Интернет от BeeLine. [часть 2]Услуга «Интернет дома» от компании СА-Телком
#22171655
Отправлено 04.09.2012, 09:43:20
Закреплено
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]
Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК
#5621
Отправлено 09.01.2013, 12:08:55
Я не думаю, что с модемом (на самом деле с маршрутизатором) у Вас будет стабильнее работать интернет. Возможно, Вам стоить подать заявку на не стабильное подключение к интернету в Билайн? а?ДД!
Устали бороться с этой проблемой, может хоть тут разрешат ее, кроме приема очередной заявки...
25 декабря подключили, 29го я оставили заявку о незаконченном подключении, т.е. без модема, монтажник сказал завтра привезет, как раз будет завоз, но монтажник не отвечал на звонки, окладывал на завтрашний день решение проблемы. Оставляли несколько раз заявки, но все почему-то впустую, то нет модемов, то есть,завтра ждите и в итоге ничего... Теперь ждите еще неделю или покупайте сами... Что за дебелизм вообще???!!! Сколько можно ждать???!!!Когда эту проблему будут устранят???!!! Без модема интернет постоянно отключатся и живет вообще своей жизнью, я уже начинаю разочаровываться в компании Билайн
#5622
Отправлено 09.01.2013, 12:15:14
Я не думаю, что с модемом (на самом деле с маршрутизатором) у Вас будет стабильнее работать интернет. Возможно, Вам стоить подать заявку на не стабильное подключение к интернету в Билайн? а?
ДД!
Устали бороться с этой проблемой, может хоть тут разрешат ее, кроме приема очередной заявки...
25 декабря подключили, 29го я оставили заявку о незаконченном подключении, т.е. без модема, монтажник сказал завтра привезет, как раз будет завоз, но монтажник не отвечал на звонки, окладывал на завтрашний день решение проблемы. Оставляли несколько раз заявки, но все почему-то впустую, то нет модемов, то есть,завтра ждите и в итоге ничего... Теперь ждите еще неделю или покупайте сами... Что за дебелизм вообще???!!! Сколько можно ждать???!!!Когда эту проблему будут устранят???!!! Без модема интернет постоянно отключатся и живет вообще своей жизнью, я уже начинаю разочаровываться в компании Билайн
Может стоит решать уже хоть как-то проблему, потому что заявки ну никак не помогают...нет вообще сдвигов никаких, только завтраками кормят и все... с места уже сдвинуться почти 3 недели не могут...заявки, заявки, заявки, тошнит уже...и вконце-концов, мне вай-фай нужен!!!
Сообщение отредактировал 4udo: 09.01.2013, 12:19:58
#5623
Отправлено 09.01.2013, 12:15:17
Добрый день, 4udo!ДД!
Устали бороться с этой проблемой, может хоть тут разрешат ее, кроме приема очередной заявки...
25 декабря подключили, 29го я оставили заявку о незаконченном подключении, т.е. без модема, монтажник сказал завтра привезет, как раз будет завоз, но монтажник не отвечал на звонки, окладывал на завтрашний день решение проблемы. Оставляли несколько раз заявки, но все почему-то впустую, то нет модемов, то есть,завтра ждите и в итоге ничего... Теперь ждите еще неделю или покупайте сами... Что за дебелизм вообще???!!! Сколько можно ждать???!!!Когда эту проблему будут устранят???!!! Без модема интернет постоянно отключатся и живет вообще своей жизнью, я уже начинаю разочаровываться в компании Билайн
От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства! Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку.
Будем рады помочь!
#5624
Отправлено 09.01.2013, 12:21:57
Добрый день, 4udo!
ДД!
Устали бороться с этой проблемой, может хоть тут разрешат ее, кроме приема очередной заявки...
25 декабря подключили, 29го я оставили заявку о незаконченном подключении, т.е. без модема, монтажник сказал завтра привезет, как раз будет завоз, но монтажник не отвечал на звонки, окладывал на завтрашний день решение проблемы. Оставляли несколько раз заявки, но все почему-то впустую, то нет модемов, то есть,завтра ждите и в итоге ничего... Теперь ждите еще неделю или покупайте сами... Что за дебелизм вообще???!!! Сколько можно ждать???!!!Когда эту проблему будут устранят???!!! Без модема интернет постоянно отключатся и живет вообще своей жизнью, я уже начинаю разочаровываться в компании Билайн
От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства! Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку.
Будем рады помочь!
отправила, жду положительного результата
#5625
Отправлено 09.01.2013, 13:35:20
Ректально мыслить не обучен.А теперь Уважаемый подумайте как идёт траффик до хоста в сети Билайн если я получаю 100Мбит? а? Тем более с постоянными проблемами со скоростью в Интернет как бы у Билайна?
Выложите результаты tracert speedtest.net для начала, а потом уже думайте.
И еще советую подумать в чем разница между серыми IP внутренней сети beeline и былыми внешними IP.
UPD. вывод из всего вышесказанного:
внутренняя сеть провайдера на тест скорости speedtest влиять не может, т.к. маршруты через нее не проходят по определению.
Сообщение отредактировал DiGer: 09.01.2013, 13:50:32
#5626
Отправлено 09.01.2013, 13:45:08
Ууууууу... как всё плохо то...Ректально мыслить не обучен.А теперь Уважаемый подумайте как идёт траффик до хоста в сети Билайн если я получаю 100Мбит? а? Тем более с постоянными проблемами со скоростью в Интернет как бы у Билайна?
Выложите результаты tracert speedtest.net для начала, а потом уже думайте.Скрытый текст
И еще советую подумать в чем разница между серыми IP внутренней сети beeline и былыми внешними IP.
наводящий вопрос Вам как бы.
Меряете скорость вы тоже до хоста speedtest.net? или до другого в сети Билайна?
Я вот склоняюсь ко второму варианту как бы... а Вы почему-то меряете до хоста speedtest.net.
Порекомендовал бы Вам почитать на speedtest.net как организовываются хосты для промерки скорости.
И могут Вас уверить, что использование "серых адресов" отлично позволяет получить доступ к белым адресам в сети Билайна! Вот Вам для примера
nslookup www.beeline.kz
Server: 87.247.0.130
Address: 87.247.0.130#53
Non-authoritative answer:
www.beeline.kz canonical name = beeline.kz.
Name: beeline.kz
Address: 77.74.64.23
netstat -rn | grep 77.74.64
77.74.64.23 10.19.149.1 255.255.255.255 UGH 0 0 0 eth1
Вот адрес 10,19,149,1 - серый в сети Билайна, а маршрут идёт на белый адрес www.beeline.kz через него.
Сообщение отредактировал torchok: 09.01.2013, 14:31:16
#5627
Отправлено 09.01.2013, 13:48:33
В январе пока проблем нет! 30 Мбит я своих получаю и если так пойдёт дальше то подумаю снова включить 50...
Так, что BeelineKZ + за то, что хоть как то пытается помочь в решении проблем!!!!
Сообщение отредактировал torchok: 09.01.2013, 14:02:30
#5628
Отправлено 09.01.2013, 14:05:57
Вообще стыд потеряли пчелайны, достали своими звонками! У них там база по отключенным видимо хранится! Вот и трезвонят без конца!
Недавно звонили типа какой у вас интернет? сказал им, отличный и не ваш это точно!
Добрый день, BE_ORIGINAL!
Напишите, пожалуйста, в личку полностью адрес и номер на который звонят специалисты. Составим заявку на исключение номера из списка обзвона. Спасибо.
Да это бесполезно! Я уже оставлял в декабре такую заявку, в итоге через 2-3 недели звонки возобновились
#5629
Отправлено 09.01.2013, 14:46:36
10.19.149.1 - это шлюз из серой подсети провайдера, т.к. VPN поднят из нее.Ууууууу... как всё плохо то...
...
netstat -rn | grep 77.74.64
77.74.64.23 10.19.149.1 255.255.255.255 UGH 0 0 0 eth1
Вот адрес 10,19,149,1 - серый в сети Билайна, а маршрут идёт на белый адрес www.beeline.kz через него.
speedtest его не видит.
Тест идет всегда от внешнего IP, т.е. через VPN.
Сообщение отредактировал DiGer: 09.01.2013, 14:48:18
#5630
Отправлено 09.01.2013, 14:50:29
Совсем всё плохо!!!10.19.149.1 - это шлюз из серой подсети провайдера, т.к. VPN поднят из нее.Ууууууу... как всё плохо то...
...
netstat -rn | grep 77.74.64
77.74.64.23 10.19.149.1 255.255.255.255 UGH 0 0 0 eth1
Вот адрес 10,19,149,1 - серый в сети Билайна, а маршрут идёт на белый адрес www.beeline.kz через него.
ookla его не видит.
Тест идет всегда от внешнего IP, т.е. через VPN.
Тест идёт туда куда показан маршрут по умолчанию или другой с меньшим весом! и маршрутизатору плевать, что у Вас поднят ВПН или ещё куча разных сетевых портов, он пойдёт туда где будет меньший по весу маршрут
Это я Вам как человек знающий говорю.
Да и ещё! ВПН поднимается к адресам
nslookup l2tp.internet.beeline.kz
Server: 87.247.0.130
Address: 87.247.0.130#53
Name: l2tp.internet.beeline.kz
Address: 77.74.65.241
Name: l2tp.internet.beeline.kz
Address: 80.241.35.34
которые ну ни как не серые, но маршруты указывают всё на тот же 10,19,149,1.
ip route | grep 77.74.65.241
77.74.65.241 via 10.19.149.1 dev eth1
Да и Вы в принципе не понимаете как реализована проверка скорости на speedtest.net. Так что ознакомьтесь, как я Вас просил, со схемой работы перед тем как писать новую "писульку" на мои сообщения
Могу даже продемонстрировать как сделано у меня, под спойлером спрятана моя таблица маршрутизации
Тут наглядно видно, что сети которые повёрнутые на 192,168,100,1 пойдут в билайн, только если упадёт eth0. А вот когда упадёт Билайн весь траффик пойдёт на адрес 192,168,100,1
Сообщение отредактировал torchok: 09.01.2013, 15:30:54
#5632
Отправлено 09.01.2013, 15:32:20
Ладно. На споры и ненужное "бумагомарание" забью. От этого уровень квалификации технарей не увеличится. И саппорты не станут обрабатывать заявки, как должны. И звонить клиентам, как и обещали.VPN дело непростое, а учитывая повальную любовь народа к кастомной винде, меня подобные советы абсолютно не удивляют.Но даже, если вопрос с монтажом повис в виду отсутствия тех. возможностей, тогда оправдайте службу поддержки и специалистов фирмы, которые иной раз отжигают при подключении клиентов (переустановите ОС, т.к. в Windows 7 есть проблемы с подключением . И это не единичный случай рассказанный моими клиентами и знакомыми). Вы же тут, как я понимаю, представляете сторону защиты. А обвинение, так и быть, будет представлять остальной контингент.
Есть симптоматика и пути ее решения, а то что пользователи белое любят называть черным - это трудности перевода.
С поддержкой общаться не люблю, т.к. 90% там народ проходной без тех. образования, защищать не собираюсь - тут я в полном нейтралитете.
Но я бы поддержку тоже сильно не пинал и не критиковал - нагрузка у них большая и не всегда адекватная.
Не справляются сами, сделали бы клич, дескать, есть кто с мозгами, заточенными в IT - помогайте. А за это бонусы, ну или еще что няшное. вот тогда бы и срача не было и народ пристроен, и клиенты довольны, т.к. быстрее приходили бы волонтеры и помогали решить проблемы.
Но это мое, личное мнение. А руководству пчелок, видимо, "портить репутацию" фирмы позывными о помощи никак нельзя.
#5633
Отправлено 09.01.2013, 15:38:16
риски большие!Ладно. На споры и ненужное "бумагомарание" забью. От этого уровень квалификации технарей не увеличится. И саппорты не станут обрабатывать заявки, как должны. И звонить клиентам, как и обещали.
VPN дело непростое, а учитывая повальную любовь народа к кастомной винде, меня подобные советы абсолютно не удивляют.Но даже, если вопрос с монтажом повис в виду отсутствия тех. возможностей, тогда оправдайте службу поддержки и специалистов фирмы, которые иной раз отжигают при подключении клиентов (переустановите ОС, т.к. в Windows 7 есть проблемы с подключением . И это не единичный случай рассказанный моими клиентами и знакомыми). Вы же тут, как я понимаю, представляете сторону защиты. А обвинение, так и быть, будет представлять остальной контингент.
Есть симптоматика и пути ее решения, а то что пользователи белое любят называть черным - это трудности перевода.
С поддержкой общаться не люблю, т.к. 90% там народ проходной без тех. образования, защищать не собираюсь - тут я в полном нейтралитете.
Но я бы поддержку тоже сильно не пинал и не критиковал - нагрузка у них большая и не всегда адекватная.
Не справляются сами, сделали бы клич, дескать, есть кто с мозгами, заточенными в IT - помогайте. А за это бонусы, ну или еще что няшное. вот тогда бы и срача не было и народ пристроен, и клиенты довольны, т.к. быстрее приходили бы волонтеры и помогали решить проблемы.
Но это мое, личное мнение. А руководству пчелок, видимо, "портить репутацию" фирмы позывными о помощи никак нельзя.
Волонтёры могут:
1. порвать провода как на крыше так и до клиента;
2. сжечь оборудование Билайна;
3. сжечь оборудование Клиента.
4. ну и прочее в том же русле... в крайнем случае потом могут и квартиру кинуть...
Потом возникают законные вопросы о квалификации и так сказать материальной заинтересованности и самое главное ответственности Волонтёра.
А отвечать в итоге будет Билайн? Это не совсем верно как бы получиться!
А вот на форуме помочь я лично ни когда не отказывался. даже как то ездил к одному из "пользователей" настраивать интернет!
Сообщение отредактировал torchok: 09.01.2013, 15:38:47
#5635
Отправлено 09.01.2013, 15:42:34
Однозначно ДА! А вот как проложат кабеля и как он дальше будет работать - это уже не известно.Друзья помогите советом!
Стоит ли подключать билайн реальный безлимит?
Я думаю ID Net до нас не скоро дойдёт, если вообще дойдёт, а megaline hit значительно проигрывается билановскому реальному безлимиту.
Заранее благодарю!
Не рекомендую подключаться на максимальный тариф, так как не во всех районах Алматы можно получить такую скорость.
Если всё пойдёт хорошо, можно потом и на максимальный перейти (переход, если не ошибаюсь, в большую строну бесплатный) и даже может быть Турбо включить.
Могу рассказать свою так сказать притчу. Сидел на другом операторе (не буду говорить кто) скорость была классная (каналы брали у телекома) перешёл туда с мегалайна Драйва. но чего-то там стало совсем плохо с поддержкой, я плюнул и подключил снова мегалайн... Ну как сказать то без матов.. вообщем я через две недели подключил Билайн, потому как мне такая скорость в 8Мбит вообще показалось такой медленной, что я не выдержал!!! Сижу с того времени на Билайне и используею как резерв другого провайдера, а мегалайн через два дня после подключения Билайна вообще отключил.
Вот как то так.
Сообщение отредактировал torchok: 09.01.2013, 15:49:10
#5636
Отправлено 09.01.2013, 15:47:14
Почему закрыт доступ к сайту Нурбанка? Зайти могу только через прокси.
Логин 0990000646
Добрый день, _Zenith_!
ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу Нурбанк никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. Надеемся на Ваше понимание.
#5637
Отправлено 09.01.2013, 15:48:03
Однозначно ДА! А вот как проложат кабеля и как он дальше будет работать - это уже не известно.
Друзья помогите советом!
Стоит ли подключать билайн реальный безлимит?
Я думаю ID Net до нас не скоро дойдёт, если вообще дойдёт, а megaline hit значительно проигрывается билановскому реальному безлимиту.
Заранее благодарю!
Не рекомендую подключаться на максимальный тариф, так как не во всех районах Алматы можно получить такую скорость.
Если всё пойдёт хорошо, можно потом и на максимальный перейти и даже может быть Турбо включить.
Могу рассказать свою так сказать притчу. Сидел на другом операторе (не буду говорить кто) скорость была классная (каналы брали у телекома) перешёл туда с мегалайна Драйва. но чего-то там стало совсем плохо с поддержкой, я плюнул и подключил снова мегалайн... Ну как сказать то без матов.. вообщем я через две недели подключил Билайн, потому как мне такая скорость в 8Мбит вообще показалось такой медленной, что я не выдержал!!! Сижу с того времени на Билайне и используею как резерв другого провайдера, а мегалайн через два дня после подключения Билайн вообще отключил.
Вот как то так.
Ах облом, нельзя подключить реальный безлимит.
#5638
Отправлено 09.01.2013, 15:50:07
Согласен, но это не команда к действию.риски большие! Волонтёры могут: 1. порвать провода как на крыше так и до клиента; 2. сжечь оборудование Билайна; 3. сжечь оборудование Клиента. 4. ну и прочее в том же русле... в крайнем случае потом могут и квартиру кинуть... Потом возникают законные вопросы о квалификации и так сказать материальной заинтересованности и самое главное ответственности Волонтёра. А отвечать в итоге будет Билайн? Это не совсем верно как бы получиться! А вот на форуме помочь я лично ни когда не отказывался. даже как то ездил к одному из "пользователей" настраивать интернет!
Для этого нужно устроить собеседование, в конце концов договор составить. Вести учет актов выполненных работ. т.е. кто и где "колдовал".
Просто это не обязательные (как на работе) обязанности. Есть время - отзвонился в контору, сообщил, что пошел к такому-то клиенту. настроил - отчитался, сдал бумагу с подписью клиента о принятии работ. а за место ЗП, допустим, денюшка на баланс для оплаты интернета. А если испортил клиентскую вещь - отвечаешь сам (для этого договор и делается). А по оборудованию Пчелок, то его могут (и я не сомневаюсь) пальнуть и нынешние спецы.
А вообще это просто к сведению, как инфа о !!!возможных!!! вариантах разгрузки саппортов и технарей.
#5639
Отправлено 09.01.2013, 15:50:45
Добрый день, _Zenith_!
ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу Нурбанк никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. Надеемся на Ваше понимание.
Ну вот и заработал, не знаю, что Вы там сделали. До этого дней 5-6 не работал.
#5640
Отправлено 09.01.2013, 15:52:40
тоже вариант.Согласен, но это не команда к действию.риски большие! Волонтёры могут: 1. порвать провода как на крыше так и до клиента; 2. сжечь оборудование Билайна; 3. сжечь оборудование Клиента. 4. ну и прочее в том же русле... в крайнем случае потом могут и квартиру кинуть... Потом возникают законные вопросы о квалификации и так сказать материальной заинтересованности и самое главное ответственности Волонтёра. А отвечать в итоге будет Билайн? Это не совсем верно как бы получиться! А вот на форуме помочь я лично ни когда не отказывался. даже как то ездил к одному из "пользователей" настраивать интернет!
Для этого нужно устроить собеседование, в конце концов договор составить. Вести учет актов выполненных работ. т.е. кто и где "колдовал".
Просто это не обязательные (как на работе) обязанности. Есть время - отзвонился в контору, сообщил, что пошел к такому-то клиенту. настроил - отчитался, сдал бумагу с подписью клиента о принятии работ. а за место ЗП, допустим, денюшка на баланс для оплаты интернета. А если испортил клиентскую вещь - отвечаешь сам (для этого договор и делается). А по оборудованию Пчелок, то его могут (и я не сомневаюсь) пальнуть и нынешние спецы.
А вообще это просто к сведению, как инфа о !!!возможных!!! вариантах разгрузки саппортов и технарей.
Хотя я не думаю, что Билайн готов держать такое количество "дешёвых" спецов у себя в штате.
Думаю у Билайна для этих целей есть подрядчики, а вот они как раз и тормозят с исправлением всяких разных проблем...
Сообщение отредактировал torchok: 09.01.2013, 15:53:31
Темы с аналогичным тегами beeline, sa-telcom, интернет дома
Количество пользователей, читающих эту тему: 3
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 3, скрытых пользователей: 0