Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[gosh]

Мне тут недавно позвонили с Кейсела, и дядя робот проинформировал, что теперь я если захочу могу разговаривать в кредит, т.е. постоплатный режим. Не могли бы Вы подробнее рассказать, робот сказал мне идти в офис, а на улице холодно.

Пуля, данная услуга предполагает "Кредитный рассчет". Т.е. абоненты могут использовать услуги сотовой связи (звонить, отправлять SMS) и иные сервисы в кредит до превышения лимита. Оплата производится в течение 30 календарных дней, после окончания расчетного периода. Более подробную информацию можно найти здесь.

там ровно ноль полезной информации
Как вычисляется\формируется\устанавливается величина кредитного лимита? Условия кредитования?
Как может кредитный лимит обнуляться если это фиксированное число величины кредитования провайдером клиента??

[megadeath]

gosh я тоже нихрена не понял, решил отказаться.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Мне тут недавно позвонили с Кейсела, и дядя робот проинформировал, что теперь я если захочу могу разговаривать в кредит, т.е. постоплатный режим. Не могли бы Вы подробнее рассказать, робот сказал мне идти в офис, а на улице холодно.

Пуля, данная услуга предполагает "Кредитный рассчет". Т.е. абоненты могут использовать услуги сотовой связи (звонить, отправлять SMS) и иные сервисы в кредит до превышения лимита. Оплата производится в течение 30 календарных дней, после окончания расчетного периода. Более подробную информацию можно найти здесь.

 

там ровно ноль полезной информации
Как вычисляется\формируется\устанавливается величина кредитного лимита? Условия кредитования?
Как может кредитный лимит обнуляться если это фиксированное число величины кредитования провайдером клиента??

 

Gosh, Пуля, указали не совсем ту ссылку. Правильная ссылка вот эта. Кредитный лимит предоставляются физическим лицам, при условии наличия положительной истории пользования за последние 6 месяцев до обращения. Максимальная сумма лимита устанавливается по согласованию с Оператором исходя из среднего объема потребления услуг в месяц. 

Сообщение отредактировал Kcell: 04.12.2013, 16:33:24

[gosh]

Скрытый текст

Мне тут недавно позвонили с Кейсела, и дядя робот проинформировал, что теперь я если захочу могу разговаривать в кредит, т.е. постоплатный режим. Не могли бы Вы подробнее рассказать, робот сказал мне идти в офис, а на улице холодно.

Пуля, данная услуга предполагает "Кредитный рассчет". Т.е. абоненты могут использовать услуги сотовой связи (звонить, отправлять SMS) и иные сервисы в кредит до превышения лимита. Оплата производится в течение 30 календарных дней, после окончания расчетного периода. Более подробную информацию можно найти здесь.

совсем другой разговор, поправил ссылку на верную, если не возражаете
там ровно ноль полезной информации
Как вычисляется\формируется\устанавливается величина кредитного лимита? Условия кредитования?
Как может кредитный лимит обнуляться если это фиксированное число величины кредитования провайдером клиента??

Gosh, Пуля, указали не совсем ту ссылку. Правильная ссылка вот эта. Кредитный лимит предоставляются физическим лицам, при условии наличия положительной истории пользования за последние 6 месяцев до обращения. Максимальная сумма лимита устанавливается по согласованию с Оператором исходя из среднего объема потребления услуг в месяц.

ну совсем другой разговор. Поправил ссылку на верную, если не возражаете.

Сообщение отредактировал gosh: 04.12.2013, 17:13:06

[megadeath]

Если я правильно понял, слово "кредитный" не означает под проценты? А просто постфактумный метод оплаты?

[Kcell]

Если я правильно понял, слово "кредитный" не означает под проценты? А просто постфактумный метод оплаты?

Все верно Никаких процентов...

[RRS]

Кселл, меня сегодня крайне удивил .. 

 

 

 Павлодар .

Сообщение отредактировал RRS: 04.12.2013, 17:58:48

[Денис Есть]

У меня Безлимитный ночной интернет почему вы не сделаете с 12 часов как У Билайн и Теле 2 И Цена кстати у них 60 тенге и за поключение берут 100 теньге?

[Kcell]

У меня Безлимитный ночной интернет почему вы не сделаете с 12 часов как У Билайн и Теле 2 И Цена кстати у них 60 тенге и за поключение берут 100 теньге?

Денис, добрый день. Абонентская плата 70 тенге, время действия с 01:00 до 09:00 по времени г.Астана - таковы условия предоставления услуги "Безлимитный ночной интернет".
Со своей стороны можем Вам порекомендовать воспользоваться акцией "Двойные единицы". По данной акции, каждый день списывается определенное количество единиц со счета (у каждого абонента свой пакет, рассчитывается системой индивидуально), а взамен предоставляются промо единицы, количество которых в 2 раза больше списанных со счета. Эти единицы могут быть использованы в счет погашения абон.платы по услуге "Безлимитный ночной интернет".

[Галант]

Вопрос к представителю Кейселл - купил два года назад телефон залоченный на связь kcell/activ, причем без заключения контракта, просто в магазине.

Исправно пользовался, но вот всё-таки возникают неудобства с блокировкой, особенно при выезде заграницу.

Возможно ли снять блокировку в офисе или удаленно получить код разблокировки?

[Kcell]

У меня Безлимитный ночной интернет почему вы не сделаете с 12 часов как У Билайн и Теле 2 И Цена кстати у них 60 тенге и за поключение берут 100 теньге?

 

По условиям предоставления услуги "Безлимитный ночной Интернет" именно с 1 ночи до 9 утра Вы можете пользоваться Интернетом, не думая о трафике. Если у нас будут изменения по данной услуге, мы обязательно проинформируем об этом на сайте и в наших группах в социальных сетях.

[Kcell]

Вопрос к представителю Кейселл - купил два года назад телефон залоченный на связь kcell/activ, причем без заключения контракта, просто в магазине.

Исправно пользовался, но вот всё-таки возникают неудобства с блокировкой, особенно при выезде заграницу.

Возможно ли снять блокировку в офисе или удаленно получить код разблокировки?

 

Данный телефон может работать только с SIM-картой Kcell / Activ / Vegaline.

[I know]

Когда запустят LTE-A?

[mnbvc]

 

уважаемый  kcell! прошу вас предупредить свое руководство о том,что через пару дней ваши антенны рухнут с 13 этажа 4 блока в ж\к жайлы

 

 

 

уважаемый  kcell! прошу вас предупредить свое руководство о том,что через пару дней ваши антенны рухнут с 13 этажа 4 блока в ж\к жайлы

 

Добрый день, mnbvc. Обязательно проверим данный адрес. 

 

 

Добрый день, mnbvc. Обязательно проверим данный адрес. 

 

вы меня не поняли.жители скинут ваши,тайком  и без разрешения поставленные антенны

Сообщение отредактировал mnbvc: 08.12.2013, 05:53:15

[ZNZ]

Когда запустят LTE-A?

А разрешение на использование частот уже есть?   

[vakim]

Закинула деньги 5-го декабря с карты казком через хоумбанк.кз, однако вчера (7-го) денег на телефоне еще не было. Куда обращаться в таких случаях, в кселл или в казком?

[Kcell]

 

Когда запустят LTE-A?

А разрешение на использование частот уже есть?   

 

 

Технически наша компания готова к запуску. Ожидаем лицензии.

[Kcell]

Закинула деньги 5-го декабря с карты казком через хоумбанк.кз, однако вчера (7-го) денег на телефоне еще не было. Куда обращаться в таких случаях, в кселл или в казком?

 

Вначале Вам нужно обратиться в банк и уточнить, - прошел ли платеж от банка? Если платеж прошел успешно, но деньги так и не поступили на баланс, то Вам нужно обратиться к нам одним из удобных для Вас способов. Вы можете: написать нам на форуме, позвонить в Call Center 8-727-2588300 или 3030 (с сотового Activ) 9090 (с сотового Kcell), написать на CCmail@kcell.kz.

[vakim]

Закинула деньги 5-го декабря с карты казком через хоумбанк.кз, однако вчера (7-го) денег на телефоне еще не было. Куда обращаться в таких случаях, в кселл или в казком?

 
Вначале Вам нужно обратиться в банк и уточнить, - прошел ли платеж от банка? Если платеж прошел успешно, но деньги так и не поступили на баланс, то Вам нужно обратиться к нам одним из удобных для Вас способов. Вы можете: написать нам на форуме, позвонить в Call Center 8-727-2588300 или 3030 (с сотового Activ) 9090 (с сотового Kcell), написать на CCmail@kcell.kz.

Спасибо! Платеж прошел, т.к. есть списание по карте, банк подтвердил. Номер скину в личку

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Закинула деньги 5-го декабря с карты казком через хоумбанк.кз, однако вчера (7-го) денег на телефоне еще не было. Куда обращаться в таких случаях, в кселл или в казком?

 
Вначале Вам нужно обратиться в банк и уточнить, - прошел ли платеж от банка? Если платеж прошел успешно, но деньги так и не поступили на баланс, то Вам нужно обратиться к нам одним из удобных для Вас способов. Вы можете: написать нам на форуме, позвонить в Call Center 8-727-2588300 или 3030 (с сотового Activ) 9090 (с сотового Kcell), написать на CCmail@kcell.kz.

Спасибо! Платеж прошел, т.к. есть списание по карте, банк подтвердил. Номер скину в личку

Доброго дня. Ответили Вам также в личку, проверьте, пожалуйста.