- 1995 — Музыкальная школа №6, фортепьяно
- 1996 – Физико-Математический лицей №166
- 2000 — Университет "Туран", Туризм, Гостиничный менеджмент, диплом с отличием
- 2007-2009 — «СМТ» Эстрадный вокал,
- 2003 — Внутренние курсы компании ТОО «DHL International Kazakhstan» по продажам
- 2002 — Тренинг Эффективные продажи по телефону
09.2008 - продолжаю работать
ТОО "Мир Интернет Рекламы", менеджер по работе с клиентами
поиск новых, ведение существующих клиентов,
составление медиа планов,
сбор статистики, аналитика, подбор интернет ресурсов для размещения
ведение отчетности,
проведение презентаций, разработка и проведение рекламных кампаний в интернете,
разработка и проведение он-лайн конкурсов, работа с площадками и размещающими агентствами (sales house).
Рекламное агентство ТОО "redPoint", менеджер по работе с клиентами
поиск, ведение клиентов,
составление смет,
проведение презентаций,
участие в тендерах,
ведение отчетности
Креативная работа:
написание сценариев (для радио, видео рекламы),
написание слоганов,
разработка креативных концепций
Продакшн:
контроль за печатью,
осуществление контроля за съемочным процессом,
проведение кастингов и др.
09.2001- 07.2004 ТОО "DHL International Kazakhstan"
01.2004 - 07.2004
Начальник отдела по работе с клиентами (Customer Service Manager)
обеспечение руководства отделом по работе с клиентами, трейсинг отделом,
контроль за обработкой входящих звонков и клиентских вопросов,
разрешение претензий,
решение нестандартных ситуаций,
проведение тренингов для персонала,
поиск и собеседование новых сотрудников.
06.2002 - 12.2003
Field Sales Representative
осуществление полевых продаж,
ведение клиентов на вверенной территории,
поиск новых клиентов,
ведение отчетности
Tele Sales Representative (телефонные продажи)
осуществление телефонных и полевых продаж,
ведение клиентов на вверенной территории,
поиск новых клиентов,
ведение отчетности
09.2001 - 02.2002
Receptionist
приём отправлений у клиентов,
приём входящих звонков, консультирование клиентов,
ведение отчетности,
работа с кассовым аппаратом.
Представительство итальянской компании "Polisped SRL", менеджер по работе с клиентами
прием звонков,
обработка клиентских запросов,
организация транспортировки,
ведение отчетности.
The Regent Almaty (Ankara) Hotel, Front Office Receptionist
Процедуры check in&check out,
бронирование комнат,
приём звонков,
обработка клиентских запросов,
ведение отчетности,
работа с кассовым аппаратом,
банковским пост терминалом,
кредитными картами.
Языки
- Родной язык - Русский
- Английский
- Казахский - базовые знания
- Итальянский – базовые знания
умение работать в команде, позитивный жизненный настрой, навыки прямых продаж в сфере услуг, креативное мышление, водительское удостоверение категории B (водительский стаж 9 лет)