К нам в офис воду возит SEVENS в принципе до недавнего времени нареканий не было. Но вот уже неделю динамят с поставкой. Обещали привезти ко вторнику, тишина. Звонишь им на фирму никто не берет, даже бухгалтерия. Сегодня с утра нашим удалось таки к ним прозвониться, сказали, что мол типо проверка у нас была и т.д.(при чем тут проверка, телефоны тоже проверяли?) в общем обещали привести сегодня в первой половине дня. Уже день к вечеру, а воды все нет. Странно все это, при чем внезапно и на ровном месте. До этого все было норм. Может кто что знает? Они закрылись пади уже?)
Ждем доставку воды Sevens вторую неделю (заказ был сделан 9.10.2013), заявку делали через сайт, т.к. дозвониться не смогли. До сих пор воды нет. Дозвониться невозможно, в редкие разы, когда удается- рассказывают сказки о проверке (как-будто клиентов это должно касаться!) и о том, что привезут завтра. "Завтра" длится шестой рабочий день... Узнали телефон начальника службы доставки- ничего не решает, но все-таки привожу здесь, может кому-то пригодится: 701 714 9137- Нурлан Рахимкулович. Директор сей шараги- Быченкова Ирина Владимировна, внутренний 155 (не отвечает никогда). Для нас вопрос дальнейшего сотрудничества с ними уже решен. Надеюсь, с таким отношением к своим клиентам они долго не протянут (довели, однако).
А мы ждем доставку воды Sevens уже неделю. Заказ сделала в понедельник 21 октября 2013г. на вторник после 18.00. Во вторник воды не было, в среду с утра пообещали привезти вечером, но опять тишина. Сегодня позвонила с утра, девушка по имени Тогжан обещала, что сегодня 100% привезут воду. Так они еще днем звонили свекрови (она указана контактным лицом), извинялись за задержку, пообещали опять, что сегодня будет вода, не переживайте. Время 21.00 позвонили в офис с вопросом где наша вода, нам ответили, что в течении 40 минут привезут. Время 22.00 воды нет. Опять звоню в Sevens по номеру 145 (дополнительно 1 - заказ воды) - трубку не берут. Звоню второй раз, только набираю вместо единицы 4 (служба сервиса и доставки). Трубку берет девушка, на мой вопрос где же все-таки наша вода, предлагает мне позвонить завтра в 9.00, когда будет руководство. Я говорю мне нужна вода сегодня, она говорит, что уже никого нет. На мои слова, что их служба доставки работает с 18.00 до 23.00 и моей просьбе позвонить ребятам, которые непосредственно развозят воду, она отвечает, что все уже вернулись на базу, никого сейчас нет, звоните завтра. Самая отвратительная служба сервиса!
Кстати, завтра обрадую руководство компании, судебным иском, при том, что у меня имеются все записи наших разговоров, в которых милые девушки кормят завтраками.
Это может показаться мелочным с моей стороны, но я считаю, если компания не может выполнить свои обязательства перед клиентами, то надо честно говорить, что они не привезут воду сегодня или на этой неделе, чтобы люди уже на них не надеялись и не сидели в ожидании каждый день до 23.00. В лице нашей семьи они уже потеряли клиентов! Но перед тем, как окончательно с ними расстаться, пусть побегают по судам!
Уважаемые потенциальные и нынешние клиенты, уходите к другим фирмам! Компания Sevens ужасна! В воде тоже ничего особенного нет, обычная питьевая вода. так что Вы ничего не потеряете, зато сохраните свою нервную систему и организм от обезвоживания!