Курьерские услуги по Казахстануцентрализованное обсуждение
#221
Отправлено 27.11.2012, 14:03:58
Алем-тат- ужасно долго в регионы доставка производилась. На письменные обращения не считают нужным отвечать. ... Категорично больше не хочу с ними связываться. Для меня важно иметь обратную связь и иметь ответы на поставленные вопросы.
Чисто мои субъективное видения на эти две компании, сложившиеся из личного опыта.
#226
Отправлено 25.01.2013, 10:39:36
#227
Отправлено 14.02.2013, 19:13:06
По факту : посылка просто не вошла в купе к проводнику поезда из-за коробки (ну сэкономить то надо на авиа оплате) и от коробки просто избавились! у меня просто нет слов... Мало того что вскрыли без разрешения мой груз, так еще и выкинули коробку, сервак стоимостью более 3 млн тенге ехал в целофане
написали письмо от нашей фирмы, потребовали не выставлять нам счет, описали всю ситуацию. Но нам ответили что они НЕ ОБЯЗАНЫ сохранять первоначальную упаковку и что вообще я привезла ее в ненадлежащем виде и выставили свой счет....
Сказать что обидно,это ничего не сказать (про проблемы с гарантией и производителем уже умолчу). Я понимаю что на постсоветском пространстве нельзя ожидать суперсервиса, но эта ситуация просто свинство. Как с ними дальше работать, не знаю, а у нас договор... Директор вряд ли будет его разрывать, а все косяки алемтата будем расхлебывать мы, исполнители...
Надеюсь кто-то сделает для себя выводы....
Сообщение отредактировал Тигруля: 14.02.2013, 19:18:34
#228
Отправлено 14.02.2013, 19:54:56
хочу рассказать об инциденте с курьерской службой Алем Тат. Привезла им дорогостоящий сервер на отправку в фирменной упаковке производителя, сервер на гарантии. Упаковка новая. Заклеила прям при них в офисе. Доставку заказала авиа, насчитали около 9тыс тенге и то за габариты коробки - большая, громоздкая. В итоге отзванивается мой коллега, получивший сервер - мол сервер привезли просто в целлофане (!!!) Звоню в алем тат и тут началось... Оказывается посылки проходят досмотр (!) (и это на внутренних сообщениях ) нашу посылку вскрыли в аэропорту и перегрузили в другую коробку.. куча лжи и выкручиваний...
По факту : посылка просто не вошла в купе к проводнику поезда из-за коробки (ну сэкономить то надо на авиа оплате) и от коробки просто избавились! у меня просто нет слов... Мало того что вскрыли без разрешения мой груз, так еще и выкинули коробку, сервак стоимостью более 3 млн тенге ехал в целофане
написали письмо от нашей фирмы, потребовали не выставлять нам счет, описали всю ситуацию. Но нам ответили что они НЕ ОБЯЗАНЫ сохранять первоначальную упаковку и что вообще я привезла ее в ненадлежащем виде и выставили свой счет....
Сказать что обидно,это ничего не сказать (про проблемы с гарантией и производителем уже умолчу). Я понимаю что на постсоветском пространстве нельзя ожидать суперсервиса, но эта ситуация просто свинство. Как с ними дальше работать, не знаю, а у нас договор... Директор вряд ли будет его разрывать, а все косяки алемтата будем расхлебывать мы, исполнители...
Надеюсь кто-то сделает для себя выводы....
Вы в какой город отправляли?
#233
Отправлено 16.02.2013, 13:51:46
Про пакет документов не знаю, но посылки до 5 кг в областные центры РК 720 тенге. Если не можете дозвониться, то закажите обратный звонок, перезванивают.
и мне Exline нравится. Тарифы действительно низкие.
Не могу им дозвониться
можете по цене подсказать?
пакет документов, для примера, до 0,5 кг
В ГарантПосте 1450 тенге в любой город РК
#234
Отправлено 16.02.2013, 13:54:31
вот ссылка http://www.exline.kz/ru/call.php Если ещё непоздно
и мне Exline нравится. Тарифы действительно низкие.
Не могу им дозвониться
можете по цене подсказать?
пакет документов, для примера, до 0,5 кг
В ГарантПосте 1450 тенге в любой город РК
#235
Отправлено 16.02.2013, 15:28:31
хочу рассказать об инциденте с курьерской службой Алем Тат.
...
Как с ними дальше работать, не знаю, а у нас договор... Директор вряд ли будет его разрывать, а все косяки алемтата будем расхлебывать мы, исполнители...
Надеюсь кто-то сделает для себя выводы....
Тоже сталкивалась с подобным отношением компаний при возникновении спорных случаев, причем работали по договору.
В результате, выбрала несколько компаний, сделала пробные отправки и выбрала самую надежную, а руководству представила служебную записку с анализом и обоснованием. С тех пор работаем с Азимутом, дозваниваюсь на сотку, если надо с менеджером поговорить...
#236
Отправлено 16.02.2013, 15:36:46
а можно ссылку на сайт или контакты?Тоже сталкивалась с подобным отношением компаний при возникновении спорных случаев, причем работали по договору.
В результате, выбрала несколько компаний, сделала пробные отправки и выбрала самую надежную, а руководству представила служебную записку с анализом и обоснованием. С тех пор работаем с Азимутом, дозваниваюсь на сотку, если надо с менеджером поговорить...
#237
Отправлено 19.02.2013, 18:35:05
#238
Отправлено 22.02.2013, 23:21:24
а можно ссылку на сайт или контакты?
... С тех пор работаем с Азимутом, дозваниваюсь на сотку, если надо с менеджером поговорить...
Надеюсь что можно... Я дозваниваюсь на +7-701-2247888, еще городской можете попробовать, 292-16-60, сайт сами загуглите если не ошибаюсь пишется azimuth cargo, удачи!
#239
Отправлено 15.04.2013, 22:28:40
У меня вопрос такой : Из Алматы мне в СКО выслали курьерской службой бандероль , я живу в райцентре , должны ли посылку принести мне на дом или я должна топать сама за ней на Казпочту ???
На казпочте говорят назовите курьера , я посмотрю есть ли с ними у нас договор , если нет , то сами будете забирать , а отправитель говрит должны принести до дверей дома ))))
#240
Отправлено 15.04.2013, 23:12:26
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0