Сообщений в теме: 6

[sididomanegulyay]

Суть вот в том, что деньги уплачены за пластиковую карточку с номером (подарочный сертификат), срока на ней нет, только эквивалент. при предъявлении в магазине сообщают, что это очень давно истекший сертификат и можете его выбросить. Спрашиваю, где это написано и кто это придумал брать деньги взамен пластика, а потом свои условия диктовать, я лично хочу или получить деньги или же купить товар эквивалентный имеющейся сумме, прав ли я. может быть у кого-то уже был опыт подобных претензионных дел? Заранее благодарю за помощь и советы.

[AmbassadorAS]

Суть вот в том, что деньги уплачены за пластиковую карточку с номером (подарочный сертификат), срока на ней нет, только эквивалент. при предъявлении в магазине сообщают, что это очень давно истекший сертификат и можете его выбросить. Спрашиваю, где это написано и кто это придумал брать деньги взамен пластика, а потом свои условия диктовать, я лично хочу или получить деньги или же купить товар эквивалентный имеющейся сумме, прав ли я. может быть у кого-то уже был опыт подобных претензионных дел? Заранее благодарю за помощь и советы.

Интересная ситуация, скорее всего имеет место публичный договор, когда компания объявляет какую то акцию и предлагает купить соответствующий подарочный сертификат на товар, который вы приобретаете со скидкой, при этом условия таких договоров размещаются в местах реализации таких сертификатов в СМИ и т.д. Например, если акция была приурочена к определенному сроку (например 8 марта) и именно к этому сроку (8 марта) производилось выдача подарков или продажа товаров по таким сертификатам, то вы в заведомо проигрышной ситуации. Вообще есть много нюансов, узнайте подробнее что это была за акция, что за компания ее проводила, потом можно будет разговаривать предметно.

[sididomanegulyay]

Интересная ситуация, скорее всего имеет место публичный договор, когда компания объявляет какую то акцию и предлагает купить соответствующий подарочный сертификат на товар, который вы приобретаете со скидкой, при этом условия таких договоров размещаются в местах реализации таких сертификатов в СМИ и т.д. Например, если акция была приурочена к определенному сроку (например 8 марта) и именно к этому сроку (8 марта) производилось выдача подарков или продажа товаров по таким сертификатам, то вы в заведомо проигрышной ситуации. Вообще есть много нюансов, узнайте подробнее что это была за акция, что за компания ее проводила, потом можно будет разговаривать предметно.
[/quote]

насчет акции сразу скажу не знаю, т.к. сертификат дарили моей жене и скорее всего на новый год. если говорить о сроках, то в подарочных сертификатах они есть, а здесь их нет, и нигде не указано об условиях проведения подобных акций. вот к примеру на сайте одной из компаний, которые используют в своей торговле подарочные сертификаты, опубликованы Правила, и там все четко и понятно прописано, и вопросов не возникает и что важно там указано, что если ты не успеваешь его использовать по акции, то в любом случае можешь получить назад свои деньги. я считаю, что это правильно, т.к. если следовать их логике, то они могут взять деньги, а потом придумать кучу причин, чтобы не отдавать товар или деньги. я расцениваю это, как один из видов мошенничества, т.к. никто не имеет права получать деньги, а в замен ничего не давать, даже если это и Французский дом

[sididomanegulyay]

да, и я сегодня отправил им Претензию, посмотрим как они отреагируют. в любом случае крови отхлебну, мне-то по-любому отказали в возмещении потраченной на сертификат суммы.

[AmbassadorAS]

Думаю что надо дождаться ответа, посмотреть их обоснования, если будут ссылки на какие то условия Договора или Правила - станет все понятно, если будут просто отговорки, то нужно двигаться дальше. Применять все законные способы восстановления нарушенных прав, вплоть до обращения в суд.

[sididomanegulyay]

Ну вот и всё, в этот же день мне позвонили, извинились за то, что ошибочка вышла и пригласили обменять старый сертификат на новый...да здравствует разум, да сгинет моразм

[SuperLawyer]

Ну вот и всё, в этот же день мне позвонили, извинились за то, что ошибочка вышла и пригласили обменять старый сертификат на новый...да здравствует разум, да сгинет моразм

Здорово, что у вас все так закончилось, но чаще всего к таким карточкам идет бумажечка))), где обычно и указыывают правила и сроки действия.