![Фотография](https://vse.kz/uploads/av-187695.gif?_r=0)
Возврат денег за мобильные звонки в 088Кто много звонил в 088 - верните себе потраченные деньги
#1
Отправлено 26.09.2009, 16:13:54
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
По закону, стоимость платных услуг должна быть указан в рекламе, а 088 никогда не указывала, и сейчас не указывает. Так что пишем заявление по тексту ниже, и законно получаем назад свои деньги:
-----------------------------------------
Компании KCell (Beeline)
от абонента ...
номер (...) ...
Претензия,
Я, в период 2007-2009 гг, со своего номера (...) ... совершал звонки в справочную службу 088. При этом я руководствовался информацией, предоставляемой в рекламных SMS от 088, на сайте www.088.kz, а также в голосовом приветствии на городском номере 088. В данных источниках информации ничего не говорилось о стоимости звонка, соответственно звонки бесплатные. Поэтому все снятия средств с моего баланса за звонки в справочную службу 088 являются ошибочными. Прошу Вас вернуть ошибочно снятые средства.
Подпись / Дата
#4
Отправлено 27.09.2009, 18:08:30
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
В коллцентрах операторов предоставляют информацию, что услуга платная, стоимость около 130 тенге за минуту.
Если с кого спрашивать, так с самих "088", чтобы при звонке на них автоинформатор сразу говорил, что услуга платная.
И вообще с сотового хоть куда-нибудь можно позвонить бесплатно (ну кроме экстренных служб)?
#5
Отправлено 27.09.2009, 19:38:17
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Деньги с вашего баланса снимает не 088, а оператор, так что юридически деньги можно требовать только с оператора. У абонента нет договора с с провайдерами услуг, есть только договор с оператором.Ну а почему возвращать должен оператор?
В коллцентрах операторов предоставляют информацию, что услуга платная, стоимость около 130 тенге за минуту.
Если с кого спрашивать, так с самих "088", чтобы при звонке на них автоинформатор сразу говорил, что услуга платная.
И вообще с сотового хоть куда-нибудь можно позвонить бесплатно (ну кроме экстренных служб)?
В свою очередь по договору между оператором и провайдером услуг указано, что провайдер услуг обязан указывать стоимость звонка в любой рекламе. И даже рекламу перед публикацией необходимо согласовывать с оператором.
А если бы с вас сняли 5000 тг за минуту?
Все просто, снимать должны столько, сколько указано в рекламе. Раз в рекламе ничего нет, значит звонок бесплатный.
#7
Отправлено 27.09.2009, 20:29:30
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
А по-моему про 088 так и говорят, что услуга платная - 130 (что-то типа того). Сама до этого не звонила не узнавала, услугами не пользовалась, не помню из какой рекламы узнала такую инфу. То есть все таки не умалчивают они.В свою очередь по договору между оператором и провайдером услуг указано, что провайдер услуг обязан указывать стоимость звонка в любой рекламе. И даже рекламу перед публикацией необходимо согласовывать с оператором.
А после вашего поста, позвонила в коллцентр БиЛайн и НЕО и они дали именно эту информацию. А где еще они должны сообщать стоимость своих услуг. По-моему все правильно.
#8
Отправлено 28.09.2009, 08:29:31
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Неее, поконкретнее пожалуйста. "По моему так и говорят... Что то типа того...", а потом "все таки не умалчивают они" - это очень спорная логика. Если бы не было "по моему", и "типа того", то наверное не умалчивали.А по-моему про 088 так и говорят, что услуга платная - 130 (что-то типа того). Сама до этого не звонила не узнавала, услугами не пользовалась, не помню из какой рекламы узнала такую инфу. То есть все таки не умалчивают они.
В свою очередь по договору между оператором и провайдером услуг указано, что провайдер услуг обязан указывать стоимость звонка в любой рекламе. И даже рекламу перед публикацией необходимо согласовывать с оператором.
А после вашего поста, позвонила в коллцентр БиЛайн и НЕО и они дали именно эту информацию. А где еще они должны сообщать стоимость своих услуг. По-моему все правильно.
Умалчивают, умалчивают. Сколько SMS с рекламой от них приходило, никогда не пишут стоимость. На сайте не было стоимости и нет.
Я поспрашивал знакомых, только примерно каждый пятый знает, сколько стоит звонок в 088. Попробуйте сами поспрашивать. И есть такие, которые очень удивляются, узнав стоимость.
Ладно, речь не об этом, речь о том , что если хотите вернуть деньги - напишите заявление, и вам вернут. Вот все.
#9
Отправлено 28.09.2009, 09:55:08
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Я вам по секрету скажу, люди даже тарифа собственного не знают, какой уж там знать тарификацию в 088Я поспрашивал знакомых, только примерно каждый пятый знает, сколько стоит звонок в 088. Попробуйте сами поспрашивать. И есть такие, которые очень удивляются, узнав стоимость.
![:lol:](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/tongue.gif)
Кстати, стоимость звонка сообщается при звонке в 088, только что проверил, "информационная справочная служба 188, стоимость минуты 135 тенге".
#10
Отправлено 28.09.2009, 10:34:26
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
О! Значит недавно добавили.Я вам по секрету скажу, люди даже тарифа собственного не знают, какой уж там знать тарификацию в 088
![]()
Кстати, стоимость звонка сообщается при звонке в 088, только что проверил, "информационная справочная служба 188, стоимость минуты 135 тенге".
Но раньше не было. Так что возврат денег требовать нужно. Ну или можно, кому как, по желанию.
#11
Отправлено 28.09.2009, 11:05:59
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
#14
Отправлено 28.09.2009, 12:05:14
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Это прайс на услуги собственно сервиса. Про поминутную стоимость самого звонка с мобильного на 088 нет ни слова.Вообще то там прай есть. Имею ввиду 088.kz
На всякий случай сохранил их сайт и прайс, иначе добавят стоимость звонка, и скажут что так и былО.Вообще то там прай есть. Имею ввиду 088.kz
Сайт и прайс 088
#15
Отправлено 28.09.2009, 16:43:34
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
цена в 5000 это конечно круто)
#16
Отправлено 01.10.2009, 00:51:18
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
#18
Отправлено 01.10.2009, 11:59:36
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Пока я не увиже здесь скан документа, из которого следует, что деньги вернули, я буду считать ваши слова откровенной ложью и расценивать их как бездоказательный треп. Думаете, мало тут таких умников было до вас?Моему знакомому вернули. Я то же написал заявление, мне то же вернут.
#19
Отправлено 08.10.2009, 17:07:15
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Обязательно сообщу! Правда сумма скромная, так что оглашать не буду.Ну как вам деньги вернут - сообщите))) Какую хоть сумму надеетесь отсудить?
Я думаю, что нужно отстативать свои права. Каждый в отдельности молчит, а в итоге кто то загребает деньги.
Не нужно никуда звонить в кол-центр, чтобы узнать стоимость звонка. 088 обязаны были указывать стоимость звонка в рекламе, они раньше этого никогда не делали (я не говорю про последний месяц). Так что нарушения были, и они обязаны вернуть деньги.
К примеру на сайте КСелл до сих пор висит цена 129 тг за минуту!
Мало того, что они раньше молчали, когда звонок стоил 129 тенге за минуту, так они еще и цену поменяли на 135 тг/мин и опять молча сидели. Оказывается аж с апреля поменяли!
Беспредел! Куда смотрит АИС?!
#20
Отправлено 03.11.2009, 18:24:07
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Ничего, никому не вернуть, ни какие деньги... как я помню, когда Билайн, делал рассылку по поводу 088, там было написано "услуга платная, подробности.....и....."
так что пролетаете Вы, как фанера над Парижом!!!!!
![:rolleyes:](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/biggrin.gif)
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0