Сообщений в теме: 16

[Serikdjan_2007]

Произошел не так давно такой вот инцидент: В июне прошлого года была установлена программа 1С. Однако программа использовалась в течении месяца но в последствии не была необходимость в ней. Теперь после попытки восстановить программы выясняется что необходим ключ (физический либо программный). Данная организация заявляет что ключ находится у нас и что их мастер не мог совершить столь "глупую ошибку". Впоследствии другим мастером с той же фирмы было заявлено что для переустановки Windows необходимо разобрать системный блок и вероятно при этом был потерян ключ, при этом он утверждал что он ИТ специалист с высшим образованием.
Так вот хотелось бы узнать ваше мнение по поводу данного вопроса может кто имеет возможность посоветовать организацию которая отличается хорошим сервисом невысокой стоимостью и возможностью предоставить официальную (лицензионную) версию программы со всеми обновлениями.

[d.Fedor]

Если программа была приобретена легально, то у владельцев обязательно на руках должны остаться документы, а именно счета фактуры и половинка анкеты пользователя. По ней станет ясно что было приобритено, если базовая версия, ключ програмный, тогда достаточно провести повторную активацию (до 3 активаций), но при этом на руках должена быть документация. В остальных случаях это физический ключ, в случае 7.7 lpt, в случае 8.х usb. Если он утерян, то при наличии указанных документов можно просто востановить, стоить это будет примерно 40$ может чуть больше.
Ну а случае пиратки, то ключа понятно не было, проще приобрести легальную, список франчей можно посмотреть здесь www.1c.kz

[Serikdjan_2007]

Вопрос стоит в том что ключа у нас не было изналчально и вот вопрос в чем как можно узнать где я могу отправить запрос на восстановление ключа. Версия 7.7. 1с Бухгалтер

Сообщение отредактировал Serikdjan_2007: 31.03.2009, 16:20:50

[Семен Семеныч]

Вопрос стоит в том что ключа у нас не было изналчально и вот вопрос в чем как можно узнать где я могу отправить запрос на восстановление ключа. Версия 7.7. 1с Бухгалтер

Поднимаете документы, смотрите что же Вы купили
По востановлению ключей, выше приводили ссылку на www.1c.kz, там ещем партнеров в своем городе, звоним

[Serikdjan_2007]

[/quote]
Поднимаете документы, смотрите что же Вы купили
По востановлению ключей, выше приводили ссылку на www.1c.kz, там ещем партнеров в своем городе, звоним
[/quote]


Вопрос в том что когда мы обратились к сотрудникам той фирмы которая нам установила программу с вопросом о восстановлении ключа они сказали что ключи они не восстанавливают и могут только установить программный ключ так сказать универсальный. И таким образом получается что наш ключ идет в обиход и другому владельцу. Или я не прав. Если нет то прошу поправьте меня или просветите.

[Вини]

программный ключ так сказать универсальный.

Известный в народе как crack

[d.Fedor]

Вопрос в том что когда мы обратились к сотрудникам той фирмы которая нам установила программу с вопросом о восстановлении ключа они сказали что ключи они не восстанавливают и могут только установить программный ключ так сказать универсальный. И таким образом получается что наш ключ идет в обиход и другому владельцу. Или я не прав. Если нет то прошу поправьте меня или просветите.

Не бывает никаких "универсальных" ключей, есть только то что я Вам написал. А фирма откровенно Вам пиратку пиханула и продолжает втюхивать. Хотите проблем с законом, продолжайте работать с этой фирмой, не хотите, обратитесь к списку, выберите нормального поставщика и покупайте нормальную легальную версию.Преимущества легальной:
1.Получаете обновления и не нужно никого искать для их установки (при условие использования продукта "как есть")
2.Не имеете проблем с законом
3. Типовую легальную конфигурацию обслужит любой легальный поставщик
4. Получаете возможность консультации "от производителя"
Словом "экономия" работает на самом деле против вас и в итоге тратите вы гараздо больше...

[Serikdjan_2007]

Вот в чем вопрос если я скажу что мы приобретали у официального поставщика и им было заявлено что ключи они не восстанавливают при этом у нас есть вся документация с номерами и диск нумерованый и даже анкета нумерованная но вот лпт ключа я не видел в глаза.

[d.Fedor]

Если у Вас все это есть и продукт действительно зарегестрирован на Вас, то востановить они обязаны. Процедура может не быть быстрой, до месяца, но востановить можно. Если энти товарищи не знают как это делается, пусть созвоняться с 1С Казахстан, им разьяснят. В вашем случае лучше обратиться в нормальную компанию, они то-же могут востановить ключи без проблем. Словом это выгоднее, лучше заплатить за востановление небольшую денюжку, чем покупать новую коробку....

К стати, вы можете сами позвонить в представительство 1С и Вам разьяснят что Вам необходимо сделать для востановления, к стати могут сразу и проверить Вашу регистрацию по номеру анкеты.

[Serikdjan_2007]

Спасибо обязательно проверю!

[thcrym]

Произошел не так давно такой вот инцидент: В июне прошлого года была установлена программа 1С. Однако программа использовалась в течении месяца но в последствии не была необходимость в ней. Теперь после попытки восстановить программы выясняется что необходим ключ (физический либо программный).

Возникает вопрос тогда как же она у Вас работала..при использовании sable а папке Program Files остается папка Sable(можете поискать). Sable, да может слелеть...а вот если ломанули с помощью Sauron - вряд ли, она(1С) работает конкретно.

Федор прав у Вас должна остаться регистрационная анкета.
И при установке 1С любой 1с-спец покажет Вам ключ.

[pups-ups]

Господин Серикжан, Вы приобрели 1С у официального партнера, коробка Вам была поставлена в полном комплекте, при разговоре Вы упомянули, что была переустановка виндоуса, а так же Вы разбирали компьютер. В следствии чего во зможна была утеря ключа. Коробки фирма поставляет в полном комплекте, Нам ключи без регистрационной анкеты не нужны, т.к. они не имеют никакой материальной ценности!!!!


Д. Федор , если Вы бы сталкивались с восстановлением ключа, то знали бы что сроки намного больше и стомость обычно клиентов не устраивает!!!! Клиенты ждать даже месяц в таких случаях не хотят!!!!

[Семен Семеныч]

..... то знали бы что сроки намного больше и стомость обычно клиентов не устраивает!!!! Клиенты ждать даже месяц в таких случаях не хотят!!!!

Проблемы индейцев - шерифа не волнуют
Прое*** ключ - сами виноваты, или жди или покупай новую коробку

[Coyote]

я так понимаю тему завели чтобы пожаловаться в жилетку

какие они плохие, какие они не хорошие

все гады один я Д'артаньян

[Маркиза]

Serikdjan_2007, можно узнать название компании, где вы приобретали 1С-ку?

[di-sharm]

Впоследствии другим мастером с той же фирмы было заявлено что для переустановки Windows необходимо разобрать системный блок и вероятно при этом был потерян ключ
Мне во первых смешно и Вы уважаемый автор НЕ НАДО брать с неба эти слова.
Вы сами позвонили в компанию и сказали, что делали ремон ПК, и разбирали его. После начали отпираться от ваших слов, я кобы Вы этого неделали и вообще туда не лазили.
Я тот сотрудник который Вам ставил 1С, и знайти, что ключ сам посебе ничего не стоит и он нафиг без рег анкеты и диска никому не нужен, ЛИЦЕНЗИЮ он никакой не предоставляет.
Мы вам говорили что замена ключа будет стоить определенную сумму и в каких пределах будет срок замены ключа, Вы отказались от этого.

Сообщение отредактировал di-sharm: 06.04.2009, 16:23:21

[tim_lfc]

все как всегда, кто-то стыбрил ключ, а пытаются свалить все на фирму-установщика. апроверять все при установке пробовали? проще всего скинуть все проблемы на кого-то...

а ключ вы не восстановите, 1С их восстанавливает сейчас в следующих случаях:
1. пожар - тогда нужна справка из пожарной
2. кража - нужна справка о заведении уголовного дела.

также производится замена в случае поломки ключа, цена вопроса как при замене, так и при восстановлении следующая:
LPT - 2-3 тыс
USB - 12-15 тыс
все зависит от того как во франче это меняют.

Замена ЛПТ на ЮСБ - тоже 2-3 тыс.

Вобщем вам придется покупать новую коробку по новой цене, ну или найти у кого есть старые коробки. Другой вариант - апгрейд на 8-ю, тогда стоимость 7-ки хоть как-то зачтется, а ключ будет уже новый от 8-ки. Выбор за вами.