20 Голосов
Не совсем так однозначно. Есть ещё и служебный модуль, дающий более подробную и развернутую информацию. В любом случае, рекомендую обращаться к сотрудникам Call-center.
Повторюсь, оптимальнее позвонить в Call-center. Там Вы и получите точный ответ на вопрос "где посылка?".
Оператор вбивает трэк и говорит тоже самое что и ТУТ разве не так?
Просьба оставить сообщение в блоге http://blog.kazpost.kz/?p=51 - сообщите, пожалуйста, подробности: дата и страна отправления, трек-номер посылки.10 почтовое отделение - не дошло 6 из 10 посылок
Не совсем так однозначно. Есть ещё и служебный модуль, дающий более подробную и развернутую информацию.
В служебном модуле отражается информация: № посылочного мешка (в который упакована конкретная посылка), вид транспорта, задействованного для транспортировки посылки. Данная информация узконаправленная - поэтому для клиента отражается дата обработки посылки.
Не совсем так однозначно. Есть ещё и служебный модуль, дающий более подробную и развернутую информацию.
Но они им не пользуются по умолчанию либо наверно только по требованию просто сколько раз туда звонил обычно говорят точь в точь что и на сайте а когда обратишься в блог или твиттер дают более подробную информацию.
Кстати а почему бы Вам не предоставить ограниченную информацию из этого служебного модуля на сайте?
В служебном модуле отражается информация: № посылочного мешка (в который упакована конкретная посылка), вид транспорта, задействованного для транспортировки посылки. Данная информация узконаправленная - поэтому для клиента отражается дата обработки посылки.
При необходимости оператор Call-Center всегда просматривает подробности по посылке и сообщает её клиенту.
Позвонила вчера в колцентр.Девушка посмотрела информацию,сообщила,что посылка обработана и ждет поезда(сказала направление)Как только будет поезд,ее отправят.Рано утром отправили.В служебном модуле отражается информация: № посылочного мешка (в который упакована конкретная посылка), вид транспорта, задействованного для транспортировки посылки. Данная информация узконаправленная - поэтому для клиента отражается дата обработки посылки.
Не совсем так однозначно. Есть ещё и служебный модуль, дающий более подробную и развернутую информацию.
Но они им не пользуются по умолчанию либо наверно только по требованию просто сколько раз туда звонил обычно говорят точь в точь что и на сайте а когда обратишься в блог или твиттер дают более подробную информацию.
Кстати а почему бы Вам не предоставить ограниченную информацию из этого служебного модуля на сайте?
При необходимости оператор Call-Center всегда просматривает подробности по посылке и сообщает её клиенту.
Позвонила вчера в колцентр.Девушка посмотрела информацию,сообщила,что посылка обработана и ждет поезда(сказала направление)Как только будет поезд,ее отправят.Рано утром отправили.
Я писал в блог председателя, но мою проблему они решать не захотели. Просто отправили мне вырезки из кодекса РК, где суть вопроса не изъясняется, припугнуть хотели наверно, чтобы я позабыл все претензии)))Просьба оставить сообщение в блоге http://blog.kazpost.kz/?p=51 - сообщите, пожалуйста, подробности: дата и страна отправления, трек-номер посылки.
10 почтовое отделение - не дошло 6 из 10 посылок
Перешлите, пожалуйста, Ваш запрос и ответ на него на kazpost@kazpost.kzЯ писал в блог председателя, но мою проблему они решать не захотели. Просто отправили мне вырезки из кодекса РК, где суть вопроса не изъясняется, припугнуть хотели наверно, чтобы я позабыл все претензии)))
Просьба оставить сообщение в блоге http://blog.kazpost.kz/?p=51 - сообщите, пожалуйста, подробности: дата и страна отправления, трек-номер посылки.
10 почтовое отделение - не дошло 6 из 10 посылок
На самом блоге мне не ответили, а прислали "ответ" на почту.Перешлите, пожалуйста, Ваш запрос и ответ на него на kazpost@kazpost.kz
Я писал в блог председателя, но мою проблему они решать не захотели. Просто отправили мне вырезки из кодекса РК, где суть вопроса не изъясняется, припугнуть хотели наверно, чтобы я позабыл все претензии)))
Просьба оставить сообщение в блоге http://blog.kazpost.kz/?p=51 - сообщите, пожалуйста, подробности: дата и страна отправления, трек-номер посылки.
10 почтовое отделение - не дошло 6 из 10 посылок
Добрый день!Скажите, а по письмам здесь можно спрашивать? Уже второе письмо подряд с приглашением в другую страну не доходит. 2 месяца прошло, сроки поджимают, а воз и ныне там...
Этот сервис, кажется для граждан США. При заполнении информации она требует указать штат и не принимает индекс моего города.Я не помню есть ли в трекинге USPS данные о весе.
В какой форме и куда отправлять запрос на факт изменения веса на последнем пункте в КЗ?
Во-первых никогда-никогда-никогда НЕ надо пользоваться услугами Казпочты-ЕМС при покупке ценных вещей!
Здравствуйте, уважаемые форумчане. Помогите разобраться в непростой ситуации. Заказал себе швейцарские часы с ebay.com. Для уверенности выбрал usps express mail international. В Казахстан посылка пришла на радость очень быстро, но застряла на хранении в ИЛЦ "Юг" Алматы на долгие 2 недели. Начал названивать им, "футболили" с одной конторы в другую. Даже в таможню звонил, где сказали, что с посылкой никаких проблем нет. Дозвонился до какого-то начальника в КазПочте (уже со столькими людьми переговорил по телефону, что не помню уже) и мне сообщили, что посылка пришла пустая. Лично я сомневаюсь, что продавец со 100%-ными позитивными отзывами будет отправлять пустую посылку ещё и экспресс доставкой, тем более, что это не частное лицо, а серьёзная компания. В КазПочте сказали что они составили акт и посоветовали мне обратиться в местное отделение и написать жалобу. На вопрос: как они узнали, что посылка пустая, они ответили, что был недовес и они вскрыли посылку. Имели ли они право вскрывать посылку и почему мне никто не сообщил об этом? Конечно на крайний случай деньги за часы продавец вернёт, но за доставку я заплатил 50$, которых мне не вернут. И принципиально хочется разобраться в этой ситуации.
Жду ваших ответов, заранее благодарен.
Во-вторых надо заставлять продавца отправлять экспресс-почтой типа ДХЛ, Федекс, ЮПС со страховкой.
Третье - есть ли в трекинге USPS данные о весе посылки? Например у перечисленных выше курьерок вес указан и на каждом пункте вес перепроверяется.
Запростие ЮСПС был ли факт изменения веса посылки до момента диспатча из последнего пункта в КЗ. Какой, кстати, этот предпоследний пункт был?
Когда получите официальный ответ от ЮСПС (отвечают долго), то идите в приемную Казпочты и грозите судебным разбирательством.
Если не лень конечно.
Вам это лучше знать, у вас трекинг номер перед глазами.
Когда одна из моих посылок вместо России уехала в Бразилию, мне отвечали с email
"U.S._Postal_Service_" <U.S._Postal_Service@usps.com>
Попробуйте написать запрос тут:
https://www.usps.com...mer-service.htm
Ссылка Send us an email
Как вариант6 пусть Вам направят или заказное письмо или EMS-отправление.Электронной почтой настоящие печати и подписи не передать
Зачем мучиться, пусть электронной почтой отправят.
Уже второе письмо подряд с приглашением в другую страну не доходит.
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
