Сообщений в теме: 53

[Failed angel]

Суть проблемы такая:
Около месяца назад оплачивал коммунальные платежи, все по правилам без задержек и прочее, среди всех платежей, был платёж за электроенергию, который я напомню своевременно оплатил в расчётно-кассовом отделении АО "БТА Банк"

Итак сегодня, лежу я дома, наслаждаюсь первым днём отпуска, и ком не приходят товарищи с компании поставщика электроэнергии (Алматы энергосбыт или как их там), и говорят что за мной задолженость и они меня нах отключают. Я же показал товарищам оплаченные квитанции, на что мне сказали: "Нам от Вас денег не поступало, разбирайтесь сами с банком, у нас есть только предписание" и взяли любезно отключили энергию!
Поехал я в их контору выяснять причину беспредела, там помимо меня куча народу громко матерится и ругается что их обсчитывают и пр. Мне сказали примерно тоже самое, что никаких платежей от меня не поступало, и мне собственно пришлось повторно оплатить уже оплаченные услуги, плюс оплатить совершённый произвол (т.е. отключение и подключение) И вернуть всё обратно пообещали только через два дня!!!

Дело не в том что чьи то сотрудники спёрли платёж, а том что добропорядочного человека, ответсвенного плательщика, летом оставили без электроенергии, кондиционера, и прочих благ цивилизации, как должника какого то!!! При этом сприрая вину на другого...

Кто сталкивался с подобным беспределом, и как поступать?

Сообщение отредактировал Failed angel: 08.07.2008, 20:29:33

[Калистрат Калиныч]

Купить на 500 000$ вагон пластита, обвязаться им и ночью пробраться к банку. Затем автору этой ветки, в качестве шахида, взорвать банк ко всем чертям.

[Solo2007]

Была похожая ситуация, но с оплатой через интернет-банкинг БТА. Сначала звонила в банк, разговаривала с их менеджерами, после долгих "отпинываний", был разговор с отделом отвечающим за проведение платежей. Телефон смогу выложить завтра. В электронном виде писала заявление. Деньги вернули, оформив ошибочный платеж. А в энегросбыте оплачивать, опять же образовавшийся долг+пеня. Вам я думаю лучше разбираться с РКО в котором оплачивали. У них же остается вторая часть квитанции, и отпираться им бесполезно, на Вашем бланке печать РКО. Удачи!!!

Сообщение отредактировал Solo2007: 08.07.2008, 20:35:15

[Failed angel]

Была похожая ситуация, но с оплатой через интернет-банкинг БТА. Сначала звонила в банк, разговаривала с их менеджерами, после долгих "отпинываний", был разговор с отделом отвечающим за проведение платежей. Телефон смогу выложить завтра. В электронном виде писала заявление. Деньги вернули, оформив ошибочный платеж. А в энегросбыте оплачивать, опять же образовавшийся долг+пеня. Вам я думаю лучше разбираться с РКО в котором оплачивали. У них же остается вторая часть квитанции, и отпираться им бесполезно, на Вашем бланке печать РКО. Удачи!!!

Ну я так и думаю сделать, просто уже рабочий день у них (БТА) закончился и они не на телефон не отвечают, не факс соовтетсвенно не принимают, пока единсвенное что получилось это в жалобную книгу на сайте написать, и электронное письмо в отдел качества отправить...
А завтра уже буду с самими сотрудниками беседовать

[SkyShark]

Была подобная ситуация, только с ICON.
Оплачивал через электронный терминал, им платеж не поступил. Я им показал чек и сказал что-бы они сами разбирались со своими посредниками.

В вашей ситуации не понятно. Каков срок задолженности, сомневаюсь что из-за месяца вас отключили? Надо было не платить, а давить что-бы они сами разбирались со своим банком. Ведь посути у них договор, и это их договоренность что они будут принимать платежи в пользу фирмы. Если фирма не получила бабки, но вы их заплатили, то свою часть обязательств вы выполнили и там остаются уже другие две стороны фирма и ее банк.

[Failed angel]

Была подобная ситуация, только с ICON.
Оплачивал через электронный терминал, им платеж не поступил. Я им показал чек и сказал что-бы они сами разбирались со своими посредниками.

В вашей ситуации не понятно. Каков срок задолженности, сомневаюсь что из-за месяца вас отключили? Надо было не платить, а давить что-бы они сами разбирались со своим банком. Ведь посути у них договор, и это их договоренность что они будут принимать платежи в пользу фирмы. Если фирма не получила бабки, но вы их заплатили, то свою часть обязательств вы выполнили и там остаются уже другие две стороны фирма и ее банк.

Сумма задложенности была за один месяц всего 5000тг, и вот эти самые 5000тг, кто то спёр...
Когда я им пытался сказать что я тут не причём, показывал оплаченную квитанцию с печатью банка, они сказали: "Вы такой не первый, разбирайтесь с банком" И показали статистику платежей по моему лицевому счёту, и там действительно не было последнего платежа...
Тут два варианта либо банк не туда послал мои деньги, либо они их не туда приняли...

Сообщение отредактировал Failed angel: 08.07.2008, 20:56:39

[adequat]

у меня разборки постоянно с алматинскими газовыми сетями.. ох и тупая контора...
сами правильно не оформили мой газосчетчик, а потом насчитали под 100 кусков и решили отключить газ...
ох нервы попортили

Суть проблемы такая:
Около месяца назад оплачивал коммунальные платежи, все по правилам без задержек и прочее, среди всех платежей, был платёж за электроенергию, который я напомню своевременно оплатил в расчётно-кассовом отделении АО "БТА Банк"

Итак сегодня, лежу я дома, наслаждаюсь первым днём отпуска, и ком не приходят товарищи с компании поставщика электроэнергии (Алматы энергосбыт или как их там), и говорят что за мной задолженость и они меня нах отключают. Я же показал товарищам оплаченные квитанции, на что мне сказали: "Нам от Вас денег не поступало, разбирайтесь сами с банком, у нас есть только предписание" и взяли любезно отключили энергию!
Поехал я в их контору выяснять причину беспредела, там помимо меня куча народу громко матерится и ругается что их обсчитывают и пр. Мне сказали примерно тоже самое, что никаких платежей от меня не поступало, и мне собственно пришлось повторно оплатить уже оплаченные услуги, плюс оплатить совершённый произвол (т.е. отключение и подключение) И вернуть всё обратно пообещали только через два дня!!!

Дело не в том что чьи то сотрудники спёрли платёж, а том что добропорядочного человека, ответсвенного плательщика, летом оставили без электроенергии, кондиционера, и прочих благ цивилизации, как должника какого то!!! При этом сприрая вину на другого...

Кто сталкивался с подобным беспределом, и как поступать?

видать новый начальник появился

что то они ныне зверствуют ..на первой алмате 3 дня не было света
отключают почем зря

[vdp]

Вполне возможно, что и не банк виноват. Банк оплаченные вами квитанции отправляет в Алсеко и ИВЦ. Там эти квитанции девушки вбивают полуавтоматически в базу данных. Соответственно АПК, Интергаз и все остальные видят именно эту информацию (то что вбили девочки). Может там какая то проблема, квитанция не дошла, не вбили, вбили не правильно и т.д. А от банка АПК, Интергаз ничего не могут получить конкретно по вам.

[SkyShark]

Вполне возможно, что и не банк виноват. Банк оплаченные вами квитанции отправляет в Алсеко и ИВЦ. Там эти квитанции девушки вбивают полуавтоматически в базу данных. Соответственно АПК, Интергаз и все остальные видят именно эту информацию (то что вбили девочки). Может там какая то проблема, квитанция не дошла, не вбили, вбили не правильно и т.д. А от банка АПК, Интергаз ничего не могут получить конкретно по вам.

Как бы нибыло, они с этим разбираться должны сами. Причем тут рядовые потребители, вы со своей стороны выполнили свои обязательства, внесли указанную сумму на свой лицевой счет в банке, так почему вы еще должны отвечать по обязательствам банка или алсеко? Как и что они там начисляют, может даже воруют, но воруют не у вас, а у своего работадателя.

Сообщение отредактировал SkyShark: 09.07.2008, 09:00:10

[Creep]

Банк просто долго переводит платеж, в этом случае нужно коммунальщикам показывать номер квитанции у дату оплаты.

[All I wanna do, just have sm fun]

Думаю всем стоит почитать
про

Отношения поставщик - банк - клиент
в
договорных обязательствах публичного или частного договора с поставщиком

1. поставщик поставил товар в режиме постоплаты выполнил свои условия
2. клиент обязан оплатить за потребленный товар

что имеем во всех вышепостируемых постах

клиент не выполняет свои обязательства перед поставщиком по оплате

то что вы все имеете чеки и квитанции от банка но при этом деньги не дошли до поставщика ни в коей мере не является фактом оплаты
ибо обязанность клиента как оплачивающего оплатить послать деньги отследить проконтролировать и убедиться что они дошли именно поставщику и
использовать метод оплаты с гарантией проводки.

банки это посредники нанятые клиентом и ответсвенность за их добросовестность несет платящий
касса телекома проблема телекома

и "РЯДОВЫЕ" (бесмысленное выражение честно говоря) потребители обязаны исполнить условия по оплате а не швырять деньги на произвол пусть даже электронным видом оплаты
и поэтому в суде поставщик поимеет всех кто ему не оплачивал и только визг о засильи буржуев и монополистов привлечет общественное мнение и хоть как то спасет попу клиента

Сообщение отредактировал All I wanna do, just have sm fun: 09.07.2008, 10:45:15

[prokurator]

У меня немного другие, но схожие непонятки, примерно пол года ко мне приходит счет с задолжностью за воду 1300 тенге, я разумеется его не оплачиваю, так как храню квитанции и знаю, что никаких недоплат у меня не было. Пеня на эту сумму не начисляется, гасить ее я не собираюсь из принципа, но дозвониться этим бездельникам в течении полу года не могу, на квитанции 4 телефона, как приходит новая я день-другой туда звоню и этим заканчивается, все телефоны мертвые, а идти к ним... Я слишком сильно люблю себя и не уважаю их чтобы ходить туда лично. Даже не знаю как с ними дистанционно поругаться.

[UN RAGAZZO]

если на руках есть официальные документы, подтверждающие оплату то смело посылайте!!! Было уже такое, лучше по возможности выходить и давить на главных менеджеров БТА. Поможет!

[XeoN]

Друзья! Я не устану вам повторять, что теперь в этой стране вся чмотота БУДЕТ ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ НА КВИТАНЦИЯХ, СПРАВКАХ и ШЛАГБАУМАХ!!! Так как другого они делать не умеют, только охранять и принимать справки.

[В доску свой (1124)]

неужели в банке уже настолько плохо дело что они приняв деньги от клиента не пересылают их по назначению? а тратят их на погашение внешних задолженностей?

[adequat]

Друзья! Я не устану вам повторять, что теперь в этой стране вся чмотота БУДЕТ ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ НА КВИТАНЦИЯХ, СПРАВКАХ и ШЛАГБАУМАХ!!! Так как другого они делать не умеют, только охранять и принимать справки.

вообще то не только в этой стране
в европе там вообще штрафы миллионные
монополисты всегда действуют топорно...

может не стоит ставить политический акцент

Сообщение отредактировал adequat: 09.07.2008, 13:19:23

[NoSoul]

Друзья! Я не устану вам повторять, что теперь в этой стране вся чмотота БУДЕТ ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ НА КВИТАНЦИЯХ, СПРАВКАХ и ШЛАГБАУМАХ!!! Так как другого они делать не умеют, только охранять и принимать справки.

Хмм... Что предлагаете?

[Failed angel]

если на руках есть официальные документы, подтверждающие оплату то смело посылайте!!! Было уже такое, лучше по возможности выходить и давить на главных менеджеров БТА. Поможет!

Я собственно это и пытался сказать, когда ко мне пришли сотрудники энергосбыта. Только вот аргументы у нас были разные, у меня оплаченная квитанция, а у них инструменты для отключения меня от электроснабжения. Сейчас несмотря на беспредел, оплатил всё по второму разу и сижу жду пока эти мудаки придут подключать меня обратно.
Пока перекинул от соседки через балкон удлинитель с розетками, сижу "питаюсь" от её квартиры...

Вчера отправил факс с жалобой в отдел качества "БТА Банк" сегодня позвовил им, спросить что там как с моими деньгами, кто спёр и всё в этом роде, сказали что жалоба принята, и решение будет принято после рассмотрения в течении пяти банковских дней... Честно говоря отследить платёж можно за пару минут, и непонятно зачем на это тратить 5 дней...

Сообщение отредактировал Failed angel: 09.07.2008, 13:33:16

[Fackerman]

Асли аффтару будет легче, то вот моя история. Обычно я всегда плачу за ком услуги в БТА, так как РКО находится в одном здании с моей работой. НУ и сопсно говоря канаю я туда в начале июня платить за домашний телефон. Причем платить собирался за апрель, хотя квитанция пришла уже и за май. Просовываю девачке в окно квиток, она не долго думая ставит на ем печать, а потом тока начинает чет там у себя в кампутире колдовать. В итоге у нее нифига не получаецо, она позвала старшего кассира, та посмотрела на мою квитанцию и сказала, мол у вас просрочка, а просроченные проплаты они не принимают. Ну не хавает у них компутер и все. грит, канай в казахтелеком там и плати. НУ я сопсно так и сделал. Приезжаю в КТ, просовываю в акошко свою квинатнцию и баблос. А мне там и грят, а у вас все уплочено за апрель. Фигасе, говорю! как так? тока что в банке у меня не приняли этот платеж. Тетя плечами пожала, развернула ко мне манетор и тычит палцем в графу УПЛОЧЕНО! Ну раз уплочено так уплочено! Заплатил за май и пошкандылял ин да хаус. Спасибо тупым барышням БТА и их глючным компам за оплату моего телефона. Почеще бы так! и ведь не предъявят же! так как у меня есть квинатниця с печатью БТА, на которой синим по белому написано УПЛОЧЕНО!