Сообщений в теме: 146

[Рося]

 

Очень неприятный осадок остался от действий ЦеснаБанка в салоне Сангйонг. В субботу дали гарантийнное письмо на покупку в рассрочку Нью Актиона на механике за 4236500 тг. при моем 40%-ном первоначальном взносе. Пришел во вторник, вчера, чтобы оплатить этот взнос, а мне дают на подпись бумажку (оказалось это тоже гарантийное письмо), причем тыльной стороной, буквально подсовывают, что цена машины 4448300 тг. (на 5% дороже), соответственно и первоначальный взнос вырастает и месячный платеж и все это молча. Я, конечно, повозмущался, подписывать ничего не стал и отказался от покупки. Осталось ощущение какого-то обмана.  

а что они вообще сказали? чем аргументировали такое подорожание?

просто вот всегда думал про эту рассрочку на покупку авто в салоне от банков, какая выгода банку?

при кредите понятно, имеют проценты, при рассрочке получается выгоды то нет, в чем подвох?

может как раз это тот случай, они молчком накидывают эти 5%

 

Не знаю как в других автосалонах, а у Ссангйонга подвох есть. В конечном счете все равно переплачиваешь практически так же как и по кредиту (если брать в кредит на год). Сумма переплаты такая же как и при рассрочке на год. 

[hitman01]

А есть тут оф представитель?

[nortel]

 

Очень неприятный осадок остался от действий ЦеснаБанка в салоне Сангйонг. В субботу дали гарантийнное письмо на покупку в рассрочку Нью Актиона на механике за 4236500 тг. при моем 40%-ном первоначальном взносе. Пришел во вторник, вчера, чтобы оплатить этот взнос, а мне дают на подпись бумажку (оказалось это тоже гарантийное письмо), причем тыльной стороной, буквально подсовывают, что цена машины 4448300 тг. (на 5% дороже), соответственно и первоначальный взнос вырастает и месячный платеж и все это молча. Я, конечно, повозмущался, подписывать ничего не стал и отказался от покупки. Осталось ощущение какого-то обмана.  

а что они вообще сказали? чем аргументировали такое подорожание?

просто вот всегда думал про эту рассрочку на покупку авто в салоне от банков, какая выгода банку?

при кредите понятно, имеют проценты, при рассрочке получается выгоды то нет, в чем подвох?

может как раз это тот случай, они молчком накидывают эти 5%

 

Может подсовывали страховку КАСКО?!

[DPA]

Вопрос официальным представителям банка. Сегодня был на сервисе в алюравто (Алматы, Суюнбая-Рыскулова).
Не хватило наличности, чтобы оплатить сервизное обслуживание, кассир алюравто посоветовал обратиться в отделение Цеснабанка, расположенное в автосалоне. Карточка у меня другого банка, ваш кассир сняла на 100 тг больше чем мне было нужно, мотивируя это тем, что 100 тг это комиссия. Разве я без этого не плачу комиссию, при выполнении транзакции? Дать платежный документ на сумму комиссии кассир отказалась, сославшись на то, что в чеке уже отражены эти 100тг. Список тарифов так же не смогли предоставить.
Прошу прокомментировать ваши тарифы и действия кассира. Карточный чек предоставляют по требованию. Заранее благодарен.

[Алдар Хосе]

Вопрос официальным представителям банка. 

их тут нет, не было и вряд ли будут

пишите сюда

http://www.tsb.kz/about/quality_fo

[DPA]

пишите сюда

Спасибо, туда тоже обратился. Пока тишина.

[Tsesnabank]

 

Спасибо, туда тоже обратился. Пока тишина.

 

Добрый день!

 

Ваше обращение получено для рассмотрения. Официальный ответ на Ваше имя будет предоставлен в установленные Законодательством РК сроки.

 

Дополнительно сообщаем, что обращения в адрес Банка касательно качества обслуживания Вы можете направлять на e-mail: kachestvo@tsb.kz, quality@tsb.kz , либо связаться с нами по телефонам:

7711 - Бесплатный звонок с мобильного телефона, Call center Банка

58 77 11 - Бесплатный звонок по Казахстану, Call center Банка

 

С уважением, Служба качества АО «Цеснабанк»

[alpamis]

какой веб-адрес интернет банкинга цеснабанка?

[dennoch]

какой веб-адрес интернет банкинга цеснабанка?

у этого банка нет интернет банкинга

[alpamis]

какой веб-адрес интернет банкинга цеснабанка?

у этого банка нет интернет банкинга

странные вещи говорите,
у меня в руках конверт для доступа к ключам системы "Интернет банкинга для юридических лиц", как может быть у них нет интернет банкинга?

[Shelex]

 

 

какой веб-адрес интернет банкинга цеснабанка?

у этого банка нет интернет банкинга

 

странные вещи говорите,
у меня в руках конверт для доступа к ключам системы "Интернет банкинга для юридических лиц", как может быть у них нет интернет банкинга?

 

Речь про физ.лиц

[dennoch]

 

 

 

какой веб-адрес интернет банкинга цеснабанка?

у этого банка нет интернет банкинга

 

странные вещи говорите,
у меня в руках конверт для доступа к ключам системы "Интернет банкинга для юридических лиц", как может быть у них нет интернет банкинга?

 

Речь про физ.лиц

 

Да я про физлиц, уже и предложение их менеджерам давал чтоб передали руководству что физлицам неудобно мониторить свои средства путем посещения банка, все тянут резину скорее всего этот банк ориентирован на юрлиц

[Naz_a]

Один из худших банков по облуживанию.Очень ограниченое кол-во банкоматов(Алматы).Снимают каждый раз 150тенге за запрос баланса,проверил специально.К сравнению в центркредите 5 раз раньше можно было в месяц остаток на счете бесплатно посмотреть.(а при снятии денег указывалась доступная сумма),А здесь и остаток при снятии не указывается и деньги посмотреть снимают комиссию.Банк рубит на всем.Клиент не клиент им все равно.А если учесть сколько человек по стране проверят баланс то неплохой халявный бонус получается.Жаль что наша компания с ними связалась а то давно бы ушли.

Согласна. Очень жадный банк. За смс-информирование берет в месяц 300тг. При этом неважно, один раз в месяц тебе смс прислали или каждый день шлют. Для сравнения в том же Центркредите деньги снимают за каждое смс.
В банке на кассе проверка баланса стоит 150 тг. За что?!! За то, что вывели на экран?!! Хоть бы чек какой дали?!!
В прошлом месяце банк менял систему, на которой работают платежные карточки, так незаконно сняли с меня комиссию 800тг. Написала заявление - до сих пор не вернули. В РКО плечами пожимают - ждите. Ждем-с(((
Если бы был выбор - зарплатные карточки этого банка сама не выбрала бы. Не клиентоориентированный банк. Во всяком случае не на физлица...

[ni_hao]

Сегодня не знал, плакать мне или смеяться. Банк-клиент Цесна банка ругался на сертификаты (типа просроченные), естественно не разрешал проводить операции. Полдня убил на то, чтобы дозвонится до поддержки. Когда дозвонился мне сказали, внимание!!! - сертификаты слетели т.к. этот год ВИСОКОСНЫЙ!!!, а банк рассчитывал на 365 дней в году!!! Т.е. 1 марта каждого високосного года клиенты (О...)Восхитительного банка не могут совершать операции на своем счете, пока не дозвонятся в техподдержку, в которую кстати невозможно дозвониться по причине того, что все туда звонят, и пришлют пофиксиные сертификаты.

Это просто суперобслуживание!!! 

Я прошу, ребята бегите от этого банка, как только логотип увидите. Про обслуживание физлиц просто помолчу. 

[shaste]

Я тоже была в шоке, когда они за то, чтобы по телефону можно было спросить пришли ли деньги на счет (юр.лицо) хотят 1600 тенге в месяц. Или это во всех банках такое?

[L_ee]

Я тоже была в шоке, когда они за то, чтобы по телефону можно было спросить пришли ли деньги на счет (юр.лицо) хотят 1600 тенге в месяц. Или это во всех банках такое?

ИПшник.
Баланс счета по Whatsapp запрашиваю, иногда по телефону.
1600 - чтоб позвонить к ним?! не комильфо!

[diamond2010]

Был приятно удивлен наличием у сабжа банкомата (пока видел один на Абая-Ауэзова) с бесконтактным снятием наличности через Visa PayWave и MasterCard PayPass. У крупных банков страны таких не видел. Данная функция делает возможным снятие банкнот даже посредством смартфона с Android Pay, Visa Qiwi Wallet и т.п.

[Avista]

Хотела открыть зарплатную карточку. Отказали мотивируя тем, что у меня есть без действующее ИП. Получается я не имею права работать в другом месте и получать зарплату?? И вообще ИП давно закрыто, лет так 10 назад. После этого работала ещё много где и без проблем открывала карточку в Народном банке и в Банке ЦентрКедит. Что за бред??? И что теперь с этим делать?

[qwertyasd]

Хотела открыть зарплатную карточку. Отказали мотивируя тем, что у меня есть без действующее ИП. Получается я не имею права работать в другом месте и получать зарплату?? И вообще ИП давно закрыто, лет так 10 назад. После этого работала ещё много где и без проблем открывала карточку в Народном банке и в Банке ЦентрКедит. Что за бред??? И что теперь с этим делать?

может оно и к лучшему, что открыть там зп карту не получается. на рынке предложений много - откройте в другом банке зп проект.

если сильно хочется именно там открыть, ищите нужного управленца, который решит ваш вопрос.

[Avista]

Я думаю что из-за меня одной не будут открывать зп.проект в другом банке. Удивляет что в компании есть сотрудники, у которых тоже есть ИП и ТОО, но проблем с открытием карточки не было...