Сообщений в теме: 1220

[Ma4o]

kp.kz, у меня к вам вопрос. 24.11.12 в кинопарке, что в ессентай молл, мне были проданы билеты на "skyfall" на английском языке. ни на сайте kino.kz, ни при продаже билета я не был предупрежден о том, что фильм на английском. так как время уже было потрачено на покупку билета и поход в кинтоеатр, а также потому, что мы с супругой владеем английским, мы остались на просмотр. после просмотра я решил выяснить причину отсутствия информации о языке фильма у администратора. ничего внятного администратор сообщить мне не смогла. считая данный факт непрофессионализмом сотрудников компании "кинопарк", я написал письмо об этой истории на имя вашего руководства с просьбой письменно мне ответить, что они думают по этому поводу.

прошло две недели, ответа нет. значит ли это, что компании "кинопарк" наплевать на своих клиентов? или, возможно, администратор кинотеатра не передала данную информацию куда следует? не кажется ли вам, что в таком случае этот сотрудник действительно напрасно получает свою заработную плату? интересно ваше мнение.

[mrpumpkin]

24.11.12 в кинопарке, что в ессентай молл, мне были проданы билеты на "skyfall" на английском языке. ни на сайте kino.kz, ни при продаже билета я не был предупрежден о том, что фильм на английском.

На кино.кз же есть последняя графа "язык", где указывается, что фильм идет на английском языке.

[temny]

Кстате деньги за билеты Вам всегда смогут вернуть или обменять, только если вы придете с просьбой ни к концу фильма

[Ma4o]

24.11.12 в кинопарке, что в ессентай молл, мне были проданы билеты на "skyfall" на английском языке. ни на сайте kino.kz, ни при продаже билета я не был предупрежден о том, что фильм на английском.

На кино.кз же есть последняя графа "язык", где указывается, что фильм идет на английском языке.

я знаю. но про этот сеанс ничего не было сказано. менеджер мне сказал, чтобы я в будущем смотрел расписание на их сайте.

[Ma4o]

Кстате деньги за билеты Вам всегда смогут вернуть или обменять, только если вы придете с просьбой ни к концу фильма

менеджер мне это тоже сказала. на что я ее спросил про мое потерянное время - вернут ли они его мне?

в любом случае, написано письмо, на бумаге. оставлено менеджеру. реакции - ноль. выводы? это непрофессиональная компания, которой плевать на своих клиентов. а чо париться? и так придут.

[temny]

Думаю это единственная сеть в стране которая шагает в ногу со временем. Да в Есентае не очень хорошое обслуживание, каждому говорят что с собой еду брать нельзя, и кстате случай был впервые, когда отказались для одного человка ставить сеанс и это в Кинопарке, странно конечно

[mrpumpkin]

каждому говорят что с собой еду брать нельзя

А если застукают, что с собой пронес свою еду вопреки правилам? Что будет?

[РоМи]

Зачем вообще кушать при просмотре кино? Понимаю, воду попить, да, но не еду же...

[temny]

Зачем вообще кушать при просмотре кино? Понимаю, воду попить, да, но не еду же...

речь о напитках и идет

[temny]

каждому говорят что с собой еду брать нельзя

А если застукают, что с собой пронес свою еду вопреки правилам? Что будет?

с такими контролерами даже не знаю

[ruter]

24.11.12 в кинопарке, что в ессентай молл, мне были проданы билеты на "skyfall" на английском языке. ни на сайте kino.kz, ни при продаже билета я не был предупрежден о том, что фильм на английском.

На кино.кз же есть последняя графа "язык", где указывается, что фильм идет на английском языке.

я знаю. но про этот сеанс ничего не было сказано. менеджер мне сказал, чтобы я в будущем смотрел расписание на их сайте.

Моему ребенку тоже нахомила кассирша , когда на сайте кино.кз была одна информация- а по факту другое расписание.
Она ответила- что надо было смотреть на их сайте .. Тогда зачем они там размещают свое расписание.

[temny]

Тогда зачем они там размещают свое расписание.

Размещают на кинокз не Кинопарк, кинопарк дает информацию с утра, которая меняется в течении дня

[ruter]

Тогда зачем они там размещают свое расписание.

Размещают на кинокз не Кинопарк, кинопарк дает информацию с утра, которая меняется в течении дня

Если кинопарк дал информацию с утра, а на 12 часовой сеанс уже ошибка была.

[Crispfrost]

Зачем вообще кушать при просмотре кино? Понимаю, воду попить, да, но не еду же...

речь о напитках и идет

Мне кассир говорил так....Что нельзя проносить еду и напитки, не купленные в кинопарке......
Насколько знаю, так всегда было...в любом кинотеатре.......

Да как бы на сайте кинопарка, уже с вечера есть расписание на завтра......Вообще, я несколько раз "мимо кассы" пролетал с кино.кз, поэтому там особо не смотрю расписание.....

[РоМи]

Всегда в меге и глобусе покупаю соки и коктейли за пределами кинотеатра, никто ни разу ничего не сказал...

[mrpumpkin]

Всегда в меге и глобусе покупаю соки и коктейли за пределами кинотеатра, никто ни разу ничего не сказал...

Плохо работают контролеры, значит. Обычно, если люди проносят свое в кинозал, они прячут это в своих сумках, рюкзаках.

[temny]

с одной стороны, не хочу я пепси, я хочу колу, или в конец Рубикон манговый, что делать? Одно дело если я с попкорном приду, другое дело баночка влаги

[Crispfrost]

с одной стороны, не хочу я пепси, я хочу колу, или в конец Рубикон манговый, что делать? Одно дело если я с попкорном приду, другое дело баночка влаги

а я бы шашлык....взял с собой...

[Ma4o]

kp.kz, у меня к вам вопрос.

ну, собственно, вопросов больше нет. все с вашей фирмой понятно.

[kp.kz]

kp.kz, у меня к вам вопрос. 24.11.12 в кинопарке, что в ессентай молл, мне были проданы билеты на "skyfall" на английском языке. ни на сайте kino.kz, ни при продаже билета я не был предупрежден о том, что фильм на английском. так как время уже было потрачено на покупку билета и поход в кинтоеатр, а также потому, что мы с супругой владеем английским, мы остались на просмотр. после просмотра я решил выяснить причину отсутствия информации о языке фильма у администратора. ничего внятного администратор сообщить мне не смогла. считая данный факт непрофессионализмом сотрудников компании "кинопарк", я написал письмо об этой истории на имя вашего руководства с просьбой письменно мне ответить, что они думают по этому поводу.

прошло две недели, ответа нет. значит ли это, что компании "кинопарк" наплевать на своих клиентов? или, возможно, администратор кинотеатра не передала данную информацию куда следует? не кажется ли вам, что в таком случае этот сотрудник действительно напрасно получает свою заработную плату? интересно ваше мнение.

Уважаемый Ма4о, прошу извинить, за то, что отвечаю не сразу - выяснял обстоятельства того, что произошло в вашем случае. Ваше замечание сразу же было озвучено руководству кинотеатра и проведена дополнительная разъяснительная работа с кассирами. Со своей стороны хочу отметить, что своей вины в полной мере мы признать не можем, так как названия всех фильмов, которые идут на языке оригинала, в расписании указаны на английском языке, а фильмы на русском - соответственно на русском (пр. Skyfall и 007: Координаты Скайфолл; Playing for Keeps и Мужчина нарасхват). Это и на нашем сайте и в кассах кинотеатра. Ошибка кассира действительно была в том, что она дополнительно это не проговорила. Надеюсь на ваше понимание, для нас это тоже первый опыт работы с оригинальными фильмами.

Сообщение отредактировал kp.kz: 13.12.2012, 00:21:39