DHL - я в гневе!
#22
Отправлено 21.02.2008, 14:13:52
#23
Отправлено 21.02.2008, 14:38:20
А все оказалось просто, работники ДХЛ прошляпили пакет а порту Атырау, тот ушел в Амстердам, что мешало этим уродам загрузить на тот же борт не понятно. В общем через Лондон - Москву нам вернули пакет в Алмату опять.... и ПРИ ЭТОМ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ!!! Сослались просто на договор, по которому они НЕ НЕСУТ ответственность за доставку в срок. Деньги также не вернули.
ХАМСТВО И НАГЛОСТИ нет предела. Щас максимально избегаю этих уродов (пардон).
#25
Отправлено 21.02.2008, 16:16:27
в повреждении груза и его несохранности вина именно ДХЛ. Они принимают груз, проверяют его упаковку, готовят к отправке и грузят в соих собственных палетах. Это не чемодан который вы получаете в порту, и который "дядя Вася" швиряет в общей куче, это все таки груз, и порой он может быть очень ценным.
По поводу таможния, я все прекрастно понимаю, закон есть закон и от этого не уйти, толкьо надо предупреждать клиентов об этом! Есть несколько вариантов растаможки груза для частных лиц и стоимостью не превышающей лимит. В первом случае это ТПО (товарно приходный ордер), в этом случае вы уплачиваете НДС от стоимости груза и доставки. Во втором случае это письмо в таможню, где вы указываете груз, его назначение и тд (точно не могу сказать). В первом и во втором случае вся процедура занимает от 1 дня (с разводом) - до 3 дней (без развода). Заниматься оформлением ТПО брокеры не хотят, на этом много не заработаешь, а время уходит порядком, самому заниматься этим некогда да и нельзя, поскольку этим должны заниматься брокерские компании.
Если бы ДХЛ вовремя уведомил о прибытии и посоветовал, хотя бы немного как решить эти проблемы, то вопросов было бы меньше. А то у них позиция одна! Нас ваши проблему не волнуют! Приезжай, плати за хранение, бегай тамож, потом привезем, и не ипет...
Материальная компенсация мне от них не нужна, как и извенения за испорченный груз и потраченые нервы! Но хавать это г...,я не собираюсь, по крайней мере если 5 человек основываясь на моем опыте смогут избежать подобных проблем и затрат, то это уже будет хорошо. Тем более что недовольных, как показывает практика хватает. Я не склоняю всех форумчан к тому что бы они отказались от работы С ДхЛ, кто работает и доволен тому флаг, кто собирается тому советую быть бдительней, и не надеятся на рекламные слоганы.
#27
Отправлено 21.02.2008, 18:58:57
Вы знаете у меня ушло пол дня, сопроводительные документы подготовила сторона, которая отправляла груз, в DHL сказали про растаможку, спросила в какой конторе лучше и быстрее, дали адрес, съездила подписала с ними договор, заплатила, на утро получила груз -все! Ни каких знакомых, блатов, и спец знаний.... DHL не пойму причем? Они же работают не по своим законам, а по закону РК...ваши претензии тогда к правительству РКТоесть другим языком, прежде чем отправить просылку в Казахстан через курьеров, вы должны проштудировать все Таможенное зак-во РК, обзванить кучу знакомых на предмет наличия знакомых в таможне и брокерских конторах, и потом сидеть и бздеть дойдет почта или не дойдет.
#28
Отправлено 21.02.2008, 19:52:41
Уроды не ДХЛ. Уроды - местные граждане, которые работают. В Казахстане работающих людей не осталось. Одни Начальники остались. Беда не только с ДХЛ, но и со всеми брендами, которые во всем мире нормально работают, и только в КЗ - через жопу.В итоге я получил груз с опозданием на два дня, с нарушеной упаковкой и недостчей 5 каталогов. (вес посылки 7 кг).
За отправку было уплочено 300 Евро
За хранение груза 30 баксов
За таможню 80 баксов
ИТОГО.....................сами прикиньте
Сталкивался ли кто с такими ситуациями? Такой принцип используют все компании или только избранные?
Да сюда даже Сингапурэйрлайнс поставь и то - засрут сервис.
РС. Вы пишите на форум истории, что вас качественно обслужили и не взяли денег. Вот тогда и народ спросит, где это и как это.
#29
Отправлено 21.02.2008, 21:29:47
#30
Отправлено 21.02.2008, 22:42:40
#32
Отправлено 21.02.2008, 23:05:20
#34
Отправлено 24.02.2008, 16:32:09
На запад (Атырау, Актау и др)-отправляем Ex Line, а в другие регионы GPS.
И у тех и у других, масса проблем, был случай, когда мы оплачивали билеты на самолет, нашим клиентам, а они в одном городе конкурентам местами поменяли конверты ....
А прикол в том, что первому билеты в обе стороны, а второму в одну (так нужно было)... Было не приятно и неловко...
#35
Отправлено 24.02.2008, 19:49:37
1. Хорошо было бы если модераторы прилепили эту тему к уже существующей Курьерская доставка.
2. Сам тоже встревал как с полной аналогией пофигизма локальной мутации известной компании DHL, так и FedEX.
3. Отзыв на сайт компании должен быть однозначно - они, буржуи, это лечат, я убедился. Молчать это значит поощрять западлы самому себе.
Гош, по вопросам работы DHL в Астане, обращайся ко мне, буду стараться помочь.
у моего босса была пренеприятнейшая ситуация. ему постлала по DHL ноут. Мы заранее проконсультировались (и в офисе DHL в штатах) подтвердили, что если стоимость посылки менее 1000 долларов, и предмет будет использоваться лично, не в коммерческих целях, то не нужно платить никаких пошлин. Прилетает ноут, а нам в DHL его не отдают... Говорят, что ноутбук- в списке оборудования, которое подлежит обязательной разтаможке... ( в то время как любой человек может спокойно провезти с собой ноут, даже не декларируя...). Мы говорим, это для личного пользования, и мы можем подписать обязательство, что он с хозяином вместе уедет в штаты... В общем, они с нами много спорили, мы ходили в таможенный комитет, месяца полтора эта вся канитель была, а потом мы просто дали взятку 10 000 тенге, что получилось выгодней, ведь за растаможку, склад, декларацию пришлось бы платить 500 долларов, что сбольше половины стоимоти компа.
Оба на! спс что пердупредили,тоже хотела ноут получить с отпракой DHL, теперь поостерегусь...
Сотку то получала, через 3 пинка и не в обещанный срок,правда позвонили извинились и принесли совсем не тогда когда было заявлено!
мда. уж...
вины DHL тут нет, таможня у нас такая
#36
Отправлено 24.02.2008, 19:55:00
1. Хорошо было бы если модераторы прилепили эту тему к уже существующей Курьерская доставка.
2. Сам тоже встревал как с полной аналогией пофигизма локальной мутации известной компании DHL, так и FedEX.
3. Отзыв на сайт компании должен быть однозначно - они, буржуи, это лечат, я убедился. Молчать это значит поощрять западлы самому себе.
Гош, по вопросам работы DHL в Астане, обращайся ко мне, буду стараться помочь.
у моего босса была пренеприятнейшая ситуация. ему постлала по DHL ноут. Мы заранее проконсультировались (и в офисе DHL в штатах) подтвердили, что если стоимость посылки менее 1000 долларов, и предмет будет использоваться лично, не в коммерческих целях, то не нужно платить никаких пошлин. Прилетает ноут, а нам в DHL его не отдают... Говорят, что ноутбук- в списке оборудования, которое подлежит обязательной разтаможке... ( в то время как любой человек может спокойно провезти с собой ноут, даже не декларируя...). Мы говорим, это для личного пользования, и мы можем подписать обязательство, что он с хозяином вместе уедет в штаты... В общем, они с нами много спорили, мы ходили в таможенный комитет, месяца полтора эта вся канитель была, а потом мы просто дали взятку 10 000 тенге, что получилось выгодней, ведь за растаможку, склад, декларацию пришлось бы платить 500 долларов, что сбольше половины стоимоти компа.
Оба на! спс что пердупредили,тоже хотела ноут получить с отпракой DHL, теперь поостерегусь...
Сотку то получала, через 3 пинка и не в обещанный срок,правда позвонили извинились и принесли совсем не тогда когда было заявлено!
мда. уж...
вины DHL тут нет, таможня у нас такая
чуть-чуть измененная классика жанра:
"таможня БЕРЕТ добро"
#37
Отправлено 24.02.2008, 20:44:17
#39
Отправлено 24.02.2008, 21:23:13
а много альтернатив?
Реальная альтернатива - FedEx , чуть похуже (в этом отношении) UPS.
По крайней мере если посылка на физическое лицо и в пределах ограничений (меньше 1000, меньше 31 кг и не более одного экземпляра в месяц), то на растаможку не отправляли.
Возможно, FedEx научились с Алматинской таможней самостоятельно договариваться, но это только предположение
#40
Отправлено 24.02.2008, 21:31:24
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0