Спасибо. А Вы не подскажете, в каком из многочисленных кодексов РК поискать ссылку, на которую можно будет опереться при общении с представителями компании.если коротко ответить исходя из вами описанного, то выглядит нарушением законодательства РК, так как если билет выписан на едином бланке, в данном случае Краснодар-Актау-Алматы, единым билетом, то авиакомпания отвечает за весь маршрут, независимо как и каким перевозчиком выполнялась перевозка. В данном случае, авиакомпания должна была пересадить на рейс Эйр Астаны без доплат, либо пообещав компенсировать разницу. Ну естественно предоставить горячее питание и если задержка составила более 8 часов, проживание в гостинице. Поправка, это все на 1 взгляд, могут быть нюансы. Здесь есть минимум 2 представителя Ската, причем один из них как раз из Актау, думаю они прочитав, помогут вашей маме.
Я впервые воспользовалась услугами Ската и я просто в шоке. Их продержали 7 часов в аэропорту, не покормили, да что покормили, даже не извинились. Она у меня диабетик, на инсулине, я даже представить себе не могу, чего стоил ей весь этот перелет.Зараза, наберитесь терпения и пусть все разрешится
p/s/ мне вообще не понятно, как они до сих пор летают, почему допускаются бесконечные поломки самолетов. Ведь на карту ставятся человеческие жизни