Ну что тут скажешь..Достаточно типичная ситуация, которая при этом ярко характеризует наличие правовых проблем во взаимоотношениях не только между туркомпаниями и туристами, но также неразбериху и бардак как в страховой сфере, так и в судебной.
А ведь и cobra2013 и Cheslavna правы в своих претензиях, и Nadezhda_53 , согласитесь, некорректно выяснять,какой маркетинг они провели, чтобы найти туркомпанию. Можно подумать, что и лично вы, да и мы все, перед каждой покупкой товаров или услуг, проводим тщательное исследование ? Да, да, конечно, мы профессионалы, понимаем, что вышеперечисленные агенства работали, прекрасно осознавая степень риска, но с другой стороны, они ведь работали легально с легальным туроператором. Значит глобальная проблема все таки не в конкретном агенстве или туроператоре. Проблема в неработающих или криво работающих правовых отношениях в нашем бизнесе.
Ведь даже если бегло взглянуть на текст ответа туркомпании туристу, или на приведенную цитату из договора, все становится ясно.
"....Во-первых, Компания с полной ответственностью заявляет, что произошедшее событие, является страховым случаем, с наступлением которого в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента» возникает гражданско-правовая ответственность по выплате страховой суммы. ...
Во вторых, Компания, ни в коем случае не уклоняется от ответственности по возмещению Вам суммы ущерба, при условии полного возмещения со стороны страховой компании страховой суммы..."
Хочется надеяться, что это писал не юрист. Ключевым в этом ответе является то, что туркомпания, полностью смешивает свою ответственность и ответственность страховой компании. Ну, во-первых, ошибка в том, что у нас страховым случаем является не само событие, а наступление ГПО туркомпании по возмещению вреда, а это принципиально. Во -вторых, только суд, ну или сама СК может признать что- то страховым случаем (СС) с полной ответственностью, но никак уж не страхователь( туркомпания). в третьих, гражданско-правовая ответственность по выплате страховой суммы. ..." - это юридический бред.
И самое главная ошибка в этом ответе, это то, что компания признает свою ответственность, только при условии полного возмещения, а это уже нонсенс. ГПО туркомпании по возмещению вреда туристу, наступает после решения суда и независимо от действий СК, то есть по сути, если по тем или иным причинам СК откажет в выплате( законно или незаконно-это другой вопрос) , ответственность ТК никуда не денется, и платить все равно придется. И это принципиальный момент, который и бесит пострадавших туристов, получается, что Дискавери заявляет, а не получим мы выплату от СК, значит и вам не заплатим. Не хочется давать советов туристам, которые могли бы усугубить положение коллег, но сразу говорю, у туристов плохой адвокат, а если он поумнеет или найдут другого, то меры юридического характера, которые могут быть применены к должнику по взысканию материального ущерба по вступившему в силу решению суда, могут быть крайне болезненными и даже парализующими деятельность компании.
Вместе с тем, возмущают и действия СК. Насколько я понял, решение суда по возмещению вреда туристам в ступило в силу. ГПО туркомпании наступила. По сути, согласно Закона о ГПО, это чистый страховой случай, но СК не выплачивает и находит отмазки. Тут несколько причин. Первое, сама туркомпания нарушает процедуры( не хватает документов, неправильно оформлены договора, нарушение сроков уведомления СК, другие процедурные вопросы). Второе, СК просто нагло нарушает закон и все нормативы. В принципе, это очень чревато для СК. Помимо судебного иска, самое страшное для нее, это обращение в вышестоящую контролирующую организацию. К сожалению, последним указом Президента были упразднены как Комитет по финнадзору, так и Комитет по защите прав потребителей финуслуг, но думаю, орган контроля над СК остался.
В заключение, хочется обратиться и cobra2013 и temir.elya, вынося весь этот сыр-бор на всеобщее обсуждение, не уверен, что вы помогаете друг другу. Вам все равно придется встречаться и контактировать друг с другом, а написанное на форуме, потом не вырубишь и топором, так что лучше договариваться без эмоций и оскорблений...Cobra2013, безусловно правда на вашей стороне, но и вам надо понимать, что директор, да и учредитель ТОО не отвечает личным имуществом за долги товарищества, и при ведении вами агрессивных боевых действий, у вас в руках может оказаться "Пиррова победа" в виде учредительного капитала в несколько десятков тысяч тенге и пары столов.
Ну а вам коллега из Дискавери, хочется пожелать успеха в трудной борьбе со СК, победа будет за вами. Но и вам надо понимать, что "плохая реклама это тоже реклама" может быть тольео в Америке или в фильме, а у нас сарафанное радио может навсегда закрыть для вас двери в бизнес. например мне, вы уже запомнились))
Сообщение отредактировал Shaundakul: 17.02.2014, 11:45:04
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
)))) 
