Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[CHIPPULIA]

ДД! как посмотреть детализацию звонков? пополнила счет, куда-то делись деньги. хочу посмотреть куда именно, ведь никому не звонила. не первый раз, кстати...

пыталась найти телефон кселла в астане - дохлый номер!!! на сайте у Вас только алматинские номера, либо 9090. межгорода у меня дома нет, а на 9090 звонить платно, три часа ждать ответа оператора ес честно баланса жалко. Почему нет телефона сервис-центра в Астане? или тут этого с-ц ВООБЩЕ нет??

[Aslan K.]

ДД! как посмотреть детализацию звонков? пополнила счет, куда-то делись деньги. хочу посмотреть куда именно, ведь никому не звонила. не первый раз, кстати...

пыталась найти телефон кселла в астане - дохлый номер!!! на сайте у Вас только алматинские номера, либо 9090. межгорода у меня дома нет, а на 9090 звонить платно, три часа ждать ответа оператора ес честно баланса жалко. Почему нет телефона сервис-центра в Астане? или тут этого с-ц ВООБЩЕ нет??

Номер 9090 действует по всему Казахстану (18 тенге первая минута, последующие бесплатные, посекундая тарификация). Могу рекомендовать Online-chat, Вас всегда обслужат с 8-00 до 01-00.
Заказать детализацию на номер Kcell можете через систему ИССА, максимальный период - 90 дней.
Также получить детализацию можете в офисе Kcell Center, при придъявлении оригинала документа, удостоверяющий личность.
Либо отпишите номер мне в ЛС, и укажите период, который хотите проверить.

Сообщение отредактировал Aslan K.: 27.04.2011, 16:37:47

[mib_asd]

ДД! как посмотреть детализацию звонков? пополнила счет, куда-то делись деньги. хочу посмотреть куда именно, ведь никому не звонила. не первый раз, кстати...

пыталась найти телефон кселла в астане - дохлый номер!!! на сайте у Вас только алматинские номера, либо 9090. межгорода у меня дома нет, а на 9090 звонить платно, три часа ждать ответа оператора ес честно баланса жалко. Почему нет телефона сервис-центра в Астане? или тут этого с-ц ВООБЩЕ нет??

Номер 9090 действует по всему Казахстану (18 тенге первая минута, последующие бесплатные, посекундая тарификация).
Заказать детализацию на номер Kcell можете через систему ИССА, максимальный период - 90 дней.
Также получить детализацию можете в офисе Kcell Center, при придъявлении оригинала документа, удостоверяющий личность.
Либо отпишите номер мне в ЛС, и укажите период, который хотите проверить.

а на актив так можно? по e-mail получать желательно

[Aslan K.]

Заказать детализацию на номер Kcell можете через систему ИССА, максимальный период - 90 дней.
Либо отпишите номер мне в ЛС, и укажите период, который хотите проверить.
а на актив так можно? по e-mail получать желательно

mib_asd, в силу ряда технических причин получение выписки абонентами Activ посредством ИССА на данный момент невозможно.
Но функционал ИССА для Актив обязательно будет расширяться и улучшаться.
Если у вас вопросы по начислениям, то можете связаться со мной лично, оставить номер телефона, и указать период, который необходмио будет проверить.

[CHIPPULIA]

ДД! как посмотреть детализацию звонков? пополнила счет, куда-то делись деньги. хочу посмотреть куда именно, ведь никому не звонила. не первый раз, кстати...

пыталась найти телефон кселла в астане - дохлый номер!!! на сайте у Вас только алматинские номера, либо 9090. межгорода у меня дома нет, а на 9090 звонить платно, три часа ждать ответа оператора ес честно баланса жалко. Почему нет телефона сервис-центра в Астане? или тут этого с-ц ВООБЩЕ нет??

Номер 9090 действует по всему Казахстану (18 тенге первая минута, последующие бесплатные, посекундая тарификация). Могу рекомендовать Online-chat, Вас всегда обслужат с 8-00 до 01-00.
Заказать детализацию на номер Kcell можете через систему ИССА, максимальный период - 90 дней.
Также получить детализацию можете в офисе Kcell Center, при придъявлении оригинала документа, удостоверяющий личность.
Либо отпишите номер мне в ЛС, и укажите период, который хотите проверить.

городской кселла в астане есть??

Сообщение отредактировал CHIPPULIA: 27.04.2011, 17:22:35

[Aslan K.]

городской кселла в астане есть??

Номера единые, для всего Казахстана:

727 2588300
727 2588000
9090 - Kcell
3030 - Activ.

[CHIPPULIA]

городской кселла в астане есть??

Номера единые, для всего Казахстана:

727 2588300
727 2588000
9090 - Kcell
3030 - Activ.

Вы меня извините, но это ужасно глупо. если я не в Алмате, то мне надо платить, чтобы позвонить в сервисный центр. хотя я живу В СТОЛИЦЕ. и тут ЕСТЬ офис кселла!! но либо телефон этого офиса ОГРОМНАЯ ТАЙНА, либо там сидят совершенно неквалифицированные кадры, которые не могут общаться с клиентами, поэтому всех клиентов перенаправляют звонить в алмаату. либо 9090, но тоже за деньги. с одной стороны копейки - с другой стороны С КАКОЙ СТАТИ? и так тарифы зверские, уж на это-то можно было не сдирать деньги..

БРЕД. БРЕД. и еще раз БРЕД.

к клиентам бы относились внимательнее.... о том, как использовать интернет-пакет (как он правильно называется я даже понятия не имею, узнала от друга что "закидываешь 5000, дают гиг на месяц"). Сарафанное радио конечно хорошо, но хоть бы сами информацию до клиентов доносили б. подключила и баланс падать стал хорошо так.. и то ли это я проговариваю, то ли это интернет все-таки жрет. а чтобы спросить ПЛАТИТЬ надо за звонок
а недавно спросила про микросимкарту, сотрудник кселла даже ответить внятно не смог, пч он сам плохо представляет что это такое..надо звонить узнавать в кселл? платно. спасибочки. вот принципиально жалко.

[mib_asd]

городской кселла в астане есть??

Номера единые, для всего Казахстана:

727 2588300
727 2588000
9090 - Kcell
3030 - Activ.

Вы меня извините, но это ужасно глупо. если я не в Алмате, то мне надо платить, чтобы позвонить в сервисный центр. хотя я живу В СТОЛИЦЕ. и тут ЕСТЬ офис кселла!! но либо телефон этого офиса ОГРОМНАЯ ТАЙНА, либо там сидят совершенно неквалифицированные кадры, которые не могут общаться с клиентами, поэтому всех клиентов перенаправляют звонить в алмаату. либо 9090, но тоже за деньги. с одной стороны копейки - с другой стороны С КАКОЙ СТАТИ? и так тарифы зверские, уж на это-то можно было не сдирать деньги..

вам трудно зайти на сайт кселл?
http://kcell.kz/ru/?l=contact
тут есть все контакты! звоните в астану

[Aslan K.]

Вы меня извините, но это ужасно глупо. если я не в Алмате, то мне надо платить, чтобы позвонить в сервисный центр. хотя я живу В СТОЛИЦЕ. и тут ЕСТЬ офис кселла!! но либо телефон этого офиса ОГРОМНАЯ ТАЙНА, либо там сидят совершенно неквалифицированные кадры, которые не могут общаться с клиентами, поэтому всех клиентов перенаправляют звонить в алмаату. либо 9090, но тоже за деньги. с одной стороны копейки - с другой стороны С КАКОЙ СТАТИ? и так тарифы зверские, уж на это-то можно было не сдирать деньги..

БРЕД. БРЕД. и еще раз БРЕД.

к клиентам бы относились внимательнее.... о том, как использовать интернет-пакет (как он правильно называется я даже понятия не имею, узнала от друга что "закидываешь 5000, дают гиг на месяц"). Сарафанное радио конечно хорошо, но хоть бы сами информацию до клиентов доносили б. подключила и баланс падать стал хорошо так.. и то ли это я проговариваю, то ли это интернет все-таки жрет. а чтобы спросить ПЛАТИТЬ надо за звонок
а недавно спросила про микросимкарту, сотрудник кселла даже ответить внятно не смог, пч он сам плохо представляет что это такое..надо звонить узнавать в кселл? платно. спасибочки. вот принципиально жалко.

Я вас прекрасно понимаю, но номер дозвона в Справочную службу единый.
По всем вопросам Вы можете напрямую писать мне, я в свою очередь буду оперативно консультировать. По моему мнению - это будет намного удобнее.
Если Вы хотите сократить расходы на интернет, то можете воспользоваться новой услугой Мобильный интернет плюс. Микро сим-карты у нас есть, необходимо будет обратиться в Kcell Center.

[CHIPPULIA]

вам трудно зайти на сайт кселл?
http://kcell.kz/ru/?l=contact
тут есть все контакты! звоните в астану

мне-то не трудно. только вот если Вы такой умный, найдите там сами телефон Астанинского офиса, у меня что-то плохо получается.
з.ы. номера факса меня не интересует

2 Aslan K., благодарю. напишу в след раз.
из-за такого затрудненного доступа я уже плюнула что-то спрашивать сейчас. *думаешь, да ладно уж, какие то 200 тг не понятно куда делись, чо изза них шум поднимать".. а ведь это неправильная позиция.

а длительные разговоры из-за дороговизны решили с мужем перенести на пасворд. хотя раньше часами болтали на кселле. не сказать что шибко рада, но зато дешевле в неск-ко раз.

з.ы. друзья с сингапура приехали - ужасаются нашим операторам и их тарифам. во первых там связь копейки, во вторых что только операторы не делают, чтобы заполучить клиента! в ножки поцелуют, лишь бы клиент пришел. А мы что имеем? конкуренция, блин.

Сообщение отредактировал CHIPPULIA: 28.04.2011, 09:45:40

[FroG]

Вы меня извините, но это ужасно глупо. если я не в Алмате, то мне надо платить, чтобы позвонить в сервисный центр. хотя я живу В СТОЛИЦЕ. и тут ЕСТЬ офис кселла!! но либо телефон этого офиса ОГРОМНАЯ ТАЙНА, либо там сидят совершенно неквалифицированные кадры, которые не могут общаться с клиентами, поэтому всех клиентов перенаправляют звонить в алмаату. либо 9090, но тоже за деньги. с одной стороны копейки - с другой стороны С КАКОЙ СТАТИ? и так тарифы зверские, уж на это-то можно было не сдирать деньги..
БРЕД. БРЕД. и еще раз БРЕД.

Я вас прекрасно понимаю, но номер дозвона в Справочную службу единый.
По всем вопросам Вы можете напрямую писать мне, я в свою очередь буду оперативно консультировать. По моему мнению - это будет намного удобнее.

ДД!
Аслан Вы ужасно непробиваемый человек, Вам прекрасно понятно и абсолютно ясно, что девушка всего лишь спрашивает номер телефона КС в астане - так зачем с завидным упорством (достойным иного применения) Вы пихаете ей короткие номера и телефон в алматы?!?!?!?

ОК, я выдам главный секрет компании КС - её тайный особый секретный номер телефона в астане:
"г. Астана, проспект Республики 8, Факс 8 (7172) 591572"

[CHIPPULIA]

вспоминается анекдот "телефона-телефона, чукча кушать хочет". ЧТО мне делать с факсом??

[olex22009]

вспоминается анекдот "телефона-телефона, чукча кушать хочет". ЧТО мне делать с факсом??

Насколько я знаю, факс параллельно выполняет функции телефона.

[ssc_free]

Есть один астанинский городской номер, как-то раз я уже дозванивался, сейчас не могу что-то, попробуйте, может получится +7 7172 59-15-80

[CHIPPULIA]

А что вам мешает, поменяйте номер и все. Но люди все равно сидят на кселле, как бы дорого не было, поэтому врядли это сделаете

не сделаем, конечно. как были на кселле так на нем и останемся. будем только надеяться на улучшение качества и удешевление тарифов.

Кстати, г-н Aslan K., есть ли в кселле тариф "любимый номер" или как-то это называется? чтобы на один/два наиболее часто телефонируемых номера можно было дешевле звонить?

2 olex22009, насколько Я знаю - указанный номер факса - строго факс. на оф.сайте указан также другой номер факса, кстати именно 591580 - там говорит тетенька "введите внутр номер или ждите оператора", так вот никакого оператора там нету. вчера выяснила опытным путем.

[Aslan K.]

Кстати, г-н Aslan K., есть ли в кселле тариф "любимый номер" или как-то это называется? чтобы на один/два наиболее часто телефонируемых номера можно было дешевле звонить?

Да, такая услуга есть, «Друзья», возможность звонить на «любимые» номера, со скидкой. Услуга доступна на тарифных планах «Классик», «Стандарт» и «Бизнес».

[CHIPPULIA]

да.. наши операторы не особо щедрые...

а чтобы подключить обязательно надо идти в офис? или звонить на пресловутый 9090? он-лайн нельзя? если скажем нужно подключить мою семью - надо всей семьей идти в кселл, что ли

[Aslan K.]

да.. наши операторы не особо щедрые...

а чтобы подключить обязательно надо идти в офис? или звонить на пресловутый 9090? он-лайн нельзя? если скажем нужно подключить мою семью - надо всей семьей идти в кселл, что ли

Да, надо будет подойти в Kcell Center, написать заявление и указать номера, максимальное количество - 4 любимых номера.

[mib_asd]

да.. наши операторы не особо щедрые...

а чтобы подключить обязательно надо идти в офис? или звонить на пресловутый 9090? он-лайн нельзя? если скажем нужно подключить мою семью - надо всей семьей идти в кселл, что ли

Да, надо будет подойти в Kcell Center, написать заявление и указать номера, максимальное количество - 4 любимых номера.

печально для чего ИССА у Kcell
придется всем четверым топать чтобы подать заявление на 4 номера

[Aslan K.]

придется всем четверым топать чтобы подать заявление на 4 номера

Нет, подоходит только один человек, который хочет подключить услугу. И в заявлении указывает 4 номера, с кем желает говорить со скидкой. Четверым абонентам подходить никуда не надо.