Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Атлантия]

а чем мотивировали, что с 1 июня, а не 23 мая? А 1 июня этого года?
Я понимаю, что вопросы странные, но я же о Билайн спрашиваю.

это видимо как в megaline у них ведь тоже, если хочешь перейти на другой тариф, нужно оставить заявку, а перевод состоится только с начала следующего месяца.

проще уже tele2 дождаться...

[афро]

Я сегодня шёл мимо офиса Билайн на Фурманова-Толе-би. Из любопытства зашёл туда и спросил, можно ли переключить мой текущий ТП "Семь со всеми" на ТП "Фреш"? Сказали что нет проблем, необходимо написать заявление и что 1-го числа следующего месяца ТП будет изменён. Честно говоря, я обрадовался-потому что, как оказалось, нет необходимости покупать новую симку и заводить новый номер В настоящее время звоню по мобильнику немногим людям-все они сидят на Билайн и уболтать их перейти на Фреш будет проще простого

Вы ещё думаете о переходе ? И ставите условия Биллайну ? Биллайн не сможет это сделать так , как вы хотите , потому что они привязаны К России !!! Поэтому если и хотите остаться у них, вам придется ждать этого до ноября месяца - НЕ раньше .

а что будет в ноябре?

[Mare]

Лихорадка Тарифов .

[Mare]

Вот вы тут хором задаете вопросы представителю Биллайна . Поймите правильно , он не сможет ответить на все ваши вопросы ! Решения по тарифам и политики оператора - принимают совершенно другие люди , и сюда они не заглядывают , и тем более не дают прямых ответов для него- для ради вас .

[Omaha]

Хорошая новость про Фреш, что не нужно теперь покупать новый номер (обидно только от осознания того, что все это сделано не по доброй воле, а вынужденно...).
Сообщу знакомым с Билайном. Немножко странный тарифный план - почему 1 тенге только внутри ТП, а не внутри сети? Ведь теперь все (ну, почти все) активные абоненты на него и перейдут, и будет в итоге то же самое. Только мороки больше для людей будет...

[sistema+]

Хорошая новость про Фреш, что не нужно теперь покупать новый номер (обидно только от осознания того, что все это сделано не по доброй воле, а вынужденно...).
Сообщу знакомым с Билайном. Немножко странный тарифный план - почему 1 тенге только внутри ТП, а не внутри сети? Ведь теперь все (ну, почти все) активные абоненты на него и перейдут, и будет в итоге то же самое. Только мороки больше для людей будет...

Вот когда массовый переход начнется- Билайн как всегда изменит условия тарифа! К примеру 1 мин уже будет 20 - а потом 1!

[sistema+]

интересно - что думает представитель Билайн , когда читает столько коментариев - возмущений? в отношении - тарифы дорогие! условия подключения- издевательские!

[235]

так теперь можно перейти на фреш???

[newmen]

Сегодня написал заявления для смены плана на фреш. Обещали перевести после 1 июня.

а чем мотивировали, что с 1 июня, а не 23 мая? А 1 июня этого года?
Я понимаю, что вопросы странные, но я же о Билайн спрашиваю.

С сайта билайн:
"Один раз в месяц можно произвести бесплатную замену тарифного плана. Для этого необходимо обратиться в офис компании до 25 числа текущего месяца. С 1 числа следующего месяца ваш тарифный план будет изменен."
Переводил 4 номера, сэкономил 800 тенге. С 1 июня возможно будет USSD команда для перехода.

[gosh]

Сегодня написал заявления для смены плана на фреш. Обещали перевести после 1 июня.

а чем мотивировали, что с 1 июня, а не 23 мая? А 1 июня этого года? Я понимаю, что вопросы странные, но я же о Билайн спрашиваю.

С сайта билайн:
"Один раз в месяц можно произвести бесплатную замену тарифного плана. Для этого необходимо обратиться в офис компании до 25 числа текущего месяца. С 1 числа следующего месяца ваш тарифный план будет изменен."
Переводил 4 номера, сэкономил 800 тенге. С 1 июня возможно будет USSD команда для перехода.

т.е. если есть тяга сохранить 200 тнг то надо потратить гораздо больше чтоб получить иллюзию их экономии. Би все равно получит эти деньги на услугах до подключения нового ТП в начале нового учетного периода, а Вы все равно их (как минимум эту суму) так или иначе потратите пока будете ездить по офисам, сидеть в очередях, покупать билеты на транспорт или жечь бензин. Логичное бизнес-решение - и доход сохранен и клиент вроде чувствует себя довольным
Поскольку все процитированное относится якобы к бесплатной смене ТП по письменному заявлению, то интересно, если написать заявление и потребовать немедленного переключения (как оно по уму и должно быть) даже за деньги - откажут или не очень...так, риторический вопрос в никуда)

[Rustambek]

Думаю что когда народ массово перепрыгнет на ФРЕШ условия поменяются и первая минута будет стоить 9 тенге, но я пойму их если они так сделают и ругать не буду.

[Атлантия]

Вот вы тут хором задаете вопросы представителю Биллайна . Поймите правильно , он не сможет ответить на все ваши вопросы ! Решения по тарифам и политики оператора - принимают совершенно другие люди , и сюда они не заглядывают , и тем более не дают прямых ответов для него- для ради вас .

мы не задаем ему вопросов, как последней инстанции.... все прекрасно понимают, что от него возможно мало что зависит в самом билайне, но когда ответы на одни и те же вопросы в call-центре и в офисе компании разнятся, а ты уже туда приехал и вообще перестал что-либо понимать, хочется спросить и еще кого-то. ну а раз уж этот человек назвался представителем билайна, значит ему и карты в руки, он то уж точно знает куда больше нас - простых смертных. и думаю ему не сложно будет ответить.... а если он и сам не уверен, то может просто написать об этом, на кол его за это тут никто не посадит!

Сообщение отредактировал Атлантия: 23.05.2011, 13:32:59

[SA Airways]

Добрый вечер, уважаемый BeelineKZ. Спасибо за решение моей проблемы связанной с неверной тарификацией на ТП "Друзья-2" плюс услуга "Пополам".
17.05.2011 года со мной связался сотрудник компании по имени Айбек и любезно сообщил, что на мой счет восстановлено около 450 тенге. Я этому был искренне рад, не смотря на то, что заявку я подал еще 22 апреля.
Уже снова хотел записать Beeline в категорию "зачетных операторов", НО, сегодня снова обнаружил что тарификация происходит не по заявленным условиям. Позвонил оператору, она любезно согласилась с моими претензиями и составила заявку, при этом посоветовав мне ожидать ее исполнения, от 3-5 дней, НО возможно и дольше.
Это сколько??? Все происходящее попахивает издевательством!!!

Уважаемый ViruS'Ok, доброго дня!
Я сделаю все возможное для решения Вашего вопроса в короткие сроки. Для предотвращения повторной стиуации при пользовании услугой "Пополам" мы приняли все необходимые меры. Сбоев не должно быть. Наши специалисты свяжутся с Вами сегодня.

У меня тоже самое. Вчера посмотрел тарификацию звонков за последнее время и увидел, что идет неверная тарификация, несмотря на то, что номер подключен к услуге "Пополам".
Позвонил в колл-центр, сказали что это часто случается, сбои в системе, приняли заявку.

[armagedon2030]

Вчера проезжал возле такого наружного щита и кроме огроменно написанных 7 тенге ничего не увидел. Маалююююсенькими буквами было что-то начиркано внизу вообще не заметно,

(пафосно) товарисч, если у Вас плохое зрение, то Билайн не виноват.

Нереалистично товарищ, увидеть через окно автомобиля или автобуса эти лилипутские "Со 2-ой минуты". Ну а если у вас под рукой есть бинокль или вы можете останавливать время как персонаж из фильма "Герои" Хиро Накамура, тогда конечно можете вдоволь налюбоваться на "Со второй минтуты". Очень информативно. Верх лаконичности.

А вот что я увидел на базаре, на витрине магазина, http://imageshack.us...8/7sovsemi.jpg/
такой же баннер только маленький так вот там тоже даже через микроскоп не найдешь цену за первую минуту. И после этого вы скажете что у меня плохое зрение?

Кроме Вас кто винил "слабое" зрение абонентов есть еще PR представитель Билайна pr_odin который говорил что абоненты лгуны и что все условия тарифа "Семь со всеми" указываются везде да так что не заметить или не услышать невозможно. И кто после этого лгун?

Сообщение отредактировал armagedon2030: 23.05.2011, 14:33:03

[armagedon2030]

Добрый вечер, уважаемый BeelineKZ. Спасибо за решение моей проблемы связанной с неверной тарификацией на ТП "Друзья-2" плюс услуга "Пополам".
17.05.2011 года со мной связался сотрудник компании по имени Айбек и любезно сообщил, что на мой счет восстановлено около 450 тенге. Я этому был искренне рад, не смотря на то, что заявку я подал еще 22 апреля.
Уже снова хотел записать Beeline в категорию "зачетных операторов", НО, сегодня снова обнаружил что тарификация происходит не по заявленным условиям. Позвонил оператору, она любезно согласилась с моими претензиями и составила заявку, при этом посоветовав мне ожидать ее исполнения, от 3-5 дней, НО возможно и дольше.
Это сколько??? Все происходящее попахивает издевательством!!!

Уважаемый ViruS'Ok, доброго дня!
Я сделаю все возможное для решения Вашего вопроса в короткие сроки. Для предотвращения повторной стиуации при пользовании услугой "Пополам" мы приняли все необходимые меры. Сбоев не должно быть. Наши специалисты свяжутся с Вами сегодня.

У меня тоже самое. Вчера посмотрел тарификацию звонков за последнее время и увидел, что идет неверная тарификация, несмотря на то, что номер подключен к услуге "Пополам".
Позвонил в колл-центр, сказали что это часто случается, сбои в системе, приняли заявку.

Как может быть сбой в системе причем систематического характера? Это же запрограмированная машина, как настроят так и считает, а не так как хочу или в голову взбредется. Все это наводит на нехорошие мысли. И еще почему Билайн округляет копейки до тенге и их съедает? С какой стати? И почему столько людей до сих пор пользуются этим оператором, несмотря на плевательское отношение в их сторону? Почему Билайн постоянно меняет условия тарифов и люди это терпят? Парадокс по казахстанский. Это наверно как американский доллар которого напечатали в 77 раз больше своей цены и ВВП всего мира, тем не менее пользуется спросом и дорогой в цене.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 23.05.2011, 14:34:59

[BeelineKZ]

Добрый вечер, уважаемый BeelineKZ. Спасибо за решение моей проблемы связанной с неверной тарификацией на ТП "Друзья-2" плюс услуга "Пополам".
17.05.2011 года со мной связался сотрудник компании по имени Айбек и любезно сообщил, что на мой счет восстановлено около 450 тенге. Я этому был искренне рад, не смотря на то, что заявку я подал еще 22 апреля.
Уже снова хотел записать Beeline в категорию "зачетных операторов", НО, сегодня снова обнаружил что тарификация происходит не по заявленным условиям. Позвонил оператору, она любезно согласилась с моими претензиями и составила заявку, при этом посоветовав мне ожидать ее исполнения, от 3-5 дней, НО возможно и дольше.
Это сколько??? Все происходящее попахивает издевательством!!!

Уважаемый ViruS'Ok, доброго дня!
Я сделаю все возможное для решения Вашего вопроса в короткие сроки. Для предотвращения повторной стиуации при пользовании услугой "Пополам" мы приняли все необходимые меры. Сбоев не должно быть. Наши специалисты свяжутся с Вами сегодня.

У меня тоже самое. Вчера посмотрел тарификацию звонков за последнее время и увидел, что идет неверная тарификация, несмотря на то, что номер подключен к услуге "Пополам".
Позвонил в колл-центр, сказали что это часто случается, сбои в системе, приняли заявку.

SA Airways, приветствую Вас! Скинте свой номер в ЛС пожалуйста, я прослежу за ходом рассмотрения заявки. Сделаю все возможное для ее скорейшего рассмотрения.

[ViruS'Ok']

Добрый вечер, уважаемый BeelineKZ. Спасибо за решение моей проблемы связанной с неверной тарификацией на ТП "Друзья-2" плюс услуга "Пополам".
17.05.2011 года со мной связался сотрудник компании по имени Айбек и любезно сообщил, что на мой счет восстановлено около 450 тенге. Я этому был искренне рад, не смотря на то, что заявку я подал еще 22 апреля.
Уже снова хотел записать Beeline в категорию "зачетных операторов", НО, сегодня снова обнаружил что тарификация происходит не по заявленным условиям. Позвонил оператору, она любезно согласилась с моими претензиями и составила заявку, при этом посоветовав мне ожидать ее исполнения, от 3-5 дней, НО возможно и дольше.
Это сколько??? Все происходящее попахивает издевательством!!!

Уважаемый ViruS'Ok, доброго дня!
Я сделаю все возможное для решения Вашего вопроса в короткие сроки. Для предотвращения повторной стиуации при пользовании услугой "Пополам" мы приняли все необходимые меры. Сбоев не должно быть. Наши специалисты свяжутся с Вами сегодня.

Добрый день, уважаемый BeelineKZ.
Я до сих пор не получил ответа касательно моей проблемы, хотя Вами было дано обещание того, что сотрудники компании свяжутся со мной. Этого не случилось.
Я разочарован.

[sistema+]

Думал- что сегодня Билайн начнет действовать - тариф хотяб 1 Алматинский внедрит- но нет! Жадность- многих сгубила! Вот сегодня я перевожу всю семью на Теле 2! Пусть не большой но урон Билайн ощутит! А урон с нашей семьи примерно - 16000 тенге! На теле 2 так посчитал экономия будет % 50!

Сообщение отредактировал sistema+: 23.05.2011, 19:16:36

[sistema+]

Докатились! Сам президент уже считает тарифы наших операторов дорогими! http://finance.nur.k...sotovuyu_svyaz/ только операторы так и не соглашаются с этим! Спасибо Т 2 - это они помогли порвать ширму сговора![ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил
30 суток для чтения Правил.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 24.05.2011, 10:36:03

[Alex711]

Sistema+ вы, честно говоря, сейчас делаете Т2 антирекламу. В какой топик не зайди - 6 человек по кругу хоровод крутят, Т2 славят. Я уже к Т2 принципиально не подключусь - ибо задрали его апологеты. [ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 24.05.2011, 10:36:32