Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[AckerMAN]

Пока они обслуживают только физических лиц. Жалобу лучше пишите в министерствo

А что не президенту сразу?

[baks6020]

7-8 октября теле2 должен быть в Петропавловске. На терминалах надпись открытие Офиса

[AckerMAN]

7-8 октября теле2 должен быть в Петропавловске. На терминалах надпись открытие Офиса

Ага, офис скоро должны сделать уже.

[SouthMan]

В Шымкенте в центре города сигнал отличный, однако никуда дозвонится нельзя.

[shelanlik]

7-8 октября теле2 должен быть в Петропавловске. На терминалах надпись открытие Офиса

Ага, офис скоро должны сделать уже.

Где сфотографировали? адрес, брат, адрес )))
хоть знать куда идтить подавать заявление на дублирование номера?

[AckerMAN]

Где сфотографировали? адрес, брат, адрес )))
хоть знать куда идтить подавать заявление на дублирование номера?

Мира, 124 (где магазин "Chip"). Надо будет еще в понедельник наведаться, посмотреть, что еще доделали, фотка пользователя "Дятел" от 30 числа

Сообщение отредактировал AckerMAN: 02.10.2011, 22:44:24

[235]

сегодня через терминал на номер закинула деньги в 16.05, деньги поступили, но при проверке через Теле2 коннект трафик не меняется (вкладка со значком #), баланс можно узнать только через вкладку со значком евро. т.е. деньги не переводятся в мегабайты, может я что-то не так делаю?

[srx]

Неделю назад, был в Тайланде 3 дня в Бангкоке, 9 дней на острове Самуи. Перед поездкой подключил роуминг. Нареканий на дозвон нет, дозванивался с первого раза. Подключался через местного оператора truemove.

[Vovanchik]

srx, а Вам кто-нибудь дозвонился? Я неделю как с Тая... дозвониться сам смог только в первый день в Бангкоке, потом перелетели на Пхукет, и больше не входящих, ни исходящих... Из Алматы никто до меня дозвонится не мог (Абонент вне зоны обслуживания)...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 03.10.2011, 11:06:27

[Delemos]

Слышал, что услуга Супер 0 как и все тарифные планы Neo будет работать только до нового года. Это правда?

[yanzi]

когда в Павлодаре будет возможность дублирования номера?

[Алекс]

Слышал, что услуга Супер 0 как и все тарифные планы Neo будет работать только до нового года. Это правда?

Правда. Здесь писали об этом в еще в мае-июне.

[srx]

srx, а Вам кто-нибудь дозвонился? Я неделю как с Тая... дозвониться сам смог только в первый день в Бангкоке, потом перелетели на Пхукет, и больше не входящих, ни исходящих... Из Алматы никто до меня дозвонится не мог (Абонент вне зоны обслуживания)...

Честно говоря, звонил только я. Наверное потому что все мои знакомые знали что я в отъезде.

[Mirovaya]

ребят, ну связь капец просто! С третьего раза только пробиваюсь! Три раза скидывает - на 4 соединяет...ужас( во времена нео и то лучше было....

[DSh]

Все в Теле2 нравится, если не считать участившихся случаев технических работ, но роуминг никуда не годится.
Был в Лондоне, по прилету решил позвонить домой сообщить о прилете, звонок совершить не удалось, просто не соединял, для Алматинцев я тоже был не доступен. При отправке СМС телефон сообщал, что передача невозможна, причем пока не отключил телефон сообщал мне об этом каждые десять секунд, а в Алматы мои СМСки приходили раз по 5-10, пугая родственников.
После обращение посредством настоящего сайта, пришла СМС с порядком набора через *130*. Не очень удобно.
Направляясь в Лондон, думал что уж в где-где, а в Европе роуминг будет на высоте, разочарован.
Всем совет, в дальнейшем брать на всякий случай симку другого оператора, мало ли что.

[Tele2]

Слышал, что услуга Супер 0 как и все тарифные планы Neo будет работать только до нового года. Это правда?

Срок окончания данных услуг и тарифных планов не озвучивался. До момента опубликования срока окончания - действие старых ТП и услуг считается бессрочным.

с уважением,
Tele2

[Floyd]

А что нам может ответить официальный представитель по поводу качества связи?
Сегодня новая "фишка" от Теле 2. На телефоне полная сеть, набор номера, тишина, затем трехтональный сигнал, надпись на дисплее "нет сигнала сети". До этого несколько дней было "сеть занята"

[AckerMAN]

Сегодня были случаи, что не удавалось на би дозвониться с первого раза (Сеть загружена), хотя на городские и внутри сети нормально. Петропавловск.

Сообщение отредактировал AckerMAN: 03.10.2011, 19:43:59

[Floyd]

Теле 2 не перестает удивлять качеством связи. Сегодня вечером, попытка сделать звонок.
В ответ "Вызов запрещен". Первая мысль-баланс исчерпан. Проверяю- нет, все в порядке, деньги на счету есть.
Еще с десяток попыток совершить звонки на номера разных ОПСОСов, результат тот же.
Хотелось бы услышать объяснения оф. представителя компании. Конечно, если ему есть что сказать..

[Gloria mundi]

Говорят у теле 2 большие перемены в тех отделе, будем надеяться на скорое улучшение связи, модем от теле 2 радует скоростью и ценой