Перейти к содержимому

Фотография

Магазины электроники Sulpak

- - - - -

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2601

#1181
SpaceA

SpaceA
  • В доску свой
  • 1 371 сообщений


...но лоха из себя делать не позволю.

поддержу Касмическава... дело принципа ;)
есле аргонизация продала некачественный товар, оставлять это дело нельзя!
и дело тут вовсе не в сумме- виновные должны понести наказание...

пэсэ. сам при покупке(что в Сулпаке, что в Технодоме, что в Планете Электронеке и т.д.) так проверяю товар, что продавцы сразу панимают, с этим лучше не связываться :( :)


Я обычно тоже проверяю от и до..но тут...подарок же....каким макаром я мог проверить выдергивает он волосы или нет..и насколько качественно он это делает... :spy: :)
  • 0

#1182
sleeper

sleeper
  • Гость
  • 29 сообщений
Товарищ с эпилятором.
Высылайте все документы полученные от сервисного центра, отсканенные чек и другие имеющиеся бумажки, заявления. на адрес eshop@sulpak.kz опишите суть проблемы.
Честно говоря, из этой тирады не понятно.
В каком все таки состоянии аппарат?
Если он работает и потерял товарный вид, то есть был использован, то боюсь отказ обоснован на основании Гражданского кодекса.
Список товаров который дали ЦТ шники верен, но есть ГК РК, который тоже никто не отменял, на основании него Вам и отказали. Общество защиты прав, к сожалению, только так называется, на самом деле они зарабатывают деньги на чужих проблемах и не факт что эти проблемы они все-таки решат. Развод одним словом. Если товар не подлежит ремонту, и повреждение не механическое (его не стукнули, не отломали), а заводской брак к примеру, то ваша взяла, а если нет, увы и ах, суд Вам не поможет даже с судьей в хорошем настроении, что совершенная глупость со стороны ОЗПП.
Если Вы правы пишите на официальные сайты, жалуйтесь адресно, хотя бы на сайте, что толку рассказывать друг дружке. Хотя смотря какая цель, проблему решить или поплакаться.
Поверьте, на имидж компаний это сильно не повлият, в розничные магазины ходили и будут ходить, обороты только увеличиваются, а до имиджа большинству покупателей просто нет дела.

Девушке с бритвой сделали обоснованный - законный отказ в обмене, кому интересно письмо юр.отдела, могу разместить, но принимая во внимание, что бритва была возвращена в течении 2х часов и техэксперт усомнился в ее доброкачественности - был сделан возврат. При этом производитель тоже работает по своим правилам и этот возврат не примет и возврат средств не осуществит. В данном случае виноват не продавец, а производитель.
  • 0

#1183
Najito

Najito
  • В доску свой
  • 1 770 сообщений

Девушке с бритвой сделали обоснованный - законный отказ в обмене, кому интересно письмо юр.отдела, могу разместить, но принимая во внимание, что бритва была возвращена в течении 2х часов и техэксперт усомнился в ее доброкачественности - был сделан возврат. При этом производитель тоже работает по своим правилам и этот возврат не примет и возврат средств не осуществит. В данном случае виноват не продавец, а производитель.

Вы не можете понять одной очевидной вещи: клиенту по большому счету без разницы, кто на самом деле виноват. Ему нужен нормальный качественный товар.

Про издержки Сулпака из-за некондиционного товара можно не рассказывать. Любая торговая организация закладывает в добавленную стоимость процент на возможные риски.

Вообще, для профилактики надо было бы собраться всем пострадавшим и вчинить Сулпаку коллективный иск. Контора, конечно, отмажется, но головы бы полетели. В том числе не в меру ретивых поборников правды, у которых правда неизменно на стороне Сулпака.

Сообщение отредактировал Najito: 06.04.2010, 12:55:26

  • 0

#1184
sleeper

sleeper
  • Гость
  • 29 сообщений
Удачи!
  • 0

#1185
SpaceA

SpaceA
  • В доску свой
  • 1 371 сообщений

Товарищ с эпилятором.
Высылайте все документы полученные от сервисного центра, отсканенные чек и другие имеющиеся бумажки, заявления. на адрес eshop@sulpak.kz опишите суть проблемы.
Честно говоря, из этой тирады не понятно.
В каком все таки состоянии аппарат?
Если он работает и потерял товарный вид, то есть был использован, то боюсь отказ обоснован на основании Гражданского кодекса.
Список товаров который дали ЦТ шники верен, но есть ГК РК, который тоже никто не отменял, на основании него Вам и отказали. Общество защиты прав, к сожалению, только так называется, на самом деле они зарабатывают деньги на чужих проблемах и не факт что эти проблемы они все-таки решат. Развод одним словом. Если товар не подлежит ремонту, и повреждение не механическое (его не стукнули, не отломали), а заводской брак к примеру, то ваша взяла, а если нет, увы и ах, суд Вам не поможет даже с судьей в хорошем настроении, что совершенная глупость со стороны ОЗПП.
Если Вы правы пишите на официальные сайты, жалуйтесь адресно, хотя бы на сайте, что толку рассказывать друг дружке. Хотя смотря какая цель, проблему решить или поплакаться.
Поверьте, на имидж компаний это сильно не повлият, в розничные магазины ходили и будут ходить, обороты только увеличиваются, а до имиджа большинству покупателей просто нет дела.


День добрый...
Вообщем отвезли сегодня документы (досудебную претензию) на Ратушного в офис.а также в магазин на ауэзова-обозначили срок в 10 дней. везде под роспись. посмотрим что скажут глядя на свои взаимоисключающие бумаги.
что касается тирады...попробуйте прочитать её еще раз...
Там написано что ваш сервис центр выдал два акта-в одном аппарат целый,в другом неисправный.все это время аппарат провел у вас.
Что касается

Если Вы правы пишите на официальные сайты, жалуйтесь адресно, хотя бы на сайте, что толку рассказывать друг дружке. Хотя смотря какая цель, проблему решить или поплакаться.
Поверьте, на имидж компаний это сильно не повлият, в розничные магазины ходили и будут ходить, обороты только увеличиваются, а до имиджа большинству покупателей просто нет дела.

тут это вы зря.
На данном форуме мне и помогли и помогают в отличии адресного обращения,а также наиболее продвинутая и платежеспособная часть населения сидит на Цт и делает выводы ,что сказывается на ваших оборотах и очень сильно... так как негатив гораздо быстрее расходиться чем позитив.

Обращался адресно
1) к администрации магазина-отказ- (администратор по имени Зал согласился обменять после заключения сервис центра что аппарат исправен-принес , подошел уже другой администратор Абдулла и сходу отказался менять перенаправив на разборки с юр отделом.
2) ваш сервис центр- в первом заключении все исправно и товарный вид сохранен,во втором аппарат не исправен-гарантии не подлежит так как головки расходный материал. :(
3) ваш юридический отдел.-отказ по телефону
4) с руководителем сервис центра общался-Кузнецов Андрей Александрович(директор)-сказал что спишут аппарат через 14 дней.
5)мастер Бауржан-диагонстировал неисправность головок - на вопрос как-сказал что попробовал на себе-на мое возмущение что он воспользовался как вы сами утверждаете предметом личной гигиены тут же сказал что определил на глаз. :laugh:
Мало?
кстати на ваши телефоны не дозвониться.пришлось прикинувшись работником ДКНБ пробиваться к вам иначе телефоны не давали. :laugh:
Выкладываю телефоны по которым можно дозвониться-чтоб люди время не теряли.
Тел сервис центра 7272- 33-96-72 (мастер Бауржан)
Директор сервис центра 234-81-76 вн 116 Кузнецов Андрей Александрович
Юридический отдел 260 -18-88 вн 168 и 115 Сулейменова Нургуль , а также Мерген и Серик(но они вроде с физ лицами не работают но переключат).

Сообщение отредактировал SpaceA: 06.04.2010, 17:55:25

  • 0

#1186
Najito

Najito
  • В доску свой
  • 1 770 сообщений

Удачи!

"На заборе мелом маленькое слово. От тебя не ждали ничиво другова" (с) Лебединский
  • 0

#1187
Najito

Najito
  • В доску свой
  • 1 770 сообщений

На данном форуме мне и помогли и помогают в отличии адресного обращения,а также наиболее продвинутая и платежеспособная часть населения сидит на Цт и делает выводы ,что сказывается на ваших оборотах и очень сильно... так как негатив гораздо быстрее расходиться чем позитив.

Говорю, такая порнография обычно творится, пока высокое руководство не в курсе о прикладном творчестве молодых сотрудников, тратящих свое оплаченное конторой время в интернетах не по назачению.

Как только вести о народной самодеятельности слышат наверху, исполнители получают прочувствованный втык.

кстати на ваши телефоны не дозвониться.пришлось прикинувшись работником ДКНБ пробиваться к вам иначе телефоны не давали. :D

Социальная инженерия рулит :laugh:
  • 0

#1188
Smiths

Smiths
  • Завсегдатай
  • 146 сообщений
Вот так рождаются слухи и сплетни.
в частности господин SpaceA практически на 50% исказил информацию, а все оставшиеся сплетню подхватили и понеслось.
а начнем с того что у данного господина на руках есть два документа от сервисного центра выданных с разницей в 6 дней. по первому обращению потребителя не устраивали технические параметры аппарата и он его хотел обменять.
Статья 10. Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества
Потребитель вправе обменять приобретенный им
доброкачественный непродовольственный товар, если он по каким-либо
причинам не удовлетворяет его потребностям или не обладает
необходимыми свойствами.
Сроки, в течение которых потребитель может осуществить право
на обмен товара надлежащего качества, устанавливаются
законодательными актами Казахской ССР.
Обязательным условием обмена товара является сохранение его
товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков,
товарного или кассового чека или других документов, выданных
потребителю продавцом вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям,
указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров
Казахской ССР.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на
момент обмена, потребитель вправе приобрести любые иные товары из
имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости
товара, либо получить обратно деньги в размере стоимости товара,
либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом
поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан
сообщить покупателю, потребовавшему обмена товара, о его
поступлении в продажу.
Да данный тип товара не попадает в перечень не подлежащих обмену, но является прибором для персонального ухода и это пробел в устаревшем законодательстве. А посему в обмене использованного аппарата магазин отказал.

По второму обращению клиент заявлял дефект.
и в документе выданном сервисным центром, прописан ответ представительства Производителя данного аппарата.

Первые 5 минут общения с данным потребителем вообще были похожи на пытку белорусского партизана гестаповцами, потому как на предложение представиться был не вразумительный лепет о том, что он не хочет представляться как должностное лицо, что он вообще не хочет представляться и тд. на аргумент что с неизвестностью никто не собирается общаться сдался и представился частным лицом.
Знание законодательства и своих прав по закону равно 0, хотя и получил уже консультации в Адале и юридической ветке. Клиенту никто не обещал списать аппарат через 14 дней, ему было разъяснено, что установленное ЗоЗПП время на проведение проверки качества товара 14 дней, в течение этого времени будет подан запрос производителю. Ответ производителя вписан в документ.
В городе есть еще 3 АСЦ данного производителя клиент может обратиться в любой из них, для Торговой компании документ из любого из этих АСЦ будет основанием для обмена либо отказа в обмене товара, и к тому же АСЦ выступит как незаинтересованная экспертиза.
В данном случае сервисный центр абсолютно все сделал правильно в соответствии с действующим законодательством и контрактом с производителем.
  • 0

#1189
Smiths

Smiths
  • Завсегдатай
  • 146 сообщений
И кстати ни один сотрудник сервисного центра Сулпак никогда в жизни не скажет ни одному клиенту "не покупайте товар в Сулпак" во первых это противоречит корпоративному принципу, во вторых они сами покупают там технику.
  • 0

#1190
SpaceA

SpaceA
  • В доску свой
  • 1 371 сообщений

И кстати ни один сотрудник сервисного центра Сулпак никогда в жизни не скажет ни одному клиенту "не покупайте товар в Сулпак" во первых это противоречит корпоративному принципу, во вторых они сами покупают там технику.


1)Обьясните наличие двух актов противоречащих друг другу при этом аппарат находился все время у вас.
2) пробел в законодательстве не моя проблема не так ли?
Ваши внутренние инструкции по приему отказу бытовых приборов названных вами предметами личного использования никого не колышат неправда ли?
3)
Я до последнего пытался найти решение вопроса миролюбиво
Не можете обменять-ремонтируйте.
Как вы лично поступили бы на моем месте?
В возврате отказано
в ремонте по гарантии отказано.
аппаратом пользовались(да же не пользовались а проверяли работоспособность так как пользоваться можно исправной техникойа не неисправной.) не более 30 сек.

Кстати вы можете смело увольнять половину своих сотрудников за нарушение корпоративной этики.
так как ваши сотрудники сами признают .что меньше проблем покупать на базаре или в другом магазине.
Я отправил вам досудебную претензию и попробуйте из них узнать кто из нас знает законы больше.

Сообщение отредактировал SpaceA: 07.04.2010, 13:31:07

  • 0

#1191
Smiths

Smiths
  • Завсегдатай
  • 146 сообщений
Интересно как аппарат может все время находиться у нас если в первый раз осмотр проводился приемщицей на приемном пункте и акт выписывался там же, заказ наряд был закрыт день в день 11 марта, второй раз аппарат поступил 17 марта, у Вас нестыковочка идет, в гарантийном ремонте отказал производитель, о чем и выдан второй акт. Документы у Вас на руках претензии по качеству описаны с Ваших слов.
По вопросу удовлетворения Вашей жалобы отпишутся юристы торговой компании, обмены и возвраты в их компетенции.
  • 0

#1192
SpaceA

SpaceA
  • В доску свой
  • 1 371 сообщений

Интересно как аппарат может все время находиться у нас если в первый раз осмотр проводился приемщицей на приемном пункте и акт выписывался там же, заказ наряд был закрыт день в день 11 марта, второй раз аппарат поступил 17 марта, у Вас нестыковочка идет, в гарантийном ремонте отказал производитель, о чем и выдан второй акт. Документы у Вас на руках претензии по качеству описаны с Ваших слов.
По вопросу удовлетворения Вашей жалобы отпишутся юристы торговой компании, обмены и возвраты в их компетенции.


я и жду ответа юристов,а вот на вопросы 2 и 3 хотелось бы и от вас.
  • 0

#1193
Smiths

Smiths
  • Завсегдатай
  • 146 сообщений
2)пробелы в законодательстве головная боль Государства, ЗоЗПП устарел почти на 20 лет.
20 лет назад в советской торговле не было эпиляторов, и электрических зубных щеток, поэтому под обмен не попадали только трусы и носки. А счастливые обладатели электробритвы и мысли не имели об обмене.
Вы наверно не стояли месяцами по ночам перед магазином Электрон в очереди за цветным телевизором.
3) мирного решения проблемы при звонке я как-то не ощутил, клиент все больше пузырил.
отремонтировать могу без особых проблем но сори за Ваш счет - заказать головку особого труда не составит.

и так между прочим для совета на будущее, (а может это и самая главная причина сплавить эпилятор) моя бы жена меня за такой подарок ночью придушила.
  • 0

#1194
контакт

контакт
  • Свой человек
  • 693 сообщений

и так между прочим для совета на будущее, (а может это и самая главная причина сплавить эпилятор) моя бы жена меня за такой подарок ночью придушила.



это вы зря. причем тут ваша жена, когда обсуждают качество депилятора? я как жена другого человека, поблагодарила бы за такой подарок, но только за работающий конечно.
  • 0

#1195
SpaceA

SpaceA
  • В доску свой
  • 1 371 сообщений

2)пробелы в законодательстве головная боль Государства, ЗоЗПП устарел почти на 20 лет.
20 лет назад в советской торговле не было эпиляторов, и электрических зубных щеток, поэтому под обмен не попадали только трусы и носки. А счастливые обладатели электробритвы и мысли не имели об обмене.
Вы наверно не стояли месяцами по ночам перед магазином Электрон в очереди за цветным телевизором.
3) мирного решения проблемы при звонке я как-то не ощутил, клиент все больше пузырил.
отремонтировать могу без особых проблем но сори за Ваш счет - заказать головку особого труда не составит.

и так между прочим для совета на будущее, (а может это и самая главная причина сплавить эпилятор) моя бы жена меня за такой подарок ночью придушила.




типичный ответ человека который не может отвечать за свои действия ..если директор сервис центра такой то что говорить о подчиненных.
Ок
давайте так вы покупаете новый и неисправный аппарат а я вам его еще и починю за ваши деньги.
Если ваша жена не хочет выглядеть привлекательной или вам нравятся волосатики то это её и ваши проблемы.
  • 0

#1196
sleeper

sleeper
  • Гость
  • 29 сообщений


И кстати ни один сотрудник сервисного центра Сулпак никогда в жизни не скажет ни одному клиенту "не покупайте товар в Сулпак" во первых это противоречит корпоративному принципу, во вторых они сами покупают там технику.


1)Обьясните наличие двух актов противоречащих друг другу при этом аппарат находился все время у вас.
2) пробел в законодательстве не моя проблема не так ли?
Ваши внутренние инструкции по приему отказу бытовых приборов названных вами предметами личного использования никого не колышат неправда ли?
3)
Я до последнего пытался найти решение вопроса миролюбиво
Не можете обменять-ремонтируйте.
Как вы лично поступили бы на моем месте?


Ответ: А какое решение есть у Вас?
Республика Казахстан правовое государство и граждане регулируют свою деятельность в соответствии с действующим законодательством. И этим же законодательством руководствуется суд в принятии решений.
Действительно зубной щетки нет в списке товар, подлежащих возврату в перечне от 1993 года нет, но если Вы ей пользовались ее Вам не обменяют и не вернут деньги на основании Гражданского Кодекса РК, поскольку товар был в употреблении, не имеет товарного вида, упаковка повреждена и тд. На этих же основания было отказано в возврате по случаю с эпилятором. Это не внутренние правила, а действующее законодательство.

Акт технического состояния от 11.03.2010

Претензия:
Клиента не устраивают технические параметры аппарата.

Заключение:
Пояснение: Проведена функциональная проверка. При внешнем осмотре признаков не правильной эксплуатации не обнаружено. Аппарат не вскрывался, имеет товарный вид, был в употреблении (в волосах), исправен. Клиента не устраивают тех. параметры.

Аппарат возвращен владельцу. С актом ознакомлен. Подпись имеется.


Наряд-заказ от 17.03.2010 (прошло 6 дней)

Ремонт аппаратуры по гарантии продавца.


Заявленный дефект: 2-головки не полностью удаляет волос.


В бесплатном ремонте по гарантии отказано.

Ответ Panasonic: насадки являются деталями, обладающими ограниченным сроком использования и под гарантию не попадают.

Аппарат в рабочем состоянии. ( от ред.)

Аппарат из ремонта получил , претензий по качеству и срокам не имею, ФИ Подпись.

Акты из вышеизложенного друг другу не противоречат, а дополняют. А в течении 6 дней товар был у Вас, внизу каждого акта Вы расписались в получении.




«4) с руководителем сервис центра общался-Кузнецов Андрей Александрович(директор)-сказал что спишут аппарат через 14 дней.»

Ну, это чистейшей воды выдумка или плод воображения. Аппарат не могут списать, поскольку на это нет никакого основания.

«15 000 может и небольшие деньги,но
испорчено настроение за неудавшийся подарок»

Накладная.

Цена 13 420

С потребительскими свойствами и техническими характеристиками товара ознакомлен.
Подпись.

По поводу того что бы кто делал на вашем месте.
Не дарите того, что требует личного присутствия конечного потребителя, технические характеристики, насадки, качество - вещи субъективные, то что не устраивает Вас устраивает других и наоборот. Бриться в магазине Вам никто не даст – это факт, но
Можно почитать отзывы, достоинства недостатки узнать в интернете, попробовать технику у подруг и тд.
  • 0

#1197
Smiths

Smiths
  • Завсегдатай
  • 146 сообщений
To SpaceA - Во первых не Вам судить о сотрудниках сервисного центра Вы общались с немногими, во вторых моя женя всегда хочет выглядеть привлекательно, но средства личной гигиены она приобретает сама, совместно приобретается лишь мыло и зубная паста. И как то принято что женщинам все таки дарятся подарки не намекающие на то что ей необходимо за собой ухаживать- это из житейского.

Далее Sulpak Service ежемесячно обслуживает потребителей, и 98% из них вполне адекватные люди с которыми можно найти общий язык и они удовлетворены проведенным сервисным обслуживанием. и это не голые слова это статистика которая отслеживается ежемесячно. Всплески неудовлетворенных потребителей бывают практически только в весенний период. (просьба не воспринимать все это на свой личный счет).

Качество товара продаваемого в магазинах ничуть не хуже чем у конкурентов, и на порядок выше нежели на базаре. И это опять же статистика.

Сервисный центр в своей работе руководствуется действующим законодательством, регламентами Компании и контрактами с производителем.
В Вашем случае отказ в гарантийном обслуживании поступил от производителя, и Вас предупреждали, что запрос будет направлен именно ему.
  • 0

#1198
SpaceA

SpaceA
  • В доску свой
  • 1 371 сообщений

И кстати ни один сотрудник сервисного центра Сулпак никогда в жизни не скажет ни одному клиенту "не покупайте товар в Сулпак" во первых это противоречит корпоративному принципу, во вторых они сами покупают там технику.


Ответ: А какое решение есть у Вас?
Республика Казахстан правовое государство и граждане регулируют свою деятельность в соответствии с действующим законодательством. И этим же законодательством руководствуется суд в принятии решений.
Действительно зубной щетки нет в списке товар, подлежащих возврату в перечне от 1993 года нет, но если Вы ей пользовались ее Вам не обменяют и не вернут деньги на основании Гражданского Кодекса РК, поскольку товар был в употреблении, не имеет товарного вида, упаковка повреждена и тд. На этих же основания было отказано в возврате по случаю с эпилятором. Это не внутренние правила, а действующее законодательство.



По поводу того что бы кто делал на вашем месте.
Не дарите того, что требует личного присутствия конечного потребителя, технические характеристики, насадки, качество - вещи субъективные, то что не устраивает Вас устраивает других и наоборот. Бриться в магазине Вам никто не даст – это факт, но
Можно почитать отзывы, достоинства недостатки узнать в интернете, попробовать технику у подруг и тд.


Стоп.. не надо отсебятины...
ваш сотрудник абдулла фотаграфировал все насадки и аппарат.
в разных ракурсах и увеличении..волос там небыло..и как им там появиться если насадки не работают?
я могу сдать на экспертизу и это только увеличит стоимость ваших проблем..а они у вас будут... потому как закон на моей стороне. и он сработает в мою сторону. акты читайте внимательно..и сканы актов читайте а не дописаное после. у меня оригиналы если что.
и как можно определить недостаток если аппарат не исправен?
Даже если пришла бы моя жена лично каким образом это повлияло бы на качество продаваемого вами продукта?
если ваши жены и подруги меняются такими вещами и пробуют чистить зубы одной щеткой то это ваши проблемы и пристрастия.
Я достаточно обеспеченный человек чтоб попить вам крови таская по судам...тут дело принципа.
Вы получается сразу можете заявлять что бритвы электрические и эпиляторы а также подобная техника у вас не подпадает под гарантию так как кроме насадок там ломаться нечему,а насадки итак без гарантии.
Кста вы сами написали что насадки имеют ограниченый ресурс... каков он? задайте вопрос производителю, а мы проведя экспертизу определим сколько же отработала насадка.

Сообщение отредактировал SpaceA: 08.04.2010, 18:15:16

  • 0

#1199
SpaceA

SpaceA
  • В доску свой
  • 1 371 сообщений

To SpaceA - Во первых не Вам судить о сотрудниках сервисного центра Вы общались с немногими, во вторых моя женя всегда хочет выглядеть привлекательно, но средства личной гигиены она приобретает сама, совместно приобретается лишь мыло и зубная паста. И как то принято что женщинам все таки дарятся подарки не намекающие на то что ей необходимо за собой ухаживать- это из житейского.

Далее Sulpak Service ежемесячно обслуживает потребителей, и 98% из них вполне адекватные люди с которыми можно найти общий язык и они удовлетворены проведенным сервисным обслуживанием. и это не голые слова это статистика которая отслеживается ежемесячно. Всплески неудовлетворенных потребителей бывают практически только в весенний период. (просьба не воспринимать все это на свой личный счет).

Качество товара продаваемого в магазинах ничуть не хуже чем у конкурентов, и на порядок выше нежели на базаре. И это опять же статистика.

Сервисный центр в своей работе руководствуется действующим законодательством, регламентами Компании и контрактами с производителем.
В Вашем случае отказ в гарантийном обслуживании поступил от производителя, и Вас предупреждали, что запрос будет направлен именно ему.


кому как не клиенту судить о сотрудниках компании?
Если ваша жена стесняется вас и делает все сама флаг ей в руки.. только каким образом это убережет её от покупки аппарата заведомо неисправного, возможно побывавшего в употреблении с использованием обмана покупателя я не знаю.
Вам не повезло я из тех 2% которые вынесут вам мозг,а не будут молчать как овцы позволяя такое пофигистическое отношение к себе.

Насчет качества вашего товара я уже убедился, а что гораздо важнее я убедился в вашем отношении к клиенту.
Вся наша переписка ляжет на стол вашему первому руководителю.
вы знаете что такое тайный покупатель? Думаю нет.Но ваше руководство думаю знает.и насколько я знаю даже заказывало услуги.так вот я ЯВНЫЙ и очень недовольный покупатель.
ВЫ уже потеряли гораздо больше чем я.И это еще не все. :-)
  • 0

#1200
Najito

Najito
  • В доску свой
  • 1 770 сообщений

Качество товара продаваемого в магазинах ничуть не хуже чем у конкурентов, и на порядок выше нежели на базаре. И это опять же статистика.

Только вот работа с клиентом в отличие от конкурентов подкачала.

Буду отправлять в эту тему всех, кто будет спрашивать, где брать технику. Сулпак у 99% после этого точно отсеется.
  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0

X

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2016 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.