Сообщений в теме: 2773

[}{APJIu]

Сегодня с утра ФБ бурлит.

Было:

Стало:

Уничтожено 13 взрослых здоровых деревьев: дубы и карагачи.

PR-служба Sulpak неубедительно и однообразно блеет о необходимости дождаться результатов расследования, тем самым, оскорбляя жителей города.

Следим за развитием событий.

 

Пусть останется в топике как напоминание о сути сабжевой конторы.

Сообщение отредактировал }{APJIu: 23.11.2020, 19:57:51

[Najito]

Решила по истечении 10 рабочих дней взять с мастерской акт заключения о том, что они не отремонтировали пылесос вовремя так как ждут запчасти. Сходить в магазин с письмом на имя ген. директора и копией акта из мастерской, и все...дальше даже страшно подумать что будет.

А вы сходите. Если установленные законом сроки гарантийного ремонта или его качество не устраивают покупателя, то он вправе требовать возврата денег или замены. Поэтому в заявлении ссылайтесь на соответствующие пункты закона, где это прописано.

[Variant K]

Да ну? Съемка всегда служит доказательством.
Такая ситуация. Подростки деруться в школе, кто нить снимает на мобилу, видео увидели взрослые(учителя,родители), то съемка не служит док-вом?

В суде будут в первую очередь рассматриваться результаты экспертизы, показания свидетелей. А видеосъемка может быть предложена в качестве дополнительного источника информации, который суд может принять во внимание при рассмотрении дела. Но выступать в качестве основного материала, на основании которого будет строиться обвинение - нет.

Вот именно, это будет + к делу.

[@leks@ndr]

k_alla, насколько помню, в течение 2-х недель при наличии чека технику можно сдать в магазин без обяснения причин. Я так вернула магнитофон на 14 день, правда магазин был в Астане и не Сулпак.

Просто жесть!
Пример вы купили СВЧ, грели на ней пирожки в продуктовом магазине 10 дней, и Вас не устроил объем\цвет\мощность и вы просто несете ее в магазин исправную и сдаете? БРЕД! а что делать торгующей организации с этим товаром?

Почитайте пож ст10 и 14 ЗоЗПП

[sleeper]

когда-то это действительно было так, можно было вернуть в течение 14 дней товар "типо цвет не подходит к моей кухне или мне кнопочки не нравяться" теперь безпричинно вернуть товар нельзя, закон изменился в сторону продавцов, читайте Гражданский кодекс "Обмен товара", мало того есть список товаров которые не подлежат обмену.
Бритва и предметы гигиены к ним относятся.
Тут проблема не в этом.
Товар был заведомо непригоден, если это так, это установит сервисный центр, на основании его заключения можно осуществить замену либо возврат пожеланию.
Ничего невозможного нет, мы живем в правовом государстве.
Человеческий фактор не искоренить, продавец просто сбагрил товар невнимательному покупателю у вас бритва на глазах разваливается, а вы молчите и отдаете за это деньги, еще и знаете что товар с витрины, верх беспечности. Продавца в этом случае необходимо наказать, а это в состоянии сделать только его непосредственный начальник.
Процедура возврата денег конечно неприятная, но вполне возможная.

[@leks@ndr]

Человеческий фактор не искоренить, продавец просто сбагрил товар невнимательному покупателю у вас бритва на глазах разваливается, а вы молчите и отдаете за это деньги, еще и знаете что товар с витрины, верх беспечности. Продавца в этом случае необходимо наказать, а это в состоянии сделать только его непосредственный начальник.
Процедура возврата денег конечно неприятная, но вполне возможная.

Что за радость такая при покупке что вы не видите что товар у Вас на глазах разваливается а вы "не придаете этому значения".
На что надеетесь? На регенерацию по ходу следования домой
А случай то что купил потребитель ту же самую бритву и нес ее в пакетике домой... и вот пакетик рветься перед подъездом(где угодно) и бритва падает на землю несколько раз переворачивается по лестницам. И хорошо если по ходу следования коробка не откроется. И вы как потребитель с честными глазами пойдет в магазин доказывать что продавец экий гад обманул и впарил.

Откройте глаза. Все ангелы! Правильно сказано виновата ваша беспечность.

[Variant K]

Самый плохой товар покупается на распродажах и когда у тебя сильное желание что-либо купить, глаза загорается, ты просто ослеплен что это у тебя в руках! Ты просто покупаешь это, тебе не важно, лишь бы по той самой низкой цене...
Вот почему делаются распродажи-сбагрить некачественный товар.

[@leks@ndr]

Самый плохой товар покупается на распродажах и когда у тебя сильное желание что-либо купить, глаза загорается, ты просто ослеплен что это у тебя в руках! Ты просто покупаешь это, тебе не важно, лишь бы по той самой низкой цене...
Вот почему делаются распродажи-сбагрить некачественный товар.

Но согласитесь никто не продает этот товар "втихаря". Если и продается товар с дефектом то продается как уценка. И не предупредить Вас об этом это незаконно. Ну а если цена слишком уж низка по сравнению с другими местами где продают Быт тех. то задумайтесь. И не надо винить во всем продавцов.
Обманывают нас сейчас ВСЕ и ВЕЗДЕ, надо только быть чуточку внимательнее.
Вам и мне в том числе в супермаркетах йогурты и пиво по Акции продают, у которого срок годности через месяц должен закончиться.
Кого об этом предупреждают огромным плакатом над товаром??? Максимум что мы видим так это АКЦИЯ крассными буквами и все...

[doctorin]

купила хлебопечь панасоник 255, в тот же день 2 раза пекла, хлеб не замешивается, не поднимается. Пошла сдавать-администратор-милый человек по имени Абдулла-очень торопился домой, не стал со мной разговаривать и просто обменял мне на такую же. Первую с гордым видом обещал все равно ПРОДАТЬ !Вторая не работала также. Но сдать ее не получилось, пришлось отдать в Сулпак-сервис на экспертизу- которую мне делают уже 10 дней.Точно такая же у подруги-купила в технодоме, прекрасно работает, продукты мы с ней вместе отеряли и закладывали.теперь ытаюсь получить деньги обратно. Кстати написала на форум офиц.сайта сулпака. где мне пришел ответ, что неправильно закладывались продукты, плохие дрожжи и т.д. В Общем советовали сходить в школу выпечки панасоник!!Никогда и ничего там не покупайте!

[Najito]

А вы сходите. Если установленные законом сроки гарантийного ремонта или его качество не устраивают покупателя, то он вправе требовать возврата денег или замены. Поэтому в заявлении ссылайтесь на соответствующие пункты закона, где это прописано.

Точнее, если в течение установленного законом срока проблема не решена, и называемые сроки устранения не устраивают, то тогда действительно вышесказанное.

[Najito]

Вот именно, это будет + к делу.

Еще раз: рассматривать ходатайство о приобщении видеоматериалов к делу будет суд. Если у противной стороны будет путевый адвокат, который сможет убедить в возможности фальсификации данных материалов (что вовсе не так сложно, учитывая качество видео- и звукозаписи с мобильного телефона; экспертиза даже не возьмется давать какие-либо заключения), то вся эта возня не будет стоить выеденного яйца.

Сообщение отредактировал Najito: 27.03.2010, 00:43:52

[Najito]

Просто жесть!
Пример вы купили СВЧ, грели на ней пирожки в продуктовом магазине 10 дней, и Вас не устроил объем\цвет\мощность и вы просто несете ее в магазин исправную и сдаете? БРЕД! а что делать торгующей организации с этим товаром?

Почитайте пож ст10 и 14 ЗоЗПП

Тут вы правы, там есть оговорка про сохранность товарного вида. В таких ситуациях - если явных проблем продавец не обнаруживает - предпочитают сделать возврат.

[Najito]

купила хлебопечь панасоник 255, в тот же день 2 раза пекла, хлеб не замешивается, не поднимается. Пошла сдавать-администратор-милый человек по имени Абдулла-очень торопился домой, не стал со мной разговаривать и просто обменял мне на такую же.
...
Никогда и ничего там не покупайте!

Кстати, словцо в защиту хлебопечек от сулпака. Свой панасоник в свое время именно там и брали.

Мораль - брать имеет смысл только тот товар, который не имеет следов распаковки и проверки. Т.е. стоит обратить внимание, как в коробке уложена документация и аксессуары, насколько "пожамкана" упаковочная пленка аппарата, как стянуты шнуры (обычно все неувязки сразу бросаются в глаза).

И уж точно не стоит брать товар с витрины - особенно если это последний оставшийся экземпляр. Уже сколько раз проверено: все так или иначе на месте не осмотришь и не проверишь, зато как правило в спокойной обстановке проблемы сразу обнаруживаются. И тут уже все зависит от того, насколько эти проблемы серьезны и хочется ли возвращаться для выяснения отношений.

[Variant K]

Вот именно, это будет + к делу.

Еще раз: рассматривать ходатайство о приобщении видеоматериалов к делу будет суд. Если у противной стороны будет путевый адвокат, который сможет убедить в возможности фальсификации данных материалов (что вовсе не так сложно, учитывая качество видео- и звукозаписи с мобильного телефона; экспертиза даже не возьмется давать какие-либо заключения), то вся эта возня не будет стоить выеденного яйца.

Ну Ок, вас засняли на камеру, лицо и т.д.,как вы можете утверджать что это не вы? Ведь снимать будут в Сулпаке, вас, ваш бейдж, и т.д. Разве это будет фальсификация? А если путевый адвокат будет на стороне исца?

[Najito]

Ну Ок, вас засняли на камеру, лицо и т.д.,как вы можете утверджать что это не вы? Ведь снимать будут в Сулпаке, вас, ваш бейдж, и т.д. Разве это будет фальсификация? А если путевый адвокат будет на стороне исца?

Речь шла про то, насколько видеосъемка (с уточнением - на мобильный телефон) может служить доказательством по факту нежелания принимать конкретный товар в связи с обнаруженными проблемами.

Подойдем к вопросу с другой стороны.

Что полезного для суда можно запечатлеть на камеру мобильного телефона? Сам факт отказа? Отказ можно получить в виде ответа магазина на письмо с претензией, и это будет основным доказательством. Более того, если магазин не захочет возможного развертывания событий, само письмо с претензией может дать положительный для клиента исход без какого-либо разбирательства вообще.

Насколько видеосъемка в данном случае может повлиять на решение суда? Если все прочие доказательства имеются (результат экспертизы, письменный ответ магазина), то никак. Если ответа магазина нет, но сам факт обращения зафиксирован (протоколом, подписанным свидетелями; документом с почты, подтверждающим факт отправления заказного письма на адрес компании; штампом и номером входящего документа на копии входящего письма), то для суда это будет куда более веским доказательством по факту того, что магазин не желает рассматривать претензии.

Ну а если вы не озаботились бумажной волокитой, то ни одно общество защиты прав потребителя с вами дела иметь не станет. И ролик с картинкой 176x144 с булькающими голосами здесь никак не поможет.

И наконец: если я был бы продавцом Сулпака с бейджиком и прочими причиндалами, то громко и вежливо попросил прекратить видеосъемку на основании того, что их компания съемку в торговом зале не разрешает. Если пожелание не было бы выполнено, я с чувством собственного достоинства пригласил охрану с целью выдворить нарушителя из торговой зоны.

Безусловно, вы можете спровоцировать сотрудников на ругань и посреди перепалки ткнуть мобилой в ненавистную харю. Только вы решайте, что вам требуется: чувство удовлетворения ("всегда знал, что они полные отморозки, смотри, как они со мной разговаривают") или результат (возврат товара и свои деньги обратно).

Сообщение отредактировал Najito: 27.03.2010, 12:13:51

[Variant K]

Ну вообщем все подробности о бритве и ее возврате я думаю мы узнаем, надеюсь автор отпишется в этой теме.

[Djigida]

спасибо кто отписался по моему сообщению, вселили надежду что не все безнадежно! Обязательно отпишусь как будет продолжение.

[@leks@ndr]

стоить заметить что видео заснятое на мобильный телефон доказательством не является.
Так для кошмара что ли?
Или я не прав?

[sleeper]

По случаю с бритой:
Юридически придраться не к чему, покупатель бритву оплатил, из магазина вынес, предварительно осмотрел, претензий к качеству не имел, иначе бы не купил, сервисный центр определит лишь повреждение, а кем оно было сделано не уточнит, а механическое повреждение (а если там что-то оторвалось - это механическое) не является гарантийным случаем и боюсь что даже если Вы обратитесь в суд, Вам будет отказано.
Надо было снимать на камеру процесс покупки, если голова отлетела при упаковке товара. Тогда это действительно было бы доказательством или попросить засвидетельствовать письменно поломку ну или то, что голова у бритвы отвалилась .

Да Вы оказывается активный борец за добро и справедливость, Ваше объявление красуется уже в помидоре.кз

Сообщение отредактировал sleeper: 29.03.2010, 14:07:35

[Najito]

По случаю с бритой:
Юридически придраться не к чему, покупатель бритву оплатил, из магазина вынес, предварительно осмотрел, претензий к качеству не имел, иначе бы не купил, сервисный центр определит лишь повреждение, а кем оно было сделано не уточнит, а механическое повреждение (а если там что-то оторвалось - это механическое) не является гарантийным случаем и боюсь что даже если Вы обратитесь в суд, Вам будет отказано.
Надо было снимать на камеру процесс покупки, если голова отлетела при упаковке товара. Тогда это действительно было бы доказательством или попросить засвидетельствовать письменно поломку ну или то, что голова у бритвы отвалилась .

Да Вы оказывается активный борец за добро и справедливость, Ваше объявление красуется уже в помидоре.кз

Ну, судя по тому, что бОльшая часть ваших сообщений в данной теме, а все остальные - в топике про поиск специалиста по битриксу, на котором работает сулпаковский сайт, то сложно ожидать, что вы скажете что-то позитивное в адрес жалобщика

[Najito]

стоить заметить что видео заснятое на мобильный телефон доказательством не является.
Так для кошмара что ли?
Или я не прав?

Если только судье очень захочется рассматривать кубизм с потусторонними голосами из канализационной трубы в качестве достоверного источника информации. Вот только, как я писал ранее, вряд ли экспертиза даст заключение о подлинности подобных материалов.

Сообщение отредактировал Najito: 29.03.2010, 14:35:59