Сообщений в теме: 5000

[Администратор]

MODERATORIAL

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?

 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

[Koba]

Сколько лет прошло, а ничто не изменилось))) С третьей веткой вас)))

[SeAdEt]

 

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?

 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

 

 

 

Я так понимаю - это есть результат проводимых работ по "улучшению"?

[ThaDon]

 

 

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?

 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

 

 

 

Я так понимаю - это есть результат проводимых работ по "улучшению"?

 

Работы ведутся на протяжении месяца, но результата абсолютно никакого, кроме пустых обещаний. Как я понимаю, и ориентировочную дату починки они не произносят по той причине, что ее даже не предвидится в ближайшее время. Неужели нет никаких планов у компании?? На протяжении месяца разговариваю с ними, ежедневно звоню, поскольку вечерами пользоваться интернетом - абсолютно невозможно, его вообще нет. Ходил в офис, оставлял официальную жалобу, лично менеджер от лица компании сказала, что в воскресенье подойдут техники, никто так и не подошел (не в первый раз, в прочем). Откладываешь какие-либо планы, все в пустую. Звонишь им, интересуешься, а они отвечают :"А смысл в приезде этих самых техников к Вам на адрес?".. Сервис - ничтожен, у всех представителей компании разные мнения по разным вопросам (касательно компании, естественно). Невероятно... Постараюсь в ближайшее время подключиться к другому провайдеру.. А на рынке они держатся наверняка по причине отсутствия весомой конкуренции.

[SeAdEt]

 

 

 

Как долго продлятся ваши временные проблемы?  На мои просьбы, как я вижу, ВЫ уже забили? Ваша забота о клиентах зашкаливает. Вы только там у себе не зазнавайтесь, хорошо?

 

 

Добрый вечер, уважаемый SeadEt. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства - мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Вопросом устранения неполадок снижения скорости в вечернее время занимаются и он на контроле, информацией по точным срокам завершения работ не владеем. (Жангир)

 

 

 

Я так понимаю - это есть результат проводимых работ по "улучшению"?

 

Работы ведутся на протяжении месяца, но результата абсолютно никакого, кроме пустых обещаний. Как я понимаю, и ориентировочную дату починки они не произносят по той причине, что ее даже не предвидится в ближайшее время. Неужели нет никаких планов у компании?? На протяжении месяца разговариваю с ними, ежедневно звоню, поскольку вечерами пользоваться интернетом - абсолютно невозможно, его вообще нет. Ходил в офис, оставлял официальную жалобу, лично менеджер от лица компании сказала, что в воскресенье подойдут техники, никто так и не подошел (не в первый раз, в прочем). Откладываешь какие-либо планы, все в пустую. Звонишь им, интересуешься, а они отвечают :"А смысл в приезде этих самых техников к Вам на адрес?".. Сервис - ничтожен, у всех представителей компании разные мнения по разным вопросам (касательно компании, естественно). Невероятно... Постараюсь в ближайшее время подключиться к другому провайдеру.. А на рынке они держатся наверняка по причине отсутствия весомой конкуренции.

 

 

Всё сказанное верно.  Держатся только за счет кабельной сети. Основная масса абонентов "хавает" их продукт, хотя заявленные скорости НИКОГДА не имеют место быть. Т.е. де-факто это обман, а люди просто переплачивают за красивые 30мб,60мб и т.д.  Их в природе нет.  А если и есть то на напрямую по кабелю и до местного сервера.  А на мнение людей, которым нужен постоянно (24 часа в сутки) стабильный сигнал в рамках заявленного пакета - они просто положили. как сервис, так и их руководство. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Работы ведутся на протяжении месяца, но результата абсолютно никакого, кроме пустых обещаний. Как я понимаю, и ориентировочную дату починки они не произносят по той причине, что ее даже не предвидится в ближайшее время. Неужели нет никаких планов у компании?? На протяжении месяца разговариваю с ними, ежедневно звоню, поскольку вечерами пользоваться интернетом - абсолютно невозможно, его вообще нет. Ходил в офис, оставлял официальную жалобу, лично менеджер от лица компании сказала, что в воскресенье подойдут техники, никто так и не подошел (не в первый раз, в прочем). Откладываешь какие-либо планы, все в пустую. Звонишь им, интересуешься, а они отвечают :"А смысл в приезде этих самых техников к Вам на адрес?".. Сервис - ничтожен, у всех представителей компании разные мнения по разным вопросам (касательно компании, естественно). Невероятно... Постараюсь в ближайшее время подключиться к другому провайдеру.. А на рынке они держатся наверняка по причине отсутствия весомой конкуренции.

Всё сказанное верно.  Держатся только за счет кабельной сети. Основная масса абонентов "хавает" их продукт, хотя заявленные скорости НИКОГДА не имеют место быть. Т.е. де-факто это обман, а люди просто переплачивают за красивые 30мб,60мб и т.д.  Их в природе нет.  А если и есть то на напрямую по кабелю и до местного сервера.  А на мнение людей, которым нужен постоянно (24 часа в сутки) стабильный сигнал в рамках заявленного пакета - они просто положили. как сервис, так и их руководство. 

 

 

Здравствуйте. Работы по устранению причины ведутся непрерывно, результат по окончанию работ Вас и всех наших клиентов очень обрадует, о сроках устранения причины мы действительно говорить не можем, так как это может стать пустыми обещаниями, мы не отрицаем того, что услуга Интернета в вечернее время работает с заявленной скоростью, но мы стараемся изо всех сил наладить сервис, за что Вам и всем пользователям данного форума огромное спасибо, ведь без Вашей обратной связи выявить и устранить причины было бы невозможно.По вопросу о не выезде техников, сообщайте нам сразу, так как это не допустимо и мы примем меры, руководство компании стоит в известности данной проблемы, а так же ведет контроль и активное участие в ее решении. Мы всегда рады Вам помочь. Спасибо, что Вы являетесь нашими клиентами (Андрей)

[FoXy.StyLe-]

 

Работы ведутся на протяжении месяца, но результата абсолютно никакого, кроме пустых обещаний. Как я понимаю, и ориентировочную дату починки они не произносят по той причине, что ее даже не предвидится в ближайшее время. Неужели нет никаких планов у компании?? На протяжении месяца разговариваю с ними, ежедневно звоню, поскольку вечерами пользоваться интернетом - абсолютно невозможно, его вообще нет. Ходил в офис, оставлял официальную жалобу, лично менеджер от лица компании сказала, что в воскресенье подойдут техники, никто так и не подошел (не в первый раз, в прочем). Откладываешь какие-либо планы, все в пустую. Звонишь им, интересуешься, а они отвечают :"А смысл в приезде этих самых техников к Вам на адрес?".. Сервис - ничтожен, у всех представителей компании разные мнения по разным вопросам (касательно компании, естественно). Невероятно... Постараюсь в ближайшее время подключиться к другому провайдеру.. А на рынке они держатся наверняка по причине отсутствия весомой конкуренции.

 

 

Всё сказанное верно.  Держатся только за счет кабельной сети. Основная масса абонентов "хавает" их продукт, хотя заявленные скорости НИКОГДА не имеют место быть. Т.е. де-факто это обман, а люди просто переплачивают за красивые 30мб,60мб и т.д.  Их в природе нет.  А если и есть то на напрямую по кабелю и до местного сервера.  А на мнение людей, которым нужен постоянно (24 часа в сутки) стабильный сигнал в рамках заявленного пакета - они просто положили. как сервис, так и их руководство. 

 

 

Здравствуйте. Работы по устранению причины ведутся непрерывно, результат по окончанию работ Вас и всех наших клиентов очень обрадует, о сроках устранения причины мы действительно говорить не можем, так как это может стать пустыми обещаниями, мы не отрицаем того, что услуга Интернета в вечернее время работает с заявленной скоростью, но мы стараемся изо всех сил наладить сервис, за что Вам и всем пользователям данного форума огромное спасибо, ведь без Вашей обратной связи выявить и устранить причины было бы невозможно.По вопросу о не выезде техников, сообщайте нам сразу, так как это не допустимо и мы примем меры, руководство компании стоит в известности данной проблемы, а так же ведет контроль и активное участие в ее решении. Мы всегда рады Вам помочь. Спасибо, что Вы являетесь нашими клиентами (Андрей)

 

Мне кажется, самым оптимальным для вас вариантом было бы возместить ущерб от этих 2 месяцев 2мегабит по вечерам любыми доступными для вас способами.

Иначе как абонентов может обрадовать интернет в том состоянии, в котором он должен был быть сам по себе. 

И вы там "не" пропустили в фразе "мы не отрицаем того, что услуга Интернета в вечернее время работает с заявленной скоростью,"

Сообщение отредактировал FoXy.StyLe-: 17.10.2016, 00:54:15

[rainmaker901]

Что опять случилось с вашим интернетом? Нет сигнала, моргает третья лампочка уже пол часа. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что опять случилось с вашим интернетом? Нет сигнала, моргает третья лампочка уже пол часа. 

Здравствуйте rainmaker901! Мы произвели работу по Вашему узлу, на данный момент интернет должен работать исправно. Понаблюдайте пожалуйста за работой интернета. Благодарим Вас за обратную связь. (Галим)

[InvaderKZ]

Все переходите на 5+, все равно скорость не дают

[Tev]

Добрый вечер.

Хотел бы уточнить я живу пригороде Алматы (Илийский р-н, с.Байсерке)  и хотел бы уточнить есть тех возможность подключиться к алматв?

Искал карту покрытия алматв, но так и не нашел...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер.

Хотел бы уточнить я живу пригороде Алматы (Илийский р-н, с.Байсерке)  и хотел бы уточнить есть тех возможность подключиться к алматв?

Искал карту покрытия алматв, но так и не нашел...

Здравствуйте Tev! Для проверки технической возможности подключения, подскажите пожалуйста, Ваши контактные данные в ЛС (адрес и телефон). (Галим)

[Tev]

 

Добрый вечер.

Хотел бы уточнить я живу пригороде Алматы (Илийский р-н, с.Байсерке)  и хотел бы уточнить есть тех возможность подключиться к алматв?

Искал карту покрытия алматв, но так и не нашел...

Здравствуйте Tev! Для проверки технической возможности подключения, подскажите пожалуйста, Ваши контактные данные в ЛС (адрес и телефон). (Галим)

 

Отправил данные Вам в ЛС

[rainmaker901]

 

Что опять случилось с вашим интернетом? Нет сигнала, моргает третья лампочка уже пол часа. 

Здравствуйте rainmaker901! Мы произвели работу по Вашему узлу, на данный момент интернет должен работать исправно. Понаблюдайте пожалуйста за работой интернета. Благодарим Вас за обратную связь. (Галим)

 

Пока вроде все нормально. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Что опять случилось с вашим интернетом? Нет сигнала, моргает третья лампочка уже пол часа. 

Здравствуйте rainmaker901! Мы произвели работу по Вашему узлу, на данный момент интернет должен работать исправно. Понаблюдайте пожалуйста за работой интернета. Благодарим Вас за обратную связь. (Галим)

 

Пока вроде все нормально. 

 

Здравствуйте, мы рады что Все работает, если у Вас возникнут дополнительные вопросы мы с радостью Вам ответим. (Олжас) 

[Valika]

Моя проблема все еще актуальна. Интернета не было с пт. Вернее он есть, с сигналом ( как мне сказали ) все ок. Но ничего не грузится.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Моя проблема все еще актуальна. Интернета не было с пт. Вернее он есть, с сигналом ( как мне сказали ) все ок. Но ничего не грузится.

Здравствуйте, мы обязательно проверим в чем причина и предоставим Вам ответ в дневное время, пожалуйста оставьте актуальный контактный номер телефона в ЛС по которому мы сможем связаться с Вами. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. (Олжас) 

[Takke]

Добрый день. Нет интернета второй день, договор скинул в личку.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день. Нет интернета второй день, договор скинул в личку.

Здравствуйте Tekke. Данные получили, все перепроверим и срезу же Вам отпишемся в ЛС. (Роман)