Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Rich_Dani]

Я уже вообще не вожу по Уберу, тоже самое по поводу фиктивных поездок, деньги не дали и 25% своих забрали на 6000 тнг + время и бензин. У меня машина новая полный комплект кроссовер, по мне так несправедливо наравне с нексиями катать

Отправлено с моего K6000 Pro через Tapatalk

[SAB1]

Вот если пассажиры ставят оценку ниже 5 то должно быть чтобы он мог поставить оценку только с комментарием. Ато в чем смысл этих оценок.

[Svetlan Vodoleev]

Кому интересно, можете читать мою переписку с убер на фб. Подставляются как дети. Я конечно понимаю, что учитывая раболепие наших так скажем "акиматов" перед иностранцами, действовать по закону в их отношении не получится. Можно только по нашим обычаям призвать их к ответу за ложные обвинения. Ну а так, хоть поржать.

[Svetlan Vodoleev]

Вот если пассажиры ставят оценку ниже 5 то должно быть чтобы он мог поставить оценку только с комментарием. Ато в чем смысл этих оценок.

Смысл оценок в возможности в нужный момент поприжать водителя за низкий рейтинг.
Стал просить пассажиров обязательно оценивать поездки по завершении. Рейтинг мой стал ползти вверх ежедневно. Пассажиры сами ставят только пятерки. Астана город маленький, пасажиры и по-третьему и по-четвертому кругу попадаются. Так вот, давно заметил что пассажиры ставят отличную оценку и пишут хвалебные комментарии по их словам, но в моем приложении они не появляются. Это я еще в первый месяц подработки заметил.
Обед заканчивается, я работать)).

[BLONDA]

Я тут новичок.в убере.чтото очень не очень.за 3 дня -на линии минимум 9 часов.57 поездок.24000.в тихом ужасе от столь кардинальной разницы с обещанным.да и с ожидаемым-конечно,никто не ожидал 400-600,но ...
Сдулся убер..

[BLONDA]

Кому интересно, можете читать мою переписку с убер на фб. Подставляются как дети. Я конечно понимаю, что учитывая раболепие наших так скажем "акиматов" перед иностранцами, действовать по закону в их отношении не получится. Можно только по нашим обычаям призвать их к ответу за ложные обвинения. Ну а так, хоть поржать.

Ссылку можно?

[Savol]

Ссылку можно?

 

 

https://www.facebook...berKazakhstan/#

[SAB1]

Пришел ответ от Убера на мой запрос по поводу возмещения загрязнения моего авто пассажиром. Так как у меня нет квитанции за химчистку они не смогут возместить мне ущерб. Сиё безобразие произошо около 12 ночи и гдеб я отхимчистил бы да еще и с квитанцией. Т.е. по их мнению я должен был до утра ездить со рвотными массами клиента, чтобы отхимчистить и получить квитанцию. Пришлось самому все вычищать ночью. Причем я не сомневаюсь что они бы нашли отговорку даже при наличии квитанции.

[21ok.kz]

Ссылку можно?

https://www.facebook...berKazakhstan/#

Светлан, Вы бы про свою проблему, в отдельном посте написали, у себя на странице или на странице Убера, все подробно бы написали, а то в комментариях к их рекламным постам очень сложно читать и ничего не понятно.


отправлено тапаталкой.

[Svetlan Vodoleev]

Я с фб твиттерами и тд еще не очень разобрался, путаюсь в них. Или только мне там сложно все. Если все норм будет то здесь напишу.
В общем, насколько я понял служба поддержки Убера рассмотрение всяких вопросов постепенно спускает на уровень локальных городских офисов. Летом-осенью просто писал через приложение в саппорт и все решалось ими, причем очень оперативно, за день-два. А теперь отправляют в местный офис. По крайней мере у меня так. Только в старом центре я бываю или рано утром или вечером, днями занят на проекте. Пока что не получается заехать.
Вечерами пытаюсь уберить так как денежки нужны, выходит примерно по тысяче в час, поездки от 400 до максимум 800 тг, чаще 500-550. В таксопарке подработка не получается сейчас, там минимум 12 часов смена. Это в Астане.

[Ахун]

Я попробовал посчитать от обратного. Например, я хотел бы иметь приработок в 240 тыс.тг. за 4 недели. Т.е. в неделю 60 тыс. При 8 часовом рабочем дне за рабочую неделю в 5 дней это 1500 тг./час. Затраты на бензин в день 3000 тг. Плюс столько же будем считать на амортизацию автомобиля. Получается при общем доходе в день 12000 тг., прибыль всего 6000 тг. Т.е. по ходу зарплата получается 120 тыс.тг. в месяц. Если в час доход менее 1500 тг., то и прибыль, при тех же затратах, значительно ниже.

Таким образом, по нынешним расценкам UBERа оказывать услуги будут только те водители, которые будут довольствоваться заработком менее 100 тыс.тг. Или же, чтобы заработать больше, придётся упахиваться по 16-18 час. в день и без выходных. Даже в этом случае, при достаточном объёме заказов, реальный доход партнера составит еле-еле 200 тыс.тг.

Работать на таких условиях образованные партнеры с чувством собственного достоинства не будут, проще включить голову и зарабатывать в другой сфере. Потому-то при этих условиях всё меньше и меньше партнеров, обслуживающих клиентов на высоком уровне, и всё больше водителей несколько другого типа.

Реально, UBER и Яндекс обрушили рынок Алматы. Еще весной прошлого года стоимость средней поездки была не менее 500 тг. Только попутно брали за 300 тг. При этом по умолчанию подсаживали по несколько пассажиров. Сейчас стоимость короткой поездки в среднем по 250 тг. без права подсадки!

В общем, не знаю, что за маркетологи у UBERа? Я от них просто в шоке!

[-=lOW=-]

В общем, не знаю, что за маркетологи у UBERа? Я от них просто в шоке!

То-есть вы хотите сказать что нехорошие маркетологи Uber заставляют работать вас за копейки?

Я скажу так - когда были доплаты и бусты мне было выгодно работать, за час спокойно можно было 2000тг зарабатывать, но я знал что скоро это закончится и сейчас абсолютно не переживаю)))

Uber видимо решил что им выгодно работать в нижнем ценовом сегменте, если они пересмотрят свои взгляды и решат что хотят оказывать услуги дороже то соответственно опять возрастут требования к авто и выплаты водителям. А пока нужно затаиться на время)))

[21ok.kz]

Совершенно согласен с предыдущим оратором, лично я с нового года на линию не выхожу, но за развитием ситуации слежу.)

отправлено тапаталкой.

[Ахун]

 

В общем, не знаю, что за маркетологи у UBERа? Я от них просто в шоке!

То-есть вы хотите сказать что нехорошие маркетологи Uber заставляют работать вас за копейки?

Я скажу так - когда были доплаты и бусты мне было выгодно работать, за час спокойно можно было 2000тг зарабатывать, но я знал что скоро это закончится и сейчас абсолютно не переживаю)))

Uber видимо решил что им выгодно работать в нижнем ценовом сегменте, если они пересмотрят свои взгляды и решат что хотят оказывать услуги дороже то соответственно опять возрастут требования к авто и выплаты водителям. А пока нужно затаиться на время)))

 

Конечно, Вы правы!

Но я в шоке, когда компания сознательно идет на снижение качества своего сервиса и стоимости своих услуг.

Возможно, думаю, было сохранить ценовой сегмент в зоне комфорт и запустить сервис в зоне эконом, разделив их по критериям комфортности, качества и формы оплаты на без.нал и нал. Цены всегда снизить легко, а поднять невероятно трудно. Учитывая, что акимат всеми силами старается пересадить народ на общественный транспорт, может правильнее было бы закрепиться в зоне комфорт, ведь дотации УБЕР будет платить не всегда, и тарифы будет поднимать по умолчанию. Ну а после повышения тарифов громадная масса дешевых клиентов по умолчанию уйдет в зону общественного транспорта.

[Svetlan Vodoleev]

Я тут новичок.в убере.чтото очень не очень.за 3 дня -на линии минимум 9 часов.57 поездок.24000.в тихом ужасе от столь кардинальной разницы с обещанным.да и с ожидаемым-конечно,никто не ожидал 400-600,но ...
Сдулся убер..

За это их уже наказывают. Только в США.

https://auto.mail.ru...bman_voditelei/

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 20.01.2017, 14:32:04

[Svetlan Vodoleev]

Знакомая бухгалтер работающая на предприятии с автохозяйством (легковушки и легкие грузовики) посчитала мой доход от Убера. Получилось 20 тг с каждого км поездки с пассажиром. При средней стоимости поездки 658 тг. Это она считала по моим данным до декабря 2016 г. Налоги за ИП не учитывались.

[SAB1]

Убер на 20 лямов зелени оштрафовали https://www.nur.kz/1...ln-dollaro.html

[BLONDA]

а программы мотивации меняют каждую неделю?

[Dj Dos]

а программы мотивации меняют каждую неделю?

Скорее уменьшают)))

Все вышесказанное ИМХО.

[Moltes]

а программы мотивации меняют каждую неделю?

Меняют, и постоянно в худшую сторону...