Сообщений в теме: 19

[DezGot]

Итак, исходные данные

 

Клиент: ИП "Захаровские автовозы".
Сайт: avtovoz-zaharova.ru
Регион: Казахстан
Задача: сделать сайт (его не было вообще никакого) для конвертации cpc-трафика (трафика из контекстной рекламы).
Особые условия: конверсия больше 4% (100 сеансов приносят 4 звонка или заявки через форму обратной связи)
Пожелания клиента: "хочу хороший сайт в стиле ретро" (на эти условия честно пытался забить, ибо моя специализация - эффективные сайты, но дизайнер смогла удовлетворить нас обоих - меня и клиента - честь ей и хвала).

Ранее относился к повальному влечению LP достаточно скептически. Кажется посадочные страницы не делал только ленивый. Разные конструкторы для самостоятельного создания сайта и ушлые ребята из Бизнес Молодости подливали масла в огонь. Реальная же отдача многих таких творений (особенно у выпускников БМ) оставляет желать лучшего.
 

 

Инструменты

• Движок: HostCMS (редакция "Халява")
• Google Tag Manager. Через него подключаем код Google Analytics и Call Tracking, и Google Adwords (ремаркетинг).
• Google Analytics, настройка отдельных отчетов для отслеживания конверсий трафика.
• Call Tracking. Отслеживаем звонки, делаем запись разговора.
• Google Adwords. Отсюда берем трафик. Можно еще использовать Яндекс Директ, Вконтакт - были бы деньги.

 

Дизайн

 

 

Структура Лендинга банальная:

• Заголовок/продающее предложение
• Факты/цифры
• Отзывы
• Кладбище логотипов
• Контакты
• Форма обратной связи

Ничего нового не изобретал. 

 

Конечный сайт сделан адаптивным под мобильные системы. Поработали над скоростью загрузки. 

 

 

Веб-аналитика

 

Оказалось достаточно геморройным делом. Настроить подсчет конверсий через форму обратной связи было нетрудно, а вот с телефонией все значительно хуже. 

• Во-первых, далеко не все сервисы колл-трекинга работают с Казахстаном.
• Во-вторых, банально дорого - данный проект малобюджетный, отдавать 10% рекламного бюджета на оплату колл-трекинга слишком жирно.
• В-третьих, качество сервисов хромает кажется у всех. То нельзя дозвониться, то не фиксируются звонки, то сервис просто не работает с Google Analytics. 

Нашел один украинский сервис, относительно недорогой. Но и там были постоянные косяки.

 

Для удобства клиента в Google Analytics был настроен отдельный отчет подсчета конверсий. Напомню, что по условиям я должен был гарантировать минимум 4% конверсии, т.е. со 100 сеансов должно быть 4 заявки или звонка.

 

 

Что же говорят цифры? Смог ли я выполнить поставленные задачи?

 

 

В удачные периоды (когда колл-трекинг не глючил) конверсия поднималась до 20%. В среднем держалась на уровне 14%. Клиент рад, я счастлив.

 

 

Что еще дает Google Analytics

 

На самом деле благодаря настроенному подсчету конверсий удалось выявить самые полезные запросы для рекламы и понять стоимость лида

 

 

Эта информация в конечном счете оказалась бесценной для дальнейшего развития рекламной кампании. Например определения максимальной стоимости клика.

 

 

Немного о Google Adwords

 

В Казахстане это самая популярная рекламная сеть (хотя Яндекс тоже приносит хороший трафик). Использовали рекламу на поиске, контекстно-медийную сеть (КМС) и ретаргетинг.

 

 

Тонкие моменты

 

Будет правильно разобрать моменты, которые могли исказить статистику.

1. Звонки. Подсчитывались все звонки. Клиент мог не дозвониться или позвонить два-три раза. Но каждый звонок учитывался как конверсия.
2. Формы обратной связи. Не отследил качество заявок. Теоретически половина могло быть спамом.

 

 

Что можно сделать лучше

 

Для подсчета конверсии достаточно простого сервиса. Самый дешевый из них это Яндекс Целевой звонок. К сожалению работает (по крайней мере сейчас) только с московскими номерами. При этом стоит всего 330 руб. Тогда как большая часть других сервисов просят от 2500 руб. Хотя опять же встает вопрос как интегрировать Целевой звонок с Google Analytics.

 

А/В-тестирование. Для большего результата в плане эффективности можно сделать тестирование разных вариантов страницы. Но это достаточно дорого.

 

Объем трафика. По скрину видно, что ежесуточный трафик достаточно скудный. Его можно увеличить в два-три раза, но за счет увеличения бюджета.

 

Бюджет. К сожалению основной источник привлечения пользователей на сайт это cpc-канал, т.е. почти за каждый переход на сайт надо платить. Это не самый лучший вариант для малобюджетный проектов. 

 

 

Заключение

 

Проект хорошо показал, что выигрывают не большие рекламные бюджеты, сложные сайты и богатые клиенты, а четкая стратегия и трезвая оценка своих желаний и возможностей.

 

Как обычно, буду рад вашим замечания.

[Den_S]

DezGot, поздравляю, отличная работа!

В удачные периоды (когда колл-трекинг не глючил) конверсия поднималась до 20%. В среднем держалась на уровне 14%. Клиент рад, я счастлив.

 

 

Непонятный мне момент по колл-трекингу: эти сервисы отслеживают звонки и перенаправляя их на менеджера клиента? Или работают в формате колл-центра?

Ну и если можно, стоимость вашего вознаграждения за подобный проект (без вложений в контекстку) в ЛС. 

Спасибо!

[DezGot]

DezGot, поздравляю, отличная работа!

 

Непонятный мне момент по колл-трекингу: эти сервисы отслеживают звонки и перенаправляя их на менеджера клиента? Или работают в формате колл-центра?

Ну и если можно, стоимость вашего вознаграждения за подобный проект (без вложений в контекстку) в ЛС. 

Спасибо!

 

Колл-трекинг отслеживает звонок, записывает разговор. ПО сути на сайте происходит подмена номера в зависимости от источника трафика. В частности в данном случаи когда посетитель приходил из рекламного канала, то подставлялся номер телефона колл-трекинга. Разговор записывается, отслеживается по какому запросу было показано рекламное объявление. Позволяет выяснить наиболее конверсионные группы запросов и рекламные каналы. Попутно проверить качество общения (иногда менеджеры так общаются, что никакая реклама не поможет).

[Den_S]

Спасибо!

Колл-трекинг отслеживает звонок, записывает разговор. ПО сути на сайте происходит подмена номера в зависимости от источника трафика. В частности в данном случаи когда посетитель приходил из рекламного канала, то подставлялся номер телефона колл-трекинга. Разговор записывается, отслеживается по какому запросу было показано рекламное объявление. Позволяет выяснить наиболее конверсионные группы запросов и рекламные каналы. Попутно проверить качество общения (иногда менеджеры так общаются, что никакая реклама не поможет).

 

Спасибо за развернутый ответ. Вопрос на сколько сложно привязать колл-трекинг к казахстанским "городским" номерам? Или это в принципе не важно? Местных сервисов я так понимаю у нас нет.

Сообщение отредактировал Den_S: 19.08.2015, 12:03:12

[DezGot]

 

Спасибо за развернутый ответ. Вопрос на сколько сложно привязать колл-трекинг к казахстанским "городским" номерам? Или это в принципе не важно? Местных сервисов я так понимаю у нас нет.

 

 

В принципе несложно. Попробуйте Калибри. Они вроде сейчас начали предоставлять казахстанские номера. Либо Рингостар.

Местный номер предпочтительней. Никто не хочет платить за междугороднюю связь.

[Den_S]

Меня теперь везде преследуют баннеры Захаровские автовозы! 

[DezGot]

Меня теперь везде преследуют баннеры Захаровские автовозы! 

 

Это ремаркетинг. Посетили сайт, теперь 30 дней за вами реклама будет бегать. Лучше закажите перевозку авто

[ЛанаБонд]

Доброго времени суток, что касается формы обратной связи, то лучше оставить только имя и номер телефона, так как многих людей напрягает заполнять больше 2-х полей, что приводит к сливу  большого количества лидов, а для вашего клиента на первоначальном этапе этой информации предостаточно, и в последующем если лид переходит в разряд клиента, то в этот момент вы и можете получить все необходимые данные. Что касается отзывов, то сейчас люди уже не доверяют просто фото с ФИО, у вас есть компании с которыми они работали и если есть реальные отзывы или рекомендательные письма от этих компаний, либо их можно попросить это сделать на фирменном бланке с печатями и подписью руководителя, отсканировать и прикрепить на сайт, это вызывает больше доверия. 

В разделе наши достижения, если честно очень долго пришлось всматриваться прежде чем прочитать суть которую вы хотели передать (это мое субъективное мнение), чем проще прочитать текст, тем лучше. 

[DezGot]

В разделе наши достижения, если честно очень долго пришлось всматриваться прежде чем прочитать суть которую вы хотели передать (это мое субъективное мнение), чем проще прочитать текст, тем лучше. 

 

Насчет отзывов возможно вы правы. Но я исхожу из возможностей клиента.

 

Насчет достижений - да, надо присматриваться. В этом суть любой иллюстрации - привлечь внимание, заставить человека всмотреться и задуматься. Так лучше запоминается информация. По этой же причине, чтобы донести информацию до читателя не всегда есть смысл делать БОЛЬШИЕ заголовки. Основы дизайна. 

[Katinka]

Знаете, а меня эти расплодившиеся "лендинг пейджи" ) откровенно раздражают.

Я не конкретно про вашу, представленную в начале темы. Она даже вполне приятна.

 

Но обычно по степени агрессивности навязывания информации такие страницы напоминают о сетевом маркетинге... Или же похожи на навязчивого бестактного продавца, который, невзирая на вежливое "спасибо, не надо, я сориентируюсь сама", ходит за тобой по всему залу и всё время предлагает тебе какие-то глупые вещи, мешая сосредоточится и спокойно разглядеть товар.

 

Информации о компании, товаре и услуге на таких страницах явно недостаточно.

Но то и дело настойчиво всплывают многочисленные формы (на некоторых страницах чуть ли не через каждые две прокрутки мышки), где тебе нужно на что-то немедленно подписаться, оставить имя, ключ от квартиры и телефон.

 

Недавно открываю сайт некоего фитнес-клуба. Вылезает эта посадочная страница. Очень навязчиво предлагая мне немедленно записаться на какую-то программу со скидкой. Табличка не закрывается. Движется при прокрутке медленнее, чем весь сайт. Пятью сантиметрами ниже предлагают оставить имя и телефон и мне "обязательно перезвонят и побеседуют". Следом всплывает ещё несколько таких же "ценных предложений". Видимо, кто-то рассказал владельцам, что это очень эффективно, современно и модно)

Так и хотелось сказать (но было некому ): "Идите вы в опу, господа. Я не желаю ни с кем беседовать. Я хочу увидеть в галерее, как выглядит ваш тренажерный зал; прочитать, насколько он просторен, какое у вас есть оборудование. Узнать ещё и тарифы и увидеть-почитать про инструкторов было бы бесценно. И уже после того, как получу и проанализирую для себя эту информацию, я решу, хочу ли я вам звонить и с вами дополнительно беседовать". Но ничего этого нет. Нет вообще ничего, кроме навязчивого призыва к беседе. Плюнула и закрыла.

 

ИМХО, как говорится   Но накипело )

Сообщение отредактировал Katinka: 21.11.2015, 14:36:36

[Den_S]

Знаете, а меня эти расплодившиеся "лендинг пейджи" ) откровенно раздражают.

...

ИМХО, как говорится   Но накипело )

Думаю это из-за всяко рода "лендинпэйджгенераторов" "продающихстраниц" и тд. Модный тренд. В большинстве своем, достаточно шаблонно и бестолково реализованный. А люди действительно думают что купив подписку на генератор за "тыщу рублей" бизнес попрет в гору. У меня был такой клиент. Не поняли друг друга. Разошлись.

Надеюсь, как и все модное, скоро отомрет. DezGot, само собой имею ввиду клинические случаи.

Сообщение отредактировал Den_S: 21.11.2015, 15:26:25

[DezGot]

ИМХО, как говорится   Но накипело )

 

На самом деле я с вами согласен. НА всяких курсах бизнеса Лендинги выступают как основной способ привлечения клиентов. Но лично я в них разочаровался. Нужно немало денег в рекламу вложить, чтобы они заработали как следует. Ну и главное, общий принцип "впихнуть" товар мне кажется не экологичным. Есть более мягкие и надежные технологии.

[Den_S]

На самом деле я с вами согласен. НА всяких курсах бизнеса Лендинги выступают как основной способ привлечения клиентов. Но лично я в них разочаровался. Нужно немало денег в рекламу вложить, чтобы они заработали как следует. Ну и главное, общий принцип "впихнуть" товар мне кажется не экологичным. Есть более мягкие и надежные технологии.

 

DezGot, если не секрет, вы продолжаете работать с данным клиентом? Или затраты по привлечению трафиика не оправдали себя?

 

Ну и вопрос технический. Подскажите, куда на ваш взгляд правильней "сажать" лендинг? 

1. Новый домен наверное отметом сразу.

2. Поддомен вида landing.site.com

3. Отдельная страница сайта site.com/landing

 

Задача состоит в том, что-бы выделить торговое предложение и попробовать проработать через лендинг не трогая корпоративный сайт.

 

Вариант №3 видится мне более универсальным с точки зрения простоты созданий n-ного количества дублей лендинга с разными текстами/графикой с целью выявления лучшей конверсии.

Со сбором статистики по формам проблем я так понимаю, нет. 

Через аналитику гугл я смогу наблюдать посещаемость каждой отдельной страницы?

[DezGot]

 

На самом деле я с вами согласен. НА всяких курсах бизнеса Лендинги выступают как основной способ привлечения клиентов. Но лично я в них разочаровался. Нужно немало денег в рекламу вложить, чтобы они заработали как следует. Ну и главное, общий принцип "впихнуть" товар мне кажется не экологичным. Есть более мягкие и надежные технологии.

 

DezGot, если не секрет, вы продолжаете работать с данным клиентом? Или затраты по привлечению трафиика не оправдали себя?

 

Ну и вопрос технический. Подскажите, куда на ваш взгляд правильней "сажать" лендинг? 

1. Новый домен наверное отметом сразу.

2. Поддомен вида landing.site.com

3. Отдельная страница сайта site.com/landing

 

 

Продолжаю работу. Это постоянный клиент.

Сажать лендинг - исключительно вкуса, технических возможностей. Лично мне больше нравится поддомен - тогда проще настроить веб-аналитику.

[Den_S]

Продолжаю работу. Это постоянный клиент.

Сажать лендинг - исключительно вкуса, технических возможностей. Лично мне больше нравится поддомен - тогда проще настроить веб-аналитику.

как тогда в данном случае проводить параллельное тестировать изменения конверсии от контента? вот в чем вопрос...

[DezGot]

 

 

как тогда в данном случае проводить параллельное тестировать изменения конверсии от контента? вот в чем вопрос...

 

 

Если имеете ввиду А/В-тестирование, то разве не все равно как расположен лендинг?

[Infinitive]

 

На самом деле я с вами согласен. НА всяких курсах бизнеса Лендинги выступают как основной способ привлечения клиентов. Но лично я в них разочаровался. Нужно немало денег в рекламу вложить, чтобы они заработали как следует. Ну и главное, общий принцип "впихнуть" товар мне кажется не экологичным. Есть более мягкие и надежные технологии.

 

DezGot, если не секрет, вы продолжаете работать с данным клиентом? Или затраты по привлечению трафиика не оправдали себя?

 

Ну и вопрос технический. Подскажите, куда на ваш взгляд правильней "сажать" лендинг? 

1. Новый домен наверное отметом сразу.

2. Поддомен вида landing.site.com

3. Отдельная страница сайта site.com/landing

 

Задача состоит в том, что-бы выделить торговое предложение и попробовать проработать через лендинг не трогая корпоративный сайт.

 

Вариант №3 видится мне более универсальным с точки зрения простоты созданий n-ного количества дублей лендинга с разными текстами/графикой с целью выявления лучшей конверсии.

Со сбором статистики по формам проблем я так понимаю, нет. 

Через аналитику гугл я смогу наблюдать посещаемость каждой отдельной страницы?

 

 

Вы можете посмотреть стоимость контекстной рекламы по ключевому запросу на существующий домен и новый, не обязательно зарегистрированный, и скорее всего, на новый домен запросы будут стоить дешевле.. это опыт именно по Яндекс Директ. 

[DezGot]

 

 

 

Вы можете посмотреть стоимость контекстной рекламы по ключевому запросу на существующий домен и новый, не обязательно зарегистрированный, и скорее всего, на новый домен запросы будут стоить дешевле.. это опыт именно по Яндекс Директ. 

 

 

Мой опыт говорит об обратном. На старом домене есть история, средний показатель эффективности, который выше чем средний показатель по индустрии. Когда заводишь новый аккаунт или новый домен, Яндекс ему по умолчанию дает средний показатель по палате, который явно хуже, чем тот, который вы добиваетесь своими силами.

[Infinitive]

 

 

 

 

Вы можете посмотреть стоимость контекстной рекламы по ключевому запросу на существующий домен и новый, не обязательно зарегистрированный, и скорее всего, на новый домен запросы будут стоить дешевле.. это опыт именно по Яндекс Директ. 

 

 

Мой опыт говорит об обратном. На старом домене есть история, средний показатель эффективности, который выше чем средний показатель по индустрии. Когда заводишь новый аккаунт или новый домен, Яндекс ему по умолчанию дает средний показатель по палате, который явно хуже, чем тот, который вы добиваетесь своими силами.

 

 

Ведь есть такое понятие как "карма" домена, и не всегда она положительная, портится это тем, что делалось СЕО продвижение ранее через сомнительные источники, сайт долгое время не обновлялся, запускалась не качественная контекстная реклама, или вообще раньше на домене был сайт плохого содержание и он был в бане (попадался именно такой желанный домен) - цена на рекламу будет выше, чем на новый домен. 

 

Но я так понимаю что надо все смотреть индивидуально)

 

DezGot а сайт Вы сделали хороший) +

[DezGot]

 

 

 

 

 

 

 

Ведь есть такое понятие как "карма" домена, и не всегда она положительная, портится это тем, что делалось СЕО продвижение ранее через сомнительные источники, сайт долгое время не обновлялся, запускалась не качественная контекстная реклама, или вообще раньше на домене был сайт плохого содержание и он был в бане (попадался именно такой желанный домен) - цена на рекламу будет выше, чем на новый домен. 

 

Но я так понимаю что надо все смотреть индивидуально)

 

DezGot а сайт Вы сделали хороший) +

 

 

Спасибо

Да, если речь о новом клиенте, то лучше новый аккаунт завести. Проще и безопасней.