Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Только вот Толе би – Алтынсарина не бывает такого, и никогда не будет.

Здравствуйте Гусевичь. Благодарим за наблюдательность, передали на исправления в соответствующий отдел. Пересечения улиц Алтынсарина - Улугбека. (Роман)

[Cascade]

Здравствуйте! Сегодня уже как 5-й день не работает интернет и ТВ (ЖК AFD Plaza), когда починят не понятно. Скажите, будет ли проведен перерасчет за время простоя? Спасибо.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Сегодня уже как 5-й день не работает интернет и ТВ (ЖК AFD Plaza), когда починят не понятно. Скажите, будет ли проведен перерасчет за время простоя? Спасибо.

Здравствуйте Сascade, приносим извинения что доставили Вам неудобства, дело в том что работы по Вашему ЖК завершены. Мы перепроверим по Вашему договору и предоставим Вам обратную связь, ожидайте пожалуйста. (Дархан) 

[Gertor]

по адресу Тимирязева, 71, кв. 6 (г. Алматы) второй день отключаются все каналы. Вчера, в понедельник отключили в 18.00, утром проверил, работает. Теперь сейчас в 22.36 снова отключились все каналы. Номер в Ватсапе не работают (бот н ичего толкового не говорит).

Решите пожалуйста эту проблему, за что мы деньги платим???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

по адресу Тимирязева, 71, кв. 6 (г. Алматы) второй день отключаются все каналы. Вчера, в понедельник отключили в 18.00, утром проверил, работает. Теперь сейчас в 22.36 снова отключились все каналы. Номер в Ватсапе не работают (бот н ичего толкового не говорит).

Решите пожалуйста эту проблему, за что мы деньги платим???

Здравствуйте, выясним в чем причина неполадки и предоставим Вам ответ в ЛС. Приносим извинения за временные неудобства. (Денис)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 26.10.2016, 00:34:15

[Cascade]

Здравствуйте! Сегодня уже как 5-й день не работает интернет и ТВ (ЖК AFD Plaza), когда починят не понятно. Скажите, будет ли проведен перерасчет за время простоя? Спасибо.

Доброе утро! Вчера вечером уже всё работало (Интернет и ТВ). Спасибо.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Здравствуйте! Сегодня уже как 5-й день не работает интернет и ТВ (ЖК AFD Plaza), когда починят не понятно. Скажите, будет ли проведен перерасчет за время простоя? Спасибо.

Доброе утро! Вчера вечером уже всё работало (Интернет и ТВ). Спасибо.

 

Здравствуйте, Вам спасибо за обращение, если у Вас возникнут дополнительные вопросы мы с радостью Вам поможем. (Олжас) 

[Aleks074]

111013560 нет сигнала на телевизор

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

111013560 нет сигнала на телевизор

Добрый день Aleks074. Ваши данные у нас есть, ожидайте пожалуйста, в ближайшее время мы с Вами свяжемся. (Жангир)

[Минус один]

 

что с тем каналом, который будет показывать АПЛ? Сетанта Казахстан вроде называется

Инфы о канале Сетанта Казахстан почти нет в интернете. Нашел только это https://activ.tv/#tv
Там есть заставка Сетанты Казахстан.

 

Канал уже появился в АйдиТВ. 

[Балак]

У вас есть анонс какие программы планируете запустить? Можно опубликовать?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У вас есть анонс какие программы планируете запустить? Можно опубликовать?

Здравствуйте Балак. Всю информацию о включении или исключении каналов мы размещаем на нашем сайте https://www.almatv.kz/presscenter/. (Роман)

[REPS]

что с тем каналом, который будет показывать АПЛ? Сетанта Казахстан вроде называется

Инфы о канале Сетанта Казахстан почти нет в интернете. Нашел только это https://activ.tv/#tv
Там есть заставка Сетанты Казахстан.

Канал уже появился в АйдиТВ.

У ВЕЕ тв тоже добавили сетанту казахстан во се пакеты, но с 1 декабря сетанта казахстан будет за отдельную плату.
Готовы ли любители футбола платить за сетанту казахстан дополнительно????
Мой свояк абонент алмы пакет тв 70 ( любитель АПЛ) не готов к доп. расходам если канал "сетанта казахстан" добавят в более дорогих пакета алма тв.

Сообщение отредактировал REPS: 28.10.2016, 12:04:11

[Ms.Marplе]

Добрый день! Номер договора 100466565. Почему не включается кабельное? Нет сигнала.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! Номер договора 100466565. Почему не включается кабельное? Нет сигнала.

Добрый день Ms.Marple, дело в том, что по Вашему адресу возникла общая проблема, устранением которой уже занимаются, просим Вас переждать окончания работ, а так же приносим извинения от лица компании за доставленные, временные неудобства. (Жангир) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 28.10.2016, 14:04:50

[kotopesoff]

Ребята, добрый вечер! Могу узнать когда смогут нам подключить телевидение? Оплату внесли, сказали, что через минут 20 подключат, ждём до сих пор!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ребята, добрый вечер! Могу узнать когда смогут нам подключить телевидение? Оплату внесли, сказали, что через минут 20 подключат, ждём до сих пор!

Добрый вечер, kotopesoff. Мы Вам сигнал пере отправили, в течении 10 минут все заработает. (Серикгуль)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 28.10.2016, 21:50:49

[kotopesoff]

Ребята, добрый вечер! Могу узнать когда смогут нам подключить телевидение? Оплату внесли, сказали, что через минут 20 подключат, ждём до сих пор!

Добрый вечер, kotopesoff. Мы Вам сигнал пере отправили, в течении 10 минут все заработает. (Серикгуль)

Огромное спасибо! Заработал!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Ребята, добрый вечер! Могу узнать когда смогут нам подключить телевидение? Оплату внесли, сказали, что через минут 20 подключат, ждём до сих пор!

Добрый вечер, kotopesoff. Мы Вам сигнал пере отправили, в течении 10 минут все заработает. (Серикгуль)

Огромное спасибо! Заработал!

 

Вам спасибо за обращение, если будут вопросы в дальнейшем - обращайтесь, будем рады Вам помочь ! (Серикгуль)

[Гусевич]

 

Данная таблица была выложена в данной ветке неоднократно, частоты для г.Алматы - 

 

474,500 TS 1 QAM 64 6884 SD 9 каналов

482,500 TS 2 QAM 64 6884 SD 8 каналов

466,500 TS 3 QAM 64 6884 SD 8 каналов

786,500 TS 4 QAM 256 6884 SD 11 каналов

794,500 TS 5 QAM 256 6884 SD 11 каналов

810,500 TS 6 QAM 256 6884 SD

802,500 TS 7 QAM 256 6884 SD

738,500 TS 8 QAM 256 6884 SD 10 каналов

746,500 TS 9 QAM 256 6884 SD 10 каналов

754,500 TS 10 QAM 256 6884 SD 10 каналов

818,500 TS 21 QAM 256 6884 SD 0

762,500 TS 22 QAM 256 6884 SD 11 каналов

730.500  TS 24 QAM 256 6884 SD/HD 7 каналов

770,500 TS 25 QAM 256 6884 SD/HD 7 каналов

826,500 TS 26 QAM 256 6884 SD/HD 4 канала

834,500 TS 27 QAM 256 6884 SD/HD 5 каналов

722,500 TS 28 QAM 256 6884 HD Viasat 4 каналов

714,500 TS 29 QAM 256 6884 HD Viasat 3 каналов

 

 

842,500   QAM 256 6884 Test 11 каналов

850,500   QAM 256 6884 Test 11 каналов

858,500   QAM 256 6884 Test 11 каналов

 

 

 

 

"Культура" на какой частоте? Не могу найти. И "Музыка Первого"?

Сообщение отредактировал Гусевич: 29.10.2016, 10:37:12