Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

И еще  по теме

Доброй ночи!  

Отправим ответственным лицам. Напишите, пожалуйста, логин, контактный номер и данный скрин в ЛС. (Адилет)

[Ermoshenko]

 

И еще  по теме

Доброй ночи!  

Отправим ответственным лицам. Напишите, пожалуйста, логин, контактный номер и данный скрин в ЛС. (Адилет)

 

ответственным??? ну ну проходили врете ничего не сделайте

[Павел Кивиз]

Уже как 3 дня с интернетом проблемы.  В игры не поиграть - интернет постоянно падает + пинг .  Проверьте что с ним не так?

Логин 0011914859

[cocktail]

У меня после отпуска не соединяется инет. Пишет unable to join. Логин: 0010047477

[BeelineKZ]

@Павел Кивиз,

Уже как 3 дня с интернетом проблемы. В игры не поиграть - интернет постоянно падает + пинг . Проверьте что с ним не так? Логин 0011914859

 

Доброго дня!

 

Я составил заявку в технический отдел.

 

Спасибо!

 

(Александр)

[BeelineKZ]

@cocktail,

У меня после отпуска не соединяется инет. Пишет unable to join. Логин: 0010047477

 

Здравствуйте!

 

Чтобы решить этот вопрос, отправил запрос сотрудникам технического отдела.

 

Большое спасибо!

 

(Александр)

[cocktail]

И когда ждать?

[BeelineKZ]

@cocktail,

И когда ждать?

 

С Вами свяжутся в ближайшее время.

 

(Александр)

[YULYASHKA]

0990006342

Интернет хромает, сегодня смотрела новости в онлайне, так "диктор каждые три минуты заикался". Еще почему-то не могу подключиться к ютюбу на телевизоре. Все остальные приложения работают, а он нет. В чем дело?

[BeelineKZ]

0990006342

Интернет хромает, сегодня смотрела новости в онлайне, так "диктор каждые три минуты заикался". Еще почему-то не могу подключиться к ютюбу на телевизоре. Все остальные приложения работают, а он нет. В чем дело?

Добрый вечер! 

 

Мы не обладаем информацией по настройке телевизоров и приложений. Касательно, низкой скорости информацию передали в технический отдел. Специалисты проверят и свяжутся с Вами. (Дмитрий)

[Ermoshenko]

Решил активировать заново вашу супер услугу ничего не менятся http://www.speedtest...sult/3994548176 РБ 50 + 5 ваши хваленные, как всегда одни ограничения ну как Вас тупых после этого назвать

[Сергей Ким_363841]

Мы не обладаем информацией по

  Да вы вообще никакой информацией не владеете ах да у вас же сервера "шифруются и они в облаке" ваш тех отдел вообще не компетентен в технических вопросах! 

[BeelineKZ]

Решил активировать заново вашу супер услугу ничего не менятся http://www.speedtest...sult/3994548176 РБ 50 + 5 ваши хваленные, как всегда одни ограничения ну как Вас тупых после этого назвать

Добрый вечер!

 

При тарифных планах с заявленной скоростью больше 4 Мбит/с сайт SpeedTest.net и ему подобные не могут показать достоверную информацию о тарифном

плане, в виду особенностей реализации технологии тестирования на Flash. Мы можем гарантировать скорость только до граничного узла. Скорость может снижаться при прихождении через каждый узел до сервера. Это уже не зависит от нас.

 

Не следует также забывать, что различные сайты находятся на разных серверных площадках, и если Ваш провайдер обеспечивает хорошую скорость соединения с каким-то

определенным сайтом, то это не означает что следует требовать обеспечения такой же скорости, и при соединении с другим сайтом, который возможно расположен на

устаревшем хостинге или находится в другой стране.

 

Рекомендуем проверить скорость доступа по инструкции: http://www.beeline.k...3/speedtest.pdf

 

Если скорость будет низкой, напишите Ваш логин к нам в личку. Проверим. (Дмитрий)

[Ermoshenko]

 

Решил активировать заново вашу супер услугу ничего не менятся http://www.speedtest...sult/3994548176 РБ 50 + 5 ваши хваленные, как всегда одни ограничения ну как Вас тупых после этого назвать

Добрый вечер!

 

При тарифных планах с заявленной скоростью больше 4 Мбит/с сайт SpeedTest.net и ему подобные не могут показать достоверную информацию о тарифном

плане, в виду особенностей реализации технологии тестирования на Flash. Мы можем гарантировать скорость только до граничного узла. Скорость может снижаться при прихождении через каждый узел до сервера. Это уже не зависит от нас.

 

Не следует также забывать, что различные сайты находятся на разных серверных площадках, и если Ваш провайдер обеспечивает хорошую скорость соединения с каким-то

определенным сайтом, то это не означает что следует требовать обеспечения такой же скорости, и при соединении с другим сайтом, который возможно расположен на

устаревшем хостинге или находится в другой стране.

 

Рекомендуем проверить скорость доступа по инструкции: http://www.beeline.k...3/speedtest.pdf

 

Если скорость будет низкой, напишите Ваш логин к нам в личку. Проверим. (Дмитрий)

 

Вы издивайтесь, перешел по ссылке на Ваш спидтетст он вобще мертвый и не работает, хватит лапшу на уши вешать, сайты то загружаются со скрипом, это Вы можете расказать школьнику

[Сергей Ким_363841]

 

Трассировка маршрута к s1.warface.ru [178.22.91.196]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  KRG-C01-BR10.2day.kz [80.241.35.47]
  3     1 ms     1 ms     2 ms  172.30.31.177
  4     *        3 ms     3 ms  KRG.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.197]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    28 ms    26 ms    26 ms  46.227.185.241
  7    61 ms    61 ms    64 ms  vl210.mskix.m100.ru [193.232.245.85]
  8    63 ms    62 ms    63 ms  vlan918.dl11.k41.net.mail.ru [94.100.183.
  9    63 ms    62 ms    62 ms  nival-gw.k41.net.mail.ru [188.93.58.185]
 10    63 ms    62 ms    63 ms  195.211.20.10
 11    64 ms    63 ms    63 ms  178.22.90.9
 12    62 ms    61 ms    61 ms  178.22.91.196

Трассировка завершена.

C:\Users\*****>tracert beeline.kz

Трассировка маршрута к beeline.kz [77.74.64.104]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  10.45.89.1
  3     1 ms     1 ms     1 ms  172.27.96.138
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     1 ms     1 ms    <1 мс  172.30.111.145
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    13 ms    13 ms    13 ms  172.17.253.18
  9    14 ms    14 ms    14 ms  beeline.kz [77.74.64.104]

Трассировка завершена.
 

 

Тогда на пальцах объясните что это ????????

[BeelineKZ]

 

 

Трассировка маршрута к s1.warface.ru [178.22.91.196]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  KRG-C01-BR10.2day.kz [80.241.35.47]
  3     1 ms     1 ms     2 ms  172.30.31.177
  4     *        3 ms     3 ms  KRG.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.197]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    28 ms    26 ms    26 ms  46.227.185.241
  7    61 ms    61 ms    64 ms  vl210.mskix.m100.ru [193.232.245.85]
  8    63 ms    62 ms    63 ms  vlan918.dl11.k41.net.mail.ru [94.100.183.
  9    63 ms    62 ms    62 ms  nival-gw.k41.net.mail.ru [188.93.58.185]
 10    63 ms    62 ms    63 ms  195.211.20.10
 11    64 ms    63 ms    63 ms  178.22.90.9
 12    62 ms    61 ms    61 ms  178.22.91.196

Трассировка завершена.
 

Тогда на пальцах объясните что это ????????

 

Добрый вечер!

 

По данной трассировке видно, что ограничений до Нашего узла нет, то есть до 4-го узла задержка в несколько миллисекунд. Далее вне нашей сети задержки возрастают, и на это Наш сервер никак не может повлиять. (Дмитрий)

[SkyKiller]

По данной трассировке видно, что ограничений до Нашего узла нет, то есть до 4-го узла задержка в несколько миллисекунд. Далее вне нашей сети задержки возрастают, и на это Наш сервер никак не может повлиять. (Дмитрий)

Четвёртый узел тоже ваш? 

[Ermoshenko]

 

По данной трассировке видно, что ограничений до Нашего узла нет, то есть до 4-го узла задержка в несколько миллисекунд. Далее вне нашей сети задержки возрастают, и на это Наш сервер никак не может повлиять. (Дмитрий)

Четвёртый узел тоже ваш? 

 

ну он думает что если между 3 и 4 узлом всего 1 мс то все дальше плевать))) ну не технари поддержка здесь и на их 3535 только могут взять заявку в работу, а дальше все просто темный лес и еще хуже

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 18.12.2014, 23:27:50

[Сергей Ким_363841]

с 1 по 6 узел KZ, так что на ваших серверах проблемы!! чаще проблемы на 5 и 6 узле это началось где то недели 2, до этого было в норме даже играл с пингом 70.

[Keffer]

Любят все провайдеры открещиваться, на наших узлах мол все гуд а что там во вне делается - нам пофиг, мы не отвечаем ни за что)