Сообщений в теме: 438

[ХищниК]

Никогда не нравилась эта компашка, никогда там ничего не покупал поэтому ))) Если этот тот Алсер который на Мынбаева на 4 этаже с орущим типком, то вам не повезло.

Да помню, рыжий с вечно недовольным и....лом.
Как чо нить пропихнуть глаза закатывал, сладко поливал. А как решить проблему....)))
Хотел одно время его даже от....ть))

я на старом форуме читал где та темка была про это дело, народ хотел крови )))) тут наверное тоже осталась темка ...

[Мафиози]

Если вы еще понесете в сервис центр телефон--не вздумайте подчеркивать строчку,что он Б/У (вам будут улыбать и говорить что это роли не имеет но так нужно..ведь вы же им денек попользовались)
в суде это будет решающим.

[*Небесная*]

А почему "Гулсер" кстати? "Алсер" же вроде всю жизнь был?

Всем Добрый день!
Я так поняла руководство сменилось, и теперь директор над всем Алсерами Гулый или Гулом С.В. Во всяком случае заявление писала Гулому С.В. Видимо Гулсер - первые буквы фамилии нового директора приставили к Алсеру.

[*Небесная*]

На Арбате отделение закрыли.
Сворачивают кАнтору?

В Ритц паласе по Достык тоже закрыли магазин.

[*Небесная*]

Если вы еще понесете в сервис центр телефон--не вздумайте подчеркивать строчку,что он Б/У (вам будут улыбать и говорить что это роли не имеет но так нужно..ведь вы же им денек попользовались)
в суде это будет решающим.

В сервис я не понесу однозначно. Раз такое дело закрутилось я думаю меня теперь запросто обвинят что я телефон специально поломала.

[dlad]

Вспомнил! Как-то у меня сдохла очень недешёвая системная плата ASUS купленная в Алсере. Я её сдал по гарантии. И они с нею меня около месяца завтраками кормили. Потом наконец в последний день гарантийного срока мне вернули со словами - всё ОК, она заработала! Я её принёс домой, собрал ПК и конечно она не включалась... Понёс обратно на следующий день - а гарантия уже истекла. Сволочи. Явно ничего они не ремонтировали (никаких следов не было), а просто специально тянули резину. А я просто на даты не посмотрел и не придал значения, а они ловко воспользовались этим.

По закону, гарантийный срок продлевается на время нахождения в ремонте.

[SVG]

Да по моему все так работают. Приходишь с браком, отправят в Сервис, там должны или починить или можно отказаться от ремонта например по причине не желания ждать запчасти, которая может месяц идти, тогда они должны заключение дать (Акт) и написать в нем что клиент отказался от ремонта и магазин только на основании этого Акта может заменить товар. Ну и видимо от руководства есть негласное требование добиваться от клиента любой ценой ремонта а не замены, ремонт оплатит компания производитель, а замена видимо для сервиса и торговой компании не так выгодна ) Хотя если у них есть договор на сервисное обслуживание с Самсунгом и Самсунг знает о таких дефектах, они Алсеру должны без проблем компенсировать аппараты, а те в свою очередь менять их клиенту на новый.

Сообщение отредактировал SVG: 20.02.2013, 16:29:57

[Мне всегда везет!]

Этот Гулсер-Алсер еще та контора. Купили первый ноутбук,через месяц полетел, 2 с половиной месяца ждали ремонт по гарантии, так нет же мало нам, через поперлись и второй ноутбук там покупать, через месяц та же история, отдали 11 января, по сей день тишина. Причем не дозвониться до них ни в какую, а если повезет, так пуленепробиваемые девки отвечают всякую *рень. Бесполезно звонить, спрашивать, что-то доказывать, себе дороже!Всем советую не связываться с ними,можно так только,мимоходом мелочи прикуплять, и то если по дороге

Сообщение отредактировал Мне всегда везет!: 20.02.2013, 16:32:52

[tm2c]

Никогда не нравилась эта компашка, никогда там ничего не покупал поэтому ))) Если этот тот Алсер который на Мынбаева на 4 этаже с орущим типком, то вам не повезло.

Да помню, рыжий с вечно недовольным и....лом.
Как чо нить пропихнуть глаза закатывал, сладко поливал. А как решить проблему....)))
Хотел одно время его даже от....ть))

я на старом форуме читал где та темка была про это дело, народ хотел крови )))) тут наверное тоже осталась темка ...

Он ещё на этого актера похож?

Помню, помню. Чё до сих пор работает?

[Shabak]

у мужика на работе проблема с соткой Нокиа. Где говорю купил? - в Алсере. Я впервые в этом году применил смайл .

[ZavxoZ]

Хотя если у них есть договор на сервисное обслуживание с Самсунгом и Самсунг знает о таких дефектах, они Алсеру должны без проблем компенсировать аппараты, а те в свою очередь менять их клиенту на новый.

Если договор и есть, он касается только официально закупленной техники. Кто поручится, что ВСЯ техника в подобных маркетах закупается (и завозится) официально?

[Zamangal]

АЛСЕР!!! Работа сервис центра!

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Zamangal: 20.02.2013, 17:07:36

[rodstvennik]

Алсер, Сулпак работают в белую знаю на 100% так как сам там работал. раньше сулпак завозил в черную,

[login]

А почему "Гулсер" кстати? "Алсер" же вроде всю жизнь был?

Всем Добрый день!
Я так поняла руководство сменилось, и теперь директор над всем Алсерами Гулый или Гулом С.В. Во всяком случае заявление писала Гулому С.В. Видимо Гулсер - первые буквы фамилии нового директора приставили к Алсеру.

помницца, в 2009м году, где то в июле, я роутер к ним носил вай-файный по гарантии, тоже еле-еле обменяли на другой, и еще пропихнули тот, что подороже. но суть не в этом. Помню, что кассирша тогда говорила, что вот, с завтрашнего дня они будут называться гулсер

[*Небесная*]

Обещаное видео, просто позор таким магазинам!

[Ethan Chase]

а я думал гулсер это обзывательное слово...
а они так теперь по обзывательному называются
мдааа

[Shabak]

у мужика на работе проблема с соткой Нокиа. Где говорю купил? - в Алсере. Я впервые в этом году применил смайл .

нужно быть объективным, поэтому отписываюсь дальше. Вчера он сходил, предварительно подготовившись! Но к его и моему удивлению сотку поменяли. Место где покупал и меняли - в подвале бизнес центра на Абая-Ауэзова.

[iNme]

Гулсер Компьютерс - это компания владелец, а Алсер - магазин.
Электронику беру, все норм, если смотреть и проверять сразу. 14 дней дают на возврат товара, без вопросов принимают, даже если он просто не понравился. Хотя было дело, штатив мне как-то раз привезли покоцаный и ободранный. Покупал через интернет магазин. Я его брать не стал и курьеру сказал, что ничего платить не буду. Сам поехал, выбрал нормальный и купил.

Сообщение отредактировал iNme: 21.02.2013, 10:31:17

[Плотный Зиновий]

Просто при поломках ни в коем случае не стоит обращаться в сервис центр алсера (при том что продавцы при продаже говорят что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО обращаться в их сервис центр)

У нас в городе есть авторизованные сервис центры почти всех производителей. Идете туда и предъявляете гарантийку, идущую в комплекте с вашим девайсом (а не ту, бумажку, которую дают в алсере). Ремонтировал так купленные в алсере монитор самсунг и DECT телефон панасоник (который, кстати, погорел из-за внезапно подскочившего напряжения в сети=). Оба раза ремонт был произведен в течение недели. Главное - просите продавца заполнять гарантийку, идущую в комплекте с девайсом.

Сообщение отредактировал Плотный Зиновий: 21.02.2013, 10:57:32

[несогласный]

Согласен на все 100%, аЛСЕР=отстой!!! Столкнулся с той же проблемой, что и автор, теперь буду обходить это плутовское заведение стороной, чего и всем советую. Спасибо автору за развернутое письмо.