Перейти к содержимому

Фотография

Онлайн конференция с энергетиками Алматы14 октября 12.00.-14.00. (ответы добавлены 22.10.2009)

- - - - -

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 212

#21
бандерлох

бандерлох
  • Частый гость
  • 82 сообщений
Прошу моё обращение рассмотреть как официальную жалобу на грубое, хамское отношение персонала РОЭС №5, находящееся на ул. Жарокова 271 "а".

В течении 10 лет ваши сотрудники не могут произвести сверку данных, и поступивших платежей по нашей квартире.
10 лет назад ваша энергоподающая компания пользовалась услугами расчетного центра Алсеко, а потом переходило в какой-то другой центр.
В этот период на нашу квартиру оформили один счет в Алсеко, а другой (отличающийся) номер в ИВЦ. По вине ваших работников какое-то время стали приходить квитки в которых не проставлен номер счета, но приходили счета с КСК под определенным номером.
Мы оплачивали поступившие счета, и (наша невнимательность) не приглядывались к номерам счетов.
Нам и в голову не приходило, что у компании какие-то конфликты с вычислительными центрами, и что нам нужно все перепроверять.
Так вот в результате несколько квитанций попали по счету одной ИВЦ, а не счета Алсеко. Это было в 1999 году.

Ругань и оскорбления из-за этой путаницы портят жизнь до сих пор. В 2001 году, в 2008 году, нами были проведены с вами сплошные проверки всех квитанций и Ваша Организация снимала с нас "мнимые" задолженности.
Но каждый год происходит это снова и снова.
Присылаются вымышленные задолженности, начисляется ничем не обоснованная пеня.


9 октября 2009 года мы с супругой в очередной раз пришли разбираться по поводу этих ложных задолженностей, и нарвались на откровенную грубость и хамство.
Операционисты кассы №5 и 6 грубо насмехались над нами, говорили какие мы "умные", высказывали национальную пренебрежительность. Говорили что их назначили "свои" на работу и им ничего не будет за их грубое и хамское отношение.

И теперь несколько вопросов:

У вас есть компетентные люди, которые умеют разбираться в платежах и принимать окончательное решение? Может тогда создавать комиссию и принимать коллективное решение для окончательного разрешения проблем?
Какие меры вы принимаете по повышению культуры персонала? Имеется ли жалобная книга?
Есть ли конкурс на должности операционистов в РОЭС №5?
Почему на кассах обслуживания вы не пишите фамилии операционистов?
Есть ли у вас случаи приёма на работу по "знакомству", "родственных связей" и так далее.

Проводили ли Вы как публичная организация разъяснения по поводу порядка оплаты счетов после отмены "ночного" тарифа? (Многие люди просто суммировали дневной и ночной тариф и оплачивали то в графе дневной тариф, то в графе ночной).
Почему вами не сводятся оплаты по "ночному" и "дневному" тарифу воедино? Ведь это одна и та же база в одном компьютере, находящегося у вас в организации? А вы заставляете людей каждый раз приезжать к вам для сверок.

Будет ли введены современные средства сверок и оплаты, как в Казахтелекоме?

Для того чтобы не быть голословным указываю вам свой номер счета в Алсеко - 4383044.

Прошу вас дать официальный ответ.

Сообщение отредактировал бандерлох: 11.10.2009, 13:11:20

  • 0

#22
бандерлох

бандерлох
  • Частый гость
  • 82 сообщений
Еще один вопрос без злости.

Вы вводите систему по которой будут рассчитываться квоты на электроэнергию исходя из количества людей.

Как вы провели разъяснительную и подготовительную работу?
Вы сверили все свои данные с ЦОНами? Или только с КСК?

Вообще с кем из компетентных органов сверена ваша база?
Как вы будете отстаивать свое право в суде, когда вы мне присылаете счет и пишите 1 человек, а у меня с момента покупки квартиры ВСЕГДА БЫЛО 6 собственников.

Даже не только прописанных и зарегистрированных, а 6 собственников проживающих в квартире.

Где у вас точка отсчета на этот случай?
Ведь вы собираетесь получать градуированную систему оплаты.
  • 0

#23
themf

themf
  • Постоялец
  • 372 сообщений
тоже вопрос по квотированию за электроэнергию

во-первых просто извещение БЕЗ указания тарифов, почему не дали ВСЮ информацию?

во-вторых, а мы живем на съемной квартире, прописан 1 человек, а живут 4 - получается будет ОГРОМНАЯ переплата. как быть? скорее всего это вопрос риторический, т.к. в нашей стране до сих пор все пляшут от прописки...
  • 0

#24
themf

themf
  • Постоялец
  • 372 сообщений
всегда ли нужно выпускать воздух с батарей верхних этажей?

нас вот жильцы нижнего этажа попросили до 15 октября спустить воздух, т.к. в прошлом году не спустили и батареи были холодные.

я к примеру не знаю как это делать, кто должен этим заниматься?
  • 0

#25
VVooVVaa

VVooVVaa
  • В доску свой
  • 2 606 сообщений
Скажите пожалуйста Согласован ли дифференцированный тариф с АРЕМ. можно ознакомится с приказом или постановлением?
  • 0

#26
Aziz_m

Aziz_m
  • В доску свой
  • 1 239 сообщений
Здравствуйте!

Когда уже перестанут элементарное воровство (электроэнергии) списывать на "нормативные потери"?
Воруют бедные (накидыванием токосъемников на провода), воруют боатые (всякими "воровками" и "неподпусканием" контролеров к приборам учета)...
У вас что, нет рычагов? Неужели нельзя обратиться в акимат, прокуратуру и т.п., чтобы оказывали содействие проверяющим, когда их, бывает, запугивают собаками, даже оружием?
Вас эта ситуация устраивает, когда, как всегда в нашей стране, за всё расплачивается средний класс? Примите уже меры, наконец!
  • 0

#27
sgsfor

sgsfor
  • Завсегдатай
  • 210 сообщений
Меня тоже интересует вопрос по лимиту Квт/ч на проживающих людей в доме. Как будет рассчитываться: по прописке или по факту проживания. Ведь может быть прописан только один человек, а жить 4,5 и более. И когда данные тарифы вступают в силу?
  • 0

#28
Insult_Boot2008

Insult_Boot2008
  • Постоялец
  • 469 сообщений

Меня тоже интересует вопрос по лимиту Квт/ч на проживающих людей в доме. Как будет рассчитываться: по прописке или по факту проживания. Ведь может быть прописан только один человек, а жить 4,5 и более. И когда данные тарифы вступают в силу?


у меня тот же вопрос, по факту или по прописке расчет нормируемого объема(НО). И на какие бумажки-документы должны реагировать КСК?
90 кв/час минимальная НО поделенная на какое время дневного 12 часов или или суточного 24 часа?
Порядок оплаты по стоимости максимум (сколько?) и/или минимум (сколько?) и как враз или постепенно вступит в силу? Соответственно будут ли выплаичивать компенсацию за испорченные энегоприборы (компьютеры, ТВ, чайники) поломки, полученные из-за скачка э/энергии? Если да, каков порядок оформления соответствующих документов и куда писать завление - КСК ? или в АЭ?
И не приведет ли это новшество к массовым потокам граждан в судебные органы?
Ваше решение полностью противоречит постановлению о независимости казахстанских граждан от прописки к месту жительства.

Сообщение отредактировал Insult_Boot2008: 13.10.2009, 12:00:56

  • 0

#29
бандерлох

бандерлох
  • Частый гость
  • 82 сообщений

И когда данные тарифы вступают в силу?

Уже вступили с 11 (не помню) сентября 2009 года.

Количество говорят будет записывать КСК, но по домовой книге, значит из ЦОНа. Но это все мои домыслы, а внятного ответа от самих поставщиков не было и нет.
  • 0

#30
lin_k

lin_k
  • В доску свой
  • 2 359 сообщений
Вопрос по отоплению: почему в детских садах до сих пор нет отопления? Ведь раньше всегда в первую очередь включали в детских и медицинских учереждениях пораньше отопление? В чем проблема? Сегодня дозвонилась сначала в районный акимат, отфутболили в городской, в городском начали уверять что это все не так то и просто! Что вопрос у акима на рассмотрении, что должны взять карты погоды на месяц и.т.д, не проще ли пройтись этим самым акимам по садам, и не проверить температуру в помещении, а ни сидеть и гадать по картам? Ведь ясна логика как будет: дети все перемерзли и уже с соплями, потом будут забиты поликлиники и больницы! И потом СМИ будут радостно извещать об эпидемиях ОРВИ и ОРЗ, неужели это кому то действительно "на руку"????
  • 0

#31
Draculenok

Draculenok
  • В доску свой
  • 1 461 сообщений

Вопрос по отоплению: почему в детских садах до сих пор нет отопления? Ведь раньше всегда в первую очередь включали в детских и медицинских учереждениях пораньше отопление? В чем проблема? Сегодня дозвонилась сначала в районный акимат, отфутболили в городской, в городском начали уверять что это все не так то и просто! Что вопрос у акима на рассмотрении, что должны взять карты погоды на месяц и.т.д, не проще ли пройтись этим самым акимам по садам, и не проверить температуру в помещении, а ни сидеть и гадать по картам? Ведь ясна логика как будет: дети все перемерзли и уже с соплями, потом будут забиты поликлиники и больницы! И потом СМИ будут радостно извещать об эпидемиях ОРВИ и ОРЗ, неужели это кому то действительно "на руку"????

а причем тут отопление? )
  • 0

#32
lin_k

lin_k
  • В доску свой
  • 2 359 сообщений


Вопрос по отоплению: почему в детских садах до сих пор нет отопления? Ведь раньше всегда в первую очередь включали в детских и медицинских учереждениях пораньше отопление? В чем проблема? Сегодня дозвонилась сначала в районный акимат, отфутболили в городской, в городском начали уверять что это все не так то и просто! Что вопрос у акима на рассмотрении, что должны взять карты погоды на месяц и.т.д, не проще ли пройтись этим самым акимам по садам, и не проверить температуру в помещении, а ни сидеть и гадать по картам? Ведь ясна логика как будет: дети все перемерзли и уже с соплями, потом будут забиты поликлиники и больницы! И потом СМИ будут радостно извещать об эпидемиях ОРВИ и ОРЗ, неужели это кому то действительно "на руку"????

а причем тут отопление? )

Новые тарифы, начисления в квитанциях, снятие показаний счетчиков контролерами, расчеты по новым объемам потребления, отключения электричества, подготовка к новому отопительному сезону. Всё это будем обсуждать со специалистами.

В самом начале оговорили тему отопления или я читать не умею?

Сообщение отредактировал lin_k: 13.10.2009, 14:51:32

  • 0

#33
Татьяна_К

Татьяна_К
  • Завсегдатай
  • 149 сообщений
Добрый день, прошу ответить на такой вопрос:
- кто несете ответственость за отключение многоквартирных домов.
Проблема в том, что наши дома по ул.Кашгарская 71, 73, 78/1 (район Абая-Космонавтов) за день могут отключать от электроснабжения до 5 (пяти) раз.
Было бы не так обидно сидеть без света, если бы дома, которые расположены от наших буквально в 50 (пятидесяти) метрах не освещались огнями, как и мусорка, которая расположена в 10 метрах от домов.
Напряжение в сети 170-180, лампы в люстре полноценно горят только в 01.00 ночи.
Куда обращаться? Или мы люди второго сорта?
  • 0

#34
Татьяна_К

Татьяна_К
  • Завсегдатай
  • 149 сообщений
Так же, кто несет ответственость за освещение наших дворов или в наших дворах приорететно освещать только мусорки, потому что их видно с центральных улиц, как нашу с Абая?
  • 0

#35
Rik

Rik
  • В доску свой
  • 9 664 сообщений
Добрый день, ещё один вопрос, в квитанции по оплате написано, что "Недоиспользованное колличество электрической энергии в пределах нормируемого объёма не может быть использовано в следующем месяце.".
Если я например часто выезжаю и при этом плачу либо заранее за месяц два вперёд планируемый объём электроэнергии, либо после приездов уже фактические долги, так как многие ограничены по своей работе оплачивать вовремя. Как будет при этом вестись расчёт и почему лимит не должен переходить на следующий месяц??? Значит когда я плачу вперёд это нормально, когда я по невозможности случаев оплаты малость задержал оплату, то лимита лешился??? Как понимать вышецитированную строку???
  • 0

#36
Barnarda

Barnarda
  • Постоялец
  • 349 сообщений
несколько наболевших и сто раз уже повторившихся вопросов, но все же...
1. с чем связаны отключения электороэнергии в день по несколько раз, иногда на несколько часов, иногда на пару минут?
2. ведутся ли какие либо работы по решению проблем со скачками напряжения? когда ждать каких то результатов? кто будет оплачивать ремонт или компенсировать стоимость перегоревшей техники?
3. кто должен подключить освещение во дворе дома? после ремонта дворовой территории(в прошлом году) установили новые фонари, но не подключили их. Абсолютно во всех соседних дворах есть освещение, а в нашем нет.
4. в нашей квартире прописан только 1 человек, фактически проживает 3 (2прописаны в др. квартире), как будут проводится начисления?
  • 0

#37
Изумруд

Изумруд

    - Я ангел... Правда. - А рога?! - Ну... нимб поддерживать

  • В доску свой
  • 8 784 сообщений
Добрый день! Вопрос: начало/окончание отопительного сезона по - прежнему привяза н к дате 15 октября/апреля? Или по погодным условиям? Весной в дет. садах отключили отопление в первых числах апреля, т.к. было оч тепло, но потом почти до лета было холодно. Дети в саду спали В ТОМ, в чем приходили. Т.к. даже переодевать было невозможным! В итоге в группу большая часть детей не ходила, лишь те, чьи родители были в безвыходной ситуации. Однако за комунальные платежи родители оплатили. А дети и не посещали да еще и болели. Дет сад№4.
Второй вопрос - кто регулирует темпиратуру в дет садах? Сейчас дети в теплых кофтах, а зимой в майках. Тепло - это хорошо, но чаще оч жарко, дети мокрые. Воспитатели во время сна открывают все, чтобы проветрить и охладить группу. А ведь по сути - выпускают деньги на улицу. Вот и получается 2 проблемы: очень жарко детям и "отапливаем улицу". Уж лучше эти "выветренные" деньги потратить на более ранее подключение отопления. ИМХО.
  • 0

#38
Изумруд

Изумруд

    - Я ангел... Правда. - А рога?! - Ну... нимб поддерживать

  • В доску свой
  • 8 784 сообщений
Освещение улиц: будет стабильным или, как некоторое время назад, на многих улицах и во дворах освещение включать не будут, а в 22 часа город провалится во тьме до первых лучей солнца?
Во сколько будет (если будет) включаться уличное освещение в зимний период?
  • 0

#39
Татьяна_К

Татьяна_К
  • Завсегдатай
  • 149 сообщений
Сегодня, в 09.30 позвонила в КСК и спросила, а когда дадут отопление.
Ответ таков: как город даст команду, но сейчас на улице тепло, на этой неделе нет.
Получается, что я плачу дважды и за отопление (которого нет) и за электроэнергию, потому что вынуждена пользоваться обогревателем, т.к. дома холод.
Очень выгодный бизнес - Вам не кажется?

Сообщение отредактировал Татьяна_К: 14.10.2009, 09:34:48

  • 0

#40
ikrokot

ikrokot

    b Эbo!

  • В доску свой
  • 2 370 сообщений
Ещё один вопрос уважаемым энергетикам :(

В Копенгагене в начале 2010 года состоится очередное заседание по Киотскому протоколу, где будут обсуждать перераспределение квот на эмиссию парниковых газов (на выбросы производством). Казахстан был в выигрышной ситуации до этого, т.к. мог сам торговать этими квотами, отправная точка исчисления выбросов была на момент 90-го года, кажется. Может случиться так, что теперь Казахстану придётся покупать данные квоты на эмиссию, соответственно экономически это ляжет и на производителей энергии (различные ТЭЦ). Как это отразится на конечном потребителе? К каким повышениям тарифов на электроэнергию готовиться рядовому гражданину? И самое главное - должно ли вообще это отражаться на конечном потребителе?

Ещё вопрос. Скажите, какая модернизация оборудования запланирована на последующий год? Только факты, пожалуйста :-) К примеру, сколько подстанций (ключевых) в Алматы планируется (а значит выделены деньги) реконструировать, в каких районах, какой ресурс работы в них будет заложен (на сколько лет), чьё оборудование будут ставить? :fie:
  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0

X

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2016 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.