Сообщений в теме: 153

[Михаил Гамбургер]

Извините, а почему с мая месяца в квитанциях за электроэнергию стоит переплата. Телефон 2775005, указанный в квитанциях для снятия проблем просто постоянно занят, я на работе ходит в рабочее время выяснять ситуацию нет возможности. Заранее благодарна за ответ.

По поводу переплаты мы только что ответили.
По поводу телефона - зайдите, пожалуйста, на наш сайт www.esalmaty.kz в рубрику Контакты. Там указаны телефоны всех отделений по городу, а также центральной службы сбыта.

[Estay]

Как продигаются работы по внедрению АСКУЭ?
Кто проектирует, и кто будет внедрять?
На каком оборудовании вы остановились?

[Flower_@]

Добрый день.
У меня вопрос - в связи, с чем в районе пр. Достык – ул. Чайкиной всю зиму и до сих пор периодически происходит отключение электричества в домах - особенно по левой стороне (вверх) Понятно, что один раз была крупная авария на подстанции, но ведь это происходит постоянно.
В результате наш холодильник сейчас в ремонте - и ремонт предстоит очень серьезный, если вообще новый не придется покупать. И мастера говорят, что с нашего района очень много бытовой техники в ремонте именно по причине постоянных сбоев в энергосети

присоединясь, только район конечная Фурманова(городок МВД), не узнавала про соседние с левой стороны дома, а с правой- наши 2 дома так у нас, так часто отключают, что технику скоро надо будет всю новую, а кто за это ответит?

[Гани Салимжуаров]

Мои вопросы:
1) Почему в доме Абая 34. с 18.00-22.00 напряжение в сети не превышает 170 вольт, а с 20.00 до 21.00 иногда уходит и до 140В. мы сего в Америке живем?

Там после бури были повреждены воздушные линии 0,4 кВ. вследствие чего дома этого квадрата были подключены на одну фазу. После восстановления в субботу, 13 июня, воздушных линий 0,4 кВ проблема по низкому напряжению разрешена.

[AXE]

[Алоха]

Ответы на предварительные вопросы
ГАМБУРГЕР: Уважаемая Шанель! Вы платите в АлматыЭнергоСбыт только за услугу обеспечения электроэнергией. И вы совершенно правы, поставками горячей воды и отопления занимаются Алматинские тепловые сети, и именно им Вам необходимо адресовать свой вопрос.
При всем желании мы не можем даже что-то порекомендовать здесь… Поскольку мы, - АЖК и АлматыЭнергоСбыт, - занимаемся только передачей, распределением и снабжением электрической энергией Алматинского региона.
[/color]

Спасибо за ответ. Значит, я "не по-адресу".

[Tigra]

Там после бури были повреждены воздушные линии 0,4 кВ. вследствие чего дома этого квадрата были подключены на одну фазу. После восстановления в субботу, 13 июня, воздушных линий 0,4 кВ проблема по низкому напряжению разрешена.

мы живем здесь уже 3 года, проблемы в этом доме были все время, не только после последних бурь... и относительно 13 июня - не далее. как час назад, напряжение составляло 160 вольт. к кому обращаться по вопросам скачков напряжения?

[Lina Trump]

Добрый день,
поясните, пожалуйста, ситуацию с переходом на новую форму расчета за электроэнергию. Большинство (думаю, не ошибаюсь) алматинцев в прошлом месяце столкнулись с тем, что оплата за потребленную энергию не была начислена, более того, у многих значится переплата (при этом править счета и указывать реально потребленные киловатты запрещено)... Но мы люди взрослые и прекрасно понимаем, что за потребленную в прошлом и этом месяце электроэнергию счет нам будет выставлен... вот только ПО КАКОМУ ТАРИФУ??? Вероятнее всего, уже по новому? Поясните, с какого бодуна, перепугу.... на каком основании не выставляются сейчас реальные счета и почему мы (скорее всего) будем вынуждены оплачивать потреленную сейчас электроэнергию по уже новым тарифам??

PS. А уж если взять в расчет лимит и внезапно образовавшиеся (точнее, специально образованные) у всех задолженности... нетрудно догадаться, какие прибыли с этого получат поставщики, и в каком пролете окажутся потребители...

Уважаемая Лина, как руководитель "АлматыЭнергоСбыт" могу Вас заверить, что в ближайшее время тариф на электроэнергию повышаться не будет. Платите за электроэнергию как и платили по утвержденному тарифу. По вопросу переплаты поясняю. При переходе на новый метод начисления произошел сдвиг по датам снятия показаний с приборов учета. Вы как добропорядочный гражданин обычно платите 25-30 числа. А контролер снимал у Вас показания 15-18-го. Вот Ваша переплата - это разница со снятых показаний 15-го и 25-го числа. Мы надеемся, что в последующие месяцы Вы убедитесь, что контролер снимает правильные показания, и Вы будете платить ровно столько, сколько потребили электроэнергии.

Спасибо за ответ, но для того, чтобы он таки считался ответом, а не отпиской, хорошо бы во фразе "могу Вас заверить, что в ближайшее время тариф на электроэнергию повышаться не будет" заменить "ближавйшее время", на конкретные сроки и дать определенные гарантии, что всяческие переплаты исчезнут из квитанций (а реальные цифры, наоборот, в них появятся) в это самое благословенное "ближавйшее время", в течение которого тарифы останутся неизменными... вы почему-то забыли ответить на эту часть вопроса (не могу думать, что намеренно, скорее всего случайно...)

[Михаил Гамбургер]

Будет ли снижение цен на свет?

Государственная политика придерживается увеличения стоимости электроэнергии на электростанциях Казахстана. Об этом неоднократно писалось в СМИ. В нашем тарифе стоимость электроэнергии составляет порядка 60%. Как Вы понимаете, любое изменение стоимости на электростанции влечет за собой изменение нашего тарифа. Предпосылок для понижения стоимости электроэнергии на ближайшие 5 лет не предусмотрено. Будем надеяться, что это приведет к укреплению и развитию нашей энергетики. Надеемся на Ваше понимание.

[basilio]

Добрый день, уважаемый господа!
Позвольте спросить, каким образом в квитанциях по оплате появляются абсолютно несоответствующие действительности цифры? Дело в том, получив квитанцию, где уже вписаны показания счетчика, я обнаружил, что вроде как переплатил. То есть, имеет место ДОСТАТОЧНО БОЛЬШОЕ несоответствие реальных показаний счетчика и записанного в документе. Мог бы радоваться, но: заплатив по этим цифрам я рискую (и очень) либо потом переплачивать долги с пенями либо получить "предьяву", что сматываю показания.
Как уже писалось, телефон ууказаный в квитанции ("по вопросам...") постоянно занят. Куда обратиться? Кто может внятно и грамотно разьяснить эту ситуацию?
Спасибо

[Гани Салимжуаров]

И еще вопрос: для чего нужна ваша справочная служба (работу которой оплачивают потребители), у которых на все вопросы один ответ - авария, ждите в течение дня?

Мы для удобства потребителей создали полгода назад колл-центр, но он еще только начинает работать. Его функции будут постоянно расширяться. Мы хотим сделать так, чтобы потребители знали только этот наш колл-центр, могли обращаться в него по любому вопросу, касающемуся электроснабжения и перестали обращаться в разные места. С 1 июня мы перевели колл-центр на круглосуточный режим работы. Звоните 3999900, телефон многоканальный.

[Roxi]

добрый день!

в квитанции за июнь начисленное количество электроэнергии равняется 345 квт. никогда в жизни мы не потребляли больше 200 (обычно даже 150-180). что это значит - сбой в ваших компьютерах?

[bendz]

Добрый день, уважаемый господа!
Позвольте спросить, каким образом в квитанциях по оплате появляются абсолютно несоответствующие действительности цифры? Дело в том, получив квитанцию, где уже вписаны показания счетчика, я обнаружил, что вроде как переплатил. То есть, имеет место ДОСТАТОЧНО БОЛЬШОЕ несоответствие реальных показаний счетчика и записанного в документе. Мог бы радоваться, но: заплатив по этим цифрам я рискую (и очень) либо потом переплачивать долги с пенями либо получить "предьяву", что сматываю показания.
Как уже писалось, телефон ууказаный в квитанции ("по вопросам...") постоянно занят. Куда обратиться? Кто может внятно и грамотно разьяснить эту ситуацию?
Спасибо

ЕСТЬ ответ в ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ ОТВЕТАХ (в моем посте)

[Гани Салимжуаров]

Там после бури были повреждены воздушные линии 0,4 кВ. вследствие чего дома этого квадрата были подключены на одну фазу. После восстановления в субботу, 13 июня, воздушных линий 0,4 кВ проблема по низкому напряжению разрешена.

мы живем здесь уже 3 года, проблемы в этом доме были все время, не только после последних бурь... и относительно 13 июня - не далее. как час назад, напряжение составляло 160 вольт. к кому обращаться по вопросам скачков напряжения?

Если это только одна квартира, то это в компетенции КСК. Если это проблема всего дома, то обращайтесь в РЭС-5 для компетентного решения вопроса. Тел. РЭС-5 375-16-91 (диспетчер).

[Tigra]

Если это только одна квартира, то это в компетенции КСК. Если это проблема всего дома, то обращайтесь в РЭС-5 для компетентного решения вопроса. Тел. РЭС-5 375-16-91 (диспетчер).

Спасибо за ответ! Будем обращаться в РЭС.

[Михаил Гамбургер]

Добрый день!

У меня такой вопрос: Зачем нужен новый метод начисления? Почему нельзя платить по старому?

Мы с вами прогрессивно настроенные люди, и любой шаг назад к старому тормозит развитие отрасли. Что такое метод начисления и зачем он нужен? Сегодня это прогрессивный, дающий возможность продвижения вперед метод. Перейдя на метод начисления, мы максимально исключаем ошибочные показания счетчиков в наших квитанциях. Мы экономим Ваше время, которое Вы тратите на снятие показаний и на заполнение квитанций, мы это сделаем за Вас. Переход на метод начисления для добросовестных потребителей- уверен, что Вы относитесь к их числу - не вызовет никаких трудностей. Чего нельзя сказать о недобросовестных потребителях, которые привыкли платить меньше, чем потребляют, несвоевременно или вообще не платят. Новый метод позволит выявить очаги хищения электроэнергии, что в последствии приведет к более надежному энергоснабжению нашего города, так как средства, израсходованные на покупку похищенной электроэнергии, не использовались для ремонта наших изношенных сетей. Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос.

[Гани Салимжуаров]

Так как вы являетесь электрическими сетями г.Алматы, то возможно вопрос и к вам.
Как решается вопрос о прокладке ЛЭП 110 кВ под землей. т.е. кабелем?
Можно ли как нибудь перепроложить существующие высоковольтные ЛЭП 35-110 кВ под землей?
И какую опасность представляет прокладка кабеля под землей.

У нас имеется утвержденная программа реконструкции и развития электрических сетей Алматы до 2020 г. на сумму 170 млрд тенге. Есть 3-летняя программа, которая находится на согласовании в АРЕМ на сумму 65 млрд тенге. В этих программах предусматривается перевод всех высоковольтных воздушных линий, находящихся в черте города, в подземные кабельные линии.
По сравнении с воздушными ЛЭП опасность кабельных линий минимальная.

[гусь30]

И еще вопрос: для чего нужна ваша справочная служба (работу которой оплачивают потребители), у которых на все вопросы один ответ - авария, ждите в течение дня?

Мы для удобства потребителей создали полгода назад колл-центр, но он еще только начинает работать. Его функции будут постоянно расширяться. Мы хотим сделать так, чтобы потребители знали только этот наш колл-центр, могли обращаться в него по любому вопросу, касающемуся электроснабжения и перестали обращаться в разные места. С 1 июня мы перевели колл-центр на круглосуточный режим работы. Звоните 3999900, телефон многоканальный.

Я именно об этой службе и говорила.
Когда по 10-15 часов нет света, звонишь, чтобы хотя бы приблизительно узнать время подключения и спланировать свои дела, получаешь один и тот же ответ: мы ничего не знаем, мы простые операторы, потерпите! Сколько можно терпеть? И как может потерпеть холодильник с продуктами в жару? И что это за справочная служба, которая ничего не знает?

[VVooVVaa]

Добрый день можете подробно расписать из чего складывается тариф?

[Weterr]

А как вы собираетесь заставить платить тех, кто ворует эл.эн.? У нас на даче постоянно живут люди, которые пользуются эл. зимой, отапливаются, воду греют и т.д. И не платят - говорят, что они оралманы, у них денег нет. Как вы их заставите платить?