Перейти к содержимому

Фотография

ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙнаши права

- - - - -

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 30

#1
den10

den10
  • В доску свой
  • 13 089 сообщений

А вам батенька могу сказать одно- у нас есть закон о защите прав потребителей, если вы его не знаете это ваши проблемы, лучше почитайте на досуге, наличие гарантии не есть причина поднятия цены, известные фирмы дорожат своей репутацией и имеют собственные сервис-центры, а если не имеют то заключают договора на сервисное обслуживание своей техники.
Вам же и выгоднее давать гарантию не от своего имени а являться официальным продавцом, тогда не совсем обязательно иметь своих ремонтников! Пусть и будет повышение цены, но зато потребитель будет уверен что если попадётся бракованая вещь то её починят(хотя не факт), а такие козлы, которые вам из задницы приносят в соответствии с теми же самыми правилами предоставления гарантийных обязательств могут и лишиться прав на ремонт и замену!
Вам решать, рыноук на дворе, потребитель трижды подумает- брать товар без гарантии но дешевле или быть уверенным в дальнейшей его судьбе за чуть большую сумму!
А с другой стороны это дело вашего же имиджа!

P.S. лично себя считаю технически подкованым человеком, не боящимся поломок техники, но стараюсь брать с гарантией, так как по ней хоть откровенный брак можно поменять!

Интересно послушать , но Вы не правы , любой бесплатный сервис , любая гарантия осуществляется за счет покупателя , просто это закладывается в цену изделия , более того , насколько мне известно многие крупные компании ничего не меняют и не ремонтируют , а отдают эти головняки дилеру , просто , у хороших компаний продукция реже ломается .
  • 0

#2
den10

den10
  • В доску свой
  • 13 089 сообщений

...Вот и думаю теперь может это люди (то бишь потребители) нашитакие дурные:shy:

О! Солидарен с тобой полностью! В некоторых случаях так оно и есть!


На 95% так скорее и происходит. Нахватаются верхушек о защите прав и т.д., а потом продавцам нервы морочат. Был пару раз свидетелем такого поведения, хотя продавцы и так и так стелились, а покупатели просто хамье натуральное. Есть категория покупателей, к-ые жить не могут без того, чтобы кого-нибудь, чему-нибудь не "научить". А если 100 грамм на грудь примут(в общепите)- так все им плохо и боевой дух свой всем демонстрируют.

А это совковый менталитет , просто раньше особые права были у обладателей красных книжек ( впрочем сейчас голубых ) но вроде как рынок - власть денег так сказать - вот и куражатся над продавцами и официантами , проверяют власть денег на практике .
  • 0

#3
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 4 343 сообщений

Интересно послушать , но Вы не правы , любой бесплатный сервис , любая гарантия осуществляется за счет покупателя , просто это закладывается в цену изделия , более того , насколько мне известно многие крупные компании ничего не меняют и не ремонтируют , а отдают эти головняки дилеру , просто , у хороших компаний продукция реже ломается .


Согласен, теперь сравните- склад, торгующий техникой, крупный магазин и мелкое МЧП, в рыночных условиях при соблюдении законодательства кому выгоднее содержать сервисы, пусть даже за деньги покупателя?
По крайней мере 1- цена будет низкой за счёт больших оборотов, а если ещё и качество высокое...............
2- цена будет выше за счёт содержания большого аппарата не совсем умных менеджеров+инфраструктура+куча всяких прибамбасов
А вот 3- на последнем месте, обороты маленькие, погоня за дешевизной приводит к большому проценту брака.
Вот и делайте выводы, это конечно моё субьективное мнение, но не я такой, рынок такой!
Кстати насчёт цены, но я знаю небольшие магазины где цены выше складских не больше чем на 1000, однако и гарантия и сервис есть, в чём прикол тогда?
  • 0

#4
den10

den10
  • В доску свой
  • 13 089 сообщений
Прикол в том , что , как правило предприятия с чересчур низкими ценами разваливаются при первом же дуновении ветра ( проверка , проигрыш в суде , конфликт с госструктурами , высокий процент брака , потеря товара итд) , более того , они лишены средств на развитие . Скажу больше , если цена низкая - то это любо паленый товар , любо эта контора недоплачивает налоги - самые известные НДС-15% , тамож пошлина 10-15% , налог с прибыли - ок 25-30% и еще налоги с фонда зарплаты в совокупности 30-40% . Теперь считайте какой должна быть правильная цена !
  • 0

#5
Появляющийся

Появляющийся
  • Свой человек
  • 668 сообщений
Так что теперь любые попытки покупателем зашитить свои права надо рассматривать как хамстов человека, нахватавшегося верхушек из Закона "О зашите прав пртребителей"?

Помоему нельзя так рассуждать. Если есть закон и он дает возможность покупателю настаивать на своих правах и, в свою очередь, предписывает продавцу удовлетворить законные требования этого покупателя, то не надо думать что покуптель пользуясь дозволенной мерой поведения хамит. Был (и есть) такой лозунг - "Покупатель всегда прав" и продавец должен его придерживаться.

Если же, действительно происходит откровенное хамство (но опять же, не по мнению продовца, а объективно) то у продовца есть право руководствоватся другими законами, просто их надо знать. Предвидя следующий вопрос - "Какие законы РК защищают права продовцов?", сразу отвечу - специального закона "О защите прав продавцов" кончно же нет, но есть целая система дейсвующего законодательства, в которой отражена хоть одна норма да подходящая к тому или иному противоправному поведению. Все зависит от ситуации. Просто продовцу при общении с хамовитым покупателем надо также знать и помнить следующий принцип "право его кулака заканчивается там где начинается мой нос"
  • 0

#6
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 4 343 сообщений

Прикол в том , что , как правило предприятия с чересчур низкими ценами разваливаются при первом же дуновении ветра ( проверка , проигрыш в суде , конфликт с госструктурами , высокий процент брака , потеря товара  итд) , более того , они лишены средств на развитие . Скажу больше , если цена низкая - то это любо паленый товар , любо эта контора недоплачивает налоги - самые известные НДС-15% , тамож пошлина 10-15% , налог с прибыли - ок 25-30% и еще налоги с фонда зарплаты в совокупности 30-40% . Теперь считайте какой должна быть правильная цена !


Наколка на ваш ответ-магазин Умай( не сочтите за рекламу) и места не много и цены низкие, и гарантия есть и работает лет 5 минимум!
  • 0

#7
den10

den10
  • В доску свой
  • 13 089 сообщений
Между прочим , в странах с развитым капитализмом есть закон об отказе от продажи , т е продавец в принципе волен отказать некоторым покупателям в покупке , более того , бывают черные списки в авиакомпаниях и казино , т е с некоторыми клиентами проосто не имеют дела .Потом , статью об оскорблениях при исполнении должностных обязанностей никто пока не отменял , а продавец есть лицо при исполнении . А мое ИМХО - закон о защите прав потребителей - чисто популисткая норма - типа сам купил - сам дурак - судись потом сам или через ето общество , а госструктуры умывают руки .
  • 0

#8
den10

den10
  • В доску свой
  • 13 089 сообщений

Прикол в том , что , как правило предприятия с чересчур низкими ценами разваливаются при первом же дуновении ветра ( проверка , проигрыш в суде , конфликт с госструктурами , высокий процент брака , потеря товара  итд) , более того , они лишены средств на развитие . Скажу больше , если цена низкая - то это любо паленый товар , любо эта контора недоплачивает налоги - самые известные НДС-15% , тамож пошлина 10-15% , налог с прибыли - ок 25-30% и еще налоги с фонда зарплаты в совокупности 30-40% . Теперь считайте какой должна быть правильная цена !


Наколка на ваш ответ-магазин Умай( не сочтите за рекламу) и места не много и цены низкие, и гарантия есть и работает лет 5 минимум!

Честно сказать не знаю такой магазин , а вообще - все ли у них в порядке с налогами и тамож платежами ?
  • 0

#9
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 4 343 сообщений
To Navohodonosor:
О том и разговор, типа продавцы бедные несчастные, у покупателей есть закон целый, а у нас ничего нет, вот мы и страдаем! :shy:
Нет закона- есть гарантийник, в котором можно оговорить конкретные условия окончания гарантии!
Только кому это надо?
  • 0

#10
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 4 343 сообщений

Прикол в том , что , как правило предприятия с чересчур низкими ценами разваливаются при первом же дуновении ветра ( проверка , проигрыш в суде , конфликт с госструктурами , высокий процент брака , потеря товара  итд) , более того , они лишены средств на развитие . Скажу больше , если цена низкая - то это любо паленый товар , любо эта контора недоплачивает налоги - самые известные НДС-15% , тамож пошлина 10-15% , налог с прибыли - ок 25-30% и еще налоги с фонда зарплаты в совокупности 30-40% . Теперь считайте какой должна быть правильная цена !


Наколка на ваш ответ-магазин Умай( не сочтите за рекламу) и места не много и цены низкие, и гарантия есть и работает лет 5 минимум!

Честно сказать не знаю такой магазин , а вообще - все ли у них в порядке с налогами и тамож платежами ?

Не будьте столь наивны, таможенные сборы магазины такого уровня не платят, они закупают товар в основном на оптовых складах, если интересно то поисчите в конференции их телефоны, они могут и сказать кто где закупается!
начинаем считать- 10-15% минимум раз.
Цены невысокие- прибыль тоже, 25-30% невысокие коли цена невысокая, А по ФЗП я вообще не говорю, даже в любом крупном предприятии можно мёртвые души найти!
Вот и считайте правильную цену!
  • 0

#11
den10

den10
  • В доску свой
  • 13 089 сообщений
У амеров есть хорошая поговорка - типа получишь на столько , на сколько заплатил . Пора понять , что несмотря на рынок - покупатель не всегда является хозяином положения , скажем так , власть денег не является абсолютной и даже при рынке продавец вправе отказаться от какого то клиента - всех денег не заработаешь .
  • 0

#12
den10

den10
  • В доску свой
  • 13 089 сообщений
Насчет налогов - в нашем царстве считется ( ессно фискалами ) нормальной налоговой нагрузкой 15% от оборота ( кстати например в ОАЭ 4% ), если эта цифра меньше - то это повод взять на карандаш . ну и прибыль соответственно - минимум проц 5-10 , да еще же и продавцам надо че то заплатить , да за аренду и содержание здания , если есть сервис еще проц 5-10 на запчасти зарплату и замену ну и содоржание некотроых господ - получим нормальную цифру на уровне 30-50% , если меньше - че то тут не то
  • 0

#13
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 4 343 сообщений

Насчет налогов - в нашем царстве считется ( ессно фискалами ) нормальной налоговой нагрузкой 15% от оборота ( кстати например в ОАЭ 4% ), если эта цифра меньше - то это повод взять на карандаш . ну и прибыль соответственно - минимум проц 5-10 , да еще же и продавцам надо че то заплатить , да за аренду и содержание здания , если есть сервис еще проц 5-10 на запчасти зарплату и замену  ну и содоржание некотроых господ - получим нормальную цифру на уровне 30-50% , если меньше - че то тут не то


А как насчёт барахолки и ваших слов? Реально могу сказать что в среднем накрутка на товар не меньше 100% идёт, однако мало кто платит что-нибудь кроме оплаты места!
  • 0

#14
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 4 343 сообщений

Насчет налогов - в нашем царстве считется ( ессно фискалами ) нормальной налоговой нагрузкой 15% от оборота ( кстати например в ОАЭ 4% ), если эта цифра меньше - то это повод взять на карандаш . ну и прибыль соответственно - минимум проц 5-10 , да еще же и продавцам надо че то заплатить , да за аренду и содержание здания , если есть сервис еще проц 5-10 на запчасти зарплату и замену  ну и содоржание некотроых господ - получим нормальную цифру на уровне 30-50% , если меньше - че то тут не то


А как насчёт барахолки и ваших слов? Реально могу сказать что в среднем накрутка на товар не меньше 100% идёт, однако мало кто платит что-нибудь кроме оплаты места!


Как не прискорбно говорить но в большинстве наши предприниматели привыкли платить крыше из тех же фискалов, и дешевле и верней! :shy:
  • 0

#15
den10

den10
  • В доску свой
  • 13 089 сообщений
Вообще то речь шла об всякой технике - которую на базаре не купишь , а от оптовика , хотя многие магазины тоже снабжаются частично с базара . А если продолжить про магазин розничной торговли - норма наценки не менее 25 и до 400 процентов , иначе - такой бизнес рано или поздно развалится , для гарантии тоже нужны средства - отсюда и повышение цен .
  • 0

#16
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 4 343 сообщений
Никто и не спорит что дешёвое -это и качественное и долговечное.
Каждый выбирает то что ему нравится и по цене и по качеству соответственно, но каждый покупатель имеет право на гарантию, так же как и продавец имеет право отказать от гарантийного ремонта при несоблюдении условий эксплуатации но многое от нас не зависит!
Так же любой и покупатель и продавец в силу огранниченности своих знаний имеют право на помощь ОЗПП, только всё упирается что по большей части покупатели имеют претензии, а вот продавцы редко добровольно их удовлетворяют!
Если у тебя товары низкого качества то умей это признать и принять меры!
  • 0

#17
den10

den10
  • В доску свой
  • 13 089 сообщений
:smoke: Какие могут быть меры если товар некачественный , и ваще - дешево но гнило - дорого но мило .
  • 0

#18
pessimist

pessimist
  • В доску свой
  • 4 343 сообщений

:smoke: Какие могут быть меры если товар некачественный , и ваще - дешево но гнило - дорого но мило .

Одно дело барахолка, про неё никто не говорит, я так понимаю разговор идёт по факту наличия ОЗПП и их прав.
Зачастую в магазинах пихают то, что и мило и красиво а на поверку подмазано, подретушировано и спихнуто по обычной цене лишь бы спихнуть!
К кому тогда претензии?
Этим зачастую грешат и воротилы бизнеса и мелкие толкатели, последние чаще!
Вот для этого ОЗПП и есть, им должно быть всё равно кого и когда защищать, лишь бы был подтверждённый факт некачественности товара, услуг или чего то ещё!

И не стоит защищать бедных предпринимателей, каждый выбирает свою дорогу, за выбор и путь он сам и отвечает в последствии.
Потребитель всё равно так же отвечает за свой выбор, никто не бежит на барахолку с претензиями, рынок есть рынок и шмотки за копейку и служат так же!
  • 0

#19
den10

den10
  • В доску свой
  • 13 089 сообщений
Если так - тады да , в принципе ОЗПП нужны , но не в том виде в каком они сейчас существуют - как коммерческие структуры , но как защитники обманутых .
  • 0

#20
airwaves

airwaves
  • Завсегдатай
  • 178 сообщений
Я так поняла, что все эти ОЗПП существуеют, ну максимум, для тех у кого поломался товар (техника, в основном),

Но! что делать тем кто пострадал от плохого сервиса, некачественных услуг (химчистка, например), нервов и т.д.

Что делать тем, кто купил билет на концерт, а его отменили, а денег не возвращают

что делать тем, кто купил в магазине консервы, а они просроченные

Что делать тем, кого в магазине обсчитали, а заметили это позже...

Что делать тем, кому залили некачественный бензин, ведь это тоже потом обнаруживается...

Просто стерпеть и смириться..???
  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0

X

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2016 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.