Я уже писала в этой теме, но раз это читают представители администрации то допишу.
Мы затавариваемся в Арзане 1 раз в месяц - на весь месяц берем все что нужно. Выгодно по цене, парковка удобная, ассортимент не блещет, но ширпотреба нужного постоянно хватает. Но в последний раз (7 сентября) очень раздражал один момент, было дикое желание настучать администрации - вот и стучу. В проходах между стелажами собираются кучкой по 5-7 человек персонал магазина и в голос трепятся . Создается ощущение что еще немного и они сядут на корточки и начнут под ноги плеваться, какой-то клуб по интересам, а не магазин. Причем даже не реагируют на просьбу немного отодвинуться, чтобы тележка проехать могла. Одеты неряшливо, капюшоны на голове. Возможно, им мало платят (это не наше дело), возможно они очень молодые и им на работе хочется пообщаться, но честное слово это же не базар. Должен же быть у вас менеджер по персоналу, который следить за работой персонала в торговом зале. Если он у вас есть, то я бы его срочно поменяла.
Что есть то есть. Видимо это было во время пересменки в 9 или 10 вечера, когда завсекции собирают на инструктаж свои отделы. По поводу зарплаты - в ритейле действительно уровень оплаты был всегда низким, потому как сама отрасль была очень низкорентабельной. По этому поводу было уже много резких замечаний на форуме, что то типа - бегите вы оттуда, не будут вам платить нормальные деньги и т.д. Это отражение отношения казахстанцев к работе в розничной торговле, что дескать работать там не престижно и не выгодно, а работают в ритейле только недалекие люди, котрые не могут организовать нормальный сервис и т.д. В чем ты Вы правы, но... Есть следующие факты - Компания №1 в ритейле - Wall Mart, гордиться что добились 85 % текучести кадров. это хороший результат, но он говорит о том что в целом по миру 100% текучка в ритейле ставит компаниям очень сложную задачу управления магазинами при таком частом обновлении персонала. И здесь речь даже не в зарплате - например должность кассира, мы платим самую высокую в Алматы зарплату кассиру - 55000 тг. В смену кассир обслуживает примерно 300-500 покупателей, практически все время на ногах и с деньгами, как правило 5-7 из этих покупателей приходят с плохим настроением и сорваться на кассире, вот это отдушина. Не все способны выдерживать ежедневно 5-7 а то и более стрессов ежедневно, поэтому даже зарплата в тысячу долларов не решает этой проблемы, отсюда текучка, снова смена персонала и т.д. Во многих странах уважают труд ритейлеров, поддерживают, у нас пока это только начинается.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
unknown_lers_
Наверх
