Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Sap_1973]

это я в курсе
какой лучше режим выбрать? WCDMA или UMTS?
хотя по умолчанию стоит WCDMA и работает все отлично

WCDMA и UMTS это одно и то же.

Если одно и тоже, почему названия разные?

это как ВАЗ жигули и лада! названия разные а скорость одна!

[theUnited]

интернета скорость 2,5-3кб в секунду. Очень печалит.

Походу дела, у вас траффик как и у меня закончился.

[Archangel]

Походу дела, у вас траффик как и у меня закончился.

да нет, еще 1,5 Гб должно быть.

[Sayat_13]

приобрел сегодня kcell connect. все работает нормально.
в программе нажал на кнопку проверить баланс и там указано 50тг.
зарегистрировался через ИССА там тоже показывает лишь 50 тг.
никакой речи о 10 гигабайтах предоплаченного трафика не идет.
как лучше проверять баланс в кселл коннект?

разобрался. я оказывается купил акционный пакет "безлимит в подарок".
месяц могу пользоваться интернетом бесплатно, но с лимитом 10Гб трафика на хорошей скорости, а потом на плохой.
ну скорость так ничего. я думал будет хуже.

whatever_whatever, по акции безлимит в подарок бонусный трафик можно проверить через комбинацию *444*2*3#.

[strizhack]

я был яростно взбешён под самый новый год..
НИКАК НЕМОГУ ПРОВЕРИТЬ ОСТАТОК ПО ТРАФФИКУ!!! У меня подключен безлимитный интернет с тарифом планшетник (по 4 гига который)
Я являюсь счастливым обладателем модема ZTE, в ПО данного модема нет возможности отправки УССД запросов, тоесть отправить *444*2*3# я не могу. Отправляя смс со словом "bal" на номер 100 мне приходит только остаток денег на балансе!!!
Сегодня уж зарегался на сайте АКТИВА в надежде что там в ИСА есть, но и там этого нету!!!
Пообщался вот только с онлайн-консультантом на эту тему, он сказал что единственный вариант это звонить в их поддержку (это в которую по полчаса недозвониться и она ещё и ПЛАТНАЯ)!!! Либо переставлять симку в телеыфон и там узнавать!
Я считаю это вопиющим издевательством!!! Не так ли!?

[Maratic]

где то 26.12.2011 купил 3G USB modem MF631 с безлимтным интернетом на 1 месяц 10gb в подарок, скорость была отличной но после как лимит закончился скорость упало до 32кбит/с.
При отключении и подключении услуги выдает услуга не подключена. На балансе 4000уе
Как мне востановить макс. скорость?
Activ карта 8778ххххххх.

[bumerok]

Khassi, не могли бы Вы помочь разобраться в такой ситуации.
На телефоне установленная программка при установке , "смс" отправила, со счета снялись деньги. С телефона я все удалил это, Вы можете проверить, чтобы не было вот этих еще автоматических отправок сообщений, левых подписок, чтобы деньги не утекали. Свой номер я бы вам в лс отправил, но личка у Вас переполнена.
Заранее спасибо.

Сообщение отредактировал bumerok: 01.01.2012, 23:29:10

[gosh]

Скрытый текст

помниться я интересовался насчет тарифов на роуминг, но воз и ныне там....колл центр грит что не могут такой информацией делиться...

JayKay, выгодные тарифы по роумингу размещены на сайте. Если Вас интересует определенная страна, напишите, тарифы вышлем на email.

Вы этот кастрированный список называете "выгодные тарифы"? Или есть секретный список "невыгодных тарифов"? Это ничего что в разделе "Роуминг" страница/подкаталог "Тарифы" вообще отсутствует? Или кто-то в маркетинге думает. что тарифы это последнее, что интересует клиентов в роуминге? Позорище. На каком основании Вы будете обслуживать клиентов в роуминге и на каком основании выставлять им счета? Или в клиентском договоре есть приложение роуминг-тарифов? А как там написано? Вот-вот. А если первый болтун, вернувшийся н-р из Тайланда, которого нет в "выгодном" списке пошлет KCell со своим счетом в далекое эротическое путешествие? А если его примеру последуют массы и поставят KCell в позу? И они будут правы. Это житейский армейский принцип - когда то что не может прийти через голову, доходит через другие места.
Ну не надо быть стремиться похожим на сайт Билайна и думать как Би-маркетинг. Боливар двоих не вынесет.

пробояню: появится ли наконец в новом году в разделе "Роуминг" отдельный подраздел "Тарифы" или КЦ-маркетинг так и не хочет снимать гриф секретности с этой информации?
Сделаю локальную копию раздела, поеду в отпуск и из принципа поболтаю, а потом будем на форуме смотреть как КЦ будет пробовать взять с меня деньги по тем тарифам, которые у него не существуют. По результату вполне возможно что все путешественники в Тай, Камбоджу, Малайзию и т.п. стран, тарифов на роуминг с которыми нет, - будут иметь бесплатный роуминг за счет КЦ.

[JayKay]

пробояню: появится ли наконец в новом году в разделе "Роуминг" отдельный подраздел "Тарифы" или КЦ-маркетинг так и не хочет снимать гриф секретности с этой информации?
Сделаю локальную копию раздела, поеду в отпуск и из принципа поболтаю, а потом будем на форуме смотреть как КЦ будет пробовать взять с меня деньги по тем тарифам, которые у него не существуют. По результату вполне возможно что все путешественники в Тай, Камбоджу, Малайзию и т.п. стран, тарифов на роуминг с которыми нет, - будут иметь бесплатный роуминг за счет КЦ.

вряд ли, я таки видел их файлик с ценами, теперь ясно почему они его скрывают
интересно другое, ради интереса позвоните и поинтересуйтесь тарифами в РФ, потому что даже в у.е у них цены отличаются от тех что они выложили на сайте.

можно кстати устроить флэшмоб)

я вообще молчу что по закону цены должны быть в нац. валюте, что самое ужасное что это болезнь заразна, и ее подхватил тот же алтел, билайн слава богу удалил, у них какое то время, был аналогичный ужас.

Сообщение отредактировал JayKay: 02.01.2012, 14:11:14

[Alex711]

Упс.. А можно поподробней? Роумингом пользуюсь постоянно, а вы что то так заинтриговали, блин... Особенно Тай интересен..

[gosh]

Упс.. А можно поподробней? Роумингом пользуюсь постоянно, а вы что то так заинтриговали, блин... Особенно Тай интересен..

о роуминговых тарифах (и вообще о роуминге с Таем и кучей других стран) никакой информации на официальном сайте нет, т.е. формально выставлять Вам счета за роуминг с Таем у КЦ оснований нет.
***может просто тормозят, а может стыдно, что тарифы на порядок выше чем у коллег - абонентам ответы не известны.

Сообщение отредактировал gosh: 02.01.2012, 18:41:33

[JayKay]

***может просто тормозят, а может стыдно, что тарифы на порядок выше чем у коллег - абонентам ответы не известны.

когда тормозят на протяжении стольких лет, это скорей гипоксия головного мозга.
2,63 за звонок исходящий
2,56 за входящий звонок
0,55 за смс
и это все в долларах

[Mare70]

У меня вопрос к представителям КСЕЛЛ , почему при попытке разборки полёта по трафику интернета , мне дали отворот поворот, всунув в руки распечатку и всё . Даже не захотели со мной по человеческий разобраться .
А суть вопроса было в том , что у меня USB модем Кселл - Коннект
Купил его 4 месяца назад , но радости никакой , первые три месяца , не было никаких вопросов . Но начиная с декабря месяца 2011 года, у меня чудным образом начал слетать баланс.
Модем работает в режиме кардшаринга - многие тут знают что это такое . Когда спутниковый ресивер делает запрос ключей, а оно весит всего 10-12 байт!!!
Но как видно по распечатке , за такие байте Кселл за каждые 10 секунд начал рубить в среднем так
http://pics.kz/i2/fe...09e2912ce7d.jpg

вопрос , почему байты чудным образом превращаются килобайты ,да ещё с умножением на 10 !!!
Мои попытки обратить внимания на эти цифры, персонала связал меня с тех отделом, где те, сказали всё нормально, так и должно быть !
Но если вглядеться на скрин, то там чётко видно умножение в 10 раз ! То есть одна сессия умножаться чудным образом десятикратно!
ещё смутило и вот такое на распечатке .
ttp://pics.kz/i2/95/d1/95d1c5515ca069966187cab9f5a225d0.jpg[
из этого следует, что данная распечатка не несёт не являться документом и ничего не доказывает ! Это что за бред со стороны ОператорА Кселл ? Это можете мне объяснить ?
Полную распечатку и детализации, с указанием номера симку от USB модема, а также обращения ресивера по ай пи адресу готов предоставить, как в качестве доказательства !

Сообщение отредактировал gosh: 03.01.2012, 16:48:28

[JayKay]

тут писали что с номеров Вегалайн возможна переадресация на другие сети, колл центр сказал обратное, аналогично сказали что если даже написать письменное заявление, то аналогично не подключат.

[Сергей Иваныч]

Скрытый текст

из этого следует, что данная распечатка не несёт не являться документом и ничего не доказывает ! Это что за бред со стороны ОператорА Кселл ? Это можете мне объяснить ?
Полную распечатку и детализации, с указанием номера симку от USB модема, а также обращения ресивера по ай пи адресу готов предоставить, как в качестве доказательства !

Ага, полный бред. Потом если захочешь что-нибудь доказать (к примеру в суде), то получается нифига!
А какой тогда документ является официальной распечаткой? Счёт фактура чтоли? Так в ней подробных расписок нет. Только сколько было потрачено по местной связи, зарубежке, абонентская плата. Всё округлённо.

А почему эти документы платные вобще не понимаю. Жиды, на всём хотят навариться.

Сообщение отредактировал gosh: 03.01.2012, 16:50:29

[Кибальчиш]

Полную распечатку и детализации, с указанием номера симку от USB модема, а также обращения ресивера по ай пи адресу готов предоставить, как в качестве доказательства !

Не будут они Вам ничего доказывать. Покупайте пакеты и будет Вас счастье.

[wada]

вопрос , почему байты чудным образом превращаются килобайты ,да ещё с умножением на 10 !!!

Купите т2, там говорили что с 1 января будет округлятся до 1 кбайта, а не 10. Да и 1 мб = 9 тнг.

[НеЛюбимый]

С 1 января все провайдеры округляют до 1 килобайта.

[apollon-feb]

А у нас на развилке в районе областной больницы KCELL хорошо работает только на улице. В помещении приходится искать место, где связь более-менее.

[Kcell]

я был яростно взбешён под самый новый год..
НИКАК НЕМОГУ ПРОВЕРИТЬ ОСТАТОК ПО ТРАФФИКУ!!! У меня подключен безлимитный интернет с тарифом планшетник (по 4 гига который)
Я являюсь счастливым обладателем модема ZTE, в ПО данного модема нет возможности отправки УССД запросов, тоесть отправить *444*2*3# я не могу. Отправляя смс со словом "bal" на номер 100 мне приходит только остаток денег на балансе!!!
Сегодня уж зарегался на сайте АКТИВА в надежде что там в ИСА есть, но и там этого нету!!!
Пообщался вот только с онлайн-консультантом на эту тему, он сказал что единственный вариант это звонить в их поддержку (это в которую по полчаса недозвониться и она ещё и ПЛАТНАЯ)!!! Либо переставлять симку в телеыфон и там узнавать!
Я считаю это вопиющим издевательством!!! Не так ли!?

strizhack, добрый день! Приношу извинения за неудобства. Мы работаем над тем, чтобы проверка баланса осуществлялась с помощью онлайн сервисов. Кроме всего прочего Вы можете обращаться прям сюда, поможем. Также можете воспользоваться приложением "Вопрос консультанту".